[讨论]你一定要学生写信给你吗？

朱俊杰 · 发表于 2009-10-21 05:40:00

乐助会要求受助学生每学期一封信给资助人，现时共有700多个案，每年就应该有1400封信以上。我在乐助会多年，一直都以为书信组的工作最轻松，只不过代转书信。这种工作简单不过，一次偶然的机会问起刚刚离开书信组志愿者添添，才知道真相。 
 
 当初，受助学生不多，这种工作可以作为一种享受型的工作。但如果700封呢？以一封信为例，当志愿者收到一封学生来信，按理是不应该打开的，直接交给资助人，可是不打开又不知道寄给谁，打开了开头见写上尊敬的善心人，于是就得从学生名字去找资助人，才发现资助人系一斤（打个比方，一斤莫怪）接下来就把书信扫描存档，要扫描就得到办公室才行，在家和公司都不能做，把统计好学生名单放上论坛，再以平信寄出，一个月后，一斤找上门来，为什么学生没有回信，志愿者又翻查档案，回答说已经寄了，这次挂号寄出。于是信到后一斤带上身份证去邮局排除领取。不计金钱，就这一封信要花多少精力？ 
 
 如果每年有1400封信要处理，请设想将会是怎样的工作量？如果因为工作一个环节疏忽，工作量会报复性加倍，现时书信组负责的只有三两人，都利用工余时间做，根本应付不来，于是招致责备。书信组流动性大，越流动性大就越不能做好工作，如此恶性循环。 
 
 学生方面，有一些学生把回信视为畏途，我从来不要求学生写信给我就是给学生一个空间，但我会主动了解学生是否真的在学。只有学生主动的来信那才是真正的来信。以往大都是老师组织学生做功课一样写，甚至写封信照抄，于是资助人会发现两封一模一样的信。 
 
 尊重资助人的同时，是否应该尊重学生，他（她）们因为贫穷，无奈的选择了受助，在我真正接触到学生的内心世界，感受到有些学生的尊严受到了伤害。于是我对自己说，给他（她）们空间，让学生自愿写信。学生如同资助人一样有各种各样的性格，能力也分别很大，内向的学生打死都不愿意写信，难道就因为这样我们就不帮助他（她）。 
 
 今年以来，很多学生向我要资助人电子邮箱，有些会自己上论坛找到资助人的联系方法。表示和资助人直接沟通，我想乐助会是否可以大开方便之门，让学生资助人互动。
 
 于是，我想乐助会是否让资助人对号入座，让双方都可以找到快乐的源泉。 
 
 新的访查就要开始，让多些资助人参加，开好个头，让资助人对学生多些了解。

金星 · 发表于 2009-10-21 09:49:00

<div class="quote">以下是引用朱时务在2009-10-21 5:40:00的发言： 

 
 如果每年有1400封信要处理，请设想将会是怎样的工作量？如果因为工作一个环节疏忽，工作量会报复性加倍，现时书信组负责的只有三两人，都利用工余时间做，根本应付不来，于是招致责备。书信组流动性大，越流动性大就越不能做好工作，如此恶性循环。</div>
 
按照标准，我们要求学生是每学期寄一、二封信。即是说，这1400封信可能是半年，而一年有可能是2800封信。并且，这转发工作不是转给700个捐助者，有相当部分是二、三个合捐的，也就是说，我们要将信件转给超过1000人。为何书信组的志愿者流动性大，因为谁在这个工作组都做不来，那样干脆换工作组或者辞职。所以到今天为止，书信组是助学部内一直以来工作都不能走上正规化的唯一工作组。
 
本来，捐助人与学生直接沟通是乐助会助学规则，也是所有助学公益组织的规则，这样才能体现公开透明度。但通过乐助会中转书信，有时反而会被捐助人质问：为何不让我与受助学生直接沟通呢？每每到此时，我们只得苦笑了。
 
现时楼主提出这个问题好，是时候好好讨论一个彻底的、我们力所能及的、长期有效的解决方法了。

陈芳华 · 发表于 2009-10-21 23:14:00

据我一直以来担任书信组的工作，与及这一年来到学校与学生见面聊天中，了解学生写信的情况有以下几种:
1、学生写信给资助人，资助人有回信给学生的，这个比率不高，占百分之10左右；
2、学生写信给资助人，资助人没有回信的。这个比率有百分之60以上；
 资助人没有回信有三种原因：1、没有及时收到学生的来信；2、不知如何给学生回信的；3、不想给学生回信，加深学生的压力；
3、日常与资助人有电话联系的，减少写信的机会，这个比率是百分之五左右；
4、学生没有写信，资助人先给学生，但学生没有收不到的，这个出现的情况比较少，但也有，比率大概在百分之三到五左右；
5、学生与资助人双方都没有书信来往的；这个比率是百分之10；
 
 学生不给资助人写信的原因是也有几点：
 1、学生不会给陌生人写信，资助人对孩子来说就是一个陌生人，农村的孩子，在性格方面偏内向，加上没有与外面的世界接触过，不知如何与不陌生人沟通、交流。同一间学校的学生，我第一次开见面会时，学生是低着头听我说话的；第二次去见学生，学生是抬头看着我，敢举手发言；第三次去见他们，我还没开口说话，他们就会先与我打招呼，问我一大堆的问题。这些应该是熟悉的阶段吧。所以建议我们的资助人不妨先走出第一步，先给学生写一封信，类似介绍自己，给学生加油的信件。
 2、学生写了信件后，因为不知帮助自己的好心人的通信地址，不知寄到哪里。刚开始的时候，个别的学生真的不会把信件寄给乐助会的，就是怕资助人收不到，不知如何才好，后来去学校告诉他们可以寄去乐助会转交给资助人时，学校老师都是集中收了，再寄来办公室的，那样一来，书信组的工作量就增大了很多，那段时间，我业余的时间全放在书信组上，上夜班，还让其他的同事要帮忙一齐才勉强完成了。还因为寄平信的原因，资助人没有收到信件，丢失了不少的信件。（现在高中的学校基本上都会有电脑课程的，学生日常每周也有一二堂的电脑课，上课时也会自习的时间，所以学生们都会给我或资助人发电子邮件，减少了信件丢失的情况。）
3、学生多次给资助人写信了，但一直没收到资助人的回信，学生一般会有两种想法，第一，不知资助的哥哥姐姐们是不是没收到信件。（因为寄平信丢失的机率太高了，常有这事发生。）第二，哥哥姐姐们不回我的信，是不是打扰到他们了，他们不喜欢我给他写信。随着学生写信的次数多了，而资助人一直没有回信，对于学生也是一种打击，所以后来我有机会去学校见学生时，我都会跟学生解释这些事情，不是没收到信件，不是不回信，更不会不喜欢你们的来信，更多的原因是我们想你们好好学习，在不增加你们的压力情况下，希望你们安安心心的读书，同学们给哥哥姐姐们写信，就把自己日常的学习情况，课余时间的安排，与心中的想法告诉哥哥姐姐们，当我们是你的好朋友，是你们倾诉的对象就行了。哥哥姐姐们就可以通过你的来信知道你的情况，了解你的学习。
4、学生因为不知写什么内容，借口说功课忙不写信的。这种情况在多数同学中有发生的，不是说孩子不懂得感恩，只是他们有第二表达的方式。因为我留有电话与QQ等通信工具给学生，学生有时会通过家人、老师、同学的手机或QQ、邮箱给我发来一句问候或祝福的话，这些我收到都会给资助人转发过去的。这些也是他们表达的一种方式吧。
 
其实说是这么多，就是一句话：学生给你写信了，你有给学生回信吗？

殷国庆 · 发表于 2009-10-21 23:55:00

唠叨几句：
就我个人而言，是很希望看到学生的来信（不拘形式），目的很简单，只想了解我所资助的学生的近况（学生的在校学习情况、和生活情况）。看了楼上几位的帖，觉得照目前这样的做法，书信组的压力确实很大，而且也做不好！其实就象白翎说的：“（现在高中的学校基本上都会有电脑课程的，学生日常每周也有一二堂的电脑课，上课时也会自习的时间，所以学生们都会给我或资助人发电子邮件，减少了信件丢失的情况。）”。可以将捐助人的邮箱或QQ号告诉学生或将学生的邮箱或QQ号告诉资助人，有他们自己来决定是否需要通信联系。这样做既简单又直接，恐怕要比目前的情况（学生寄出的信资助人要等几个月后才看到）要好得多！

朱俊杰 · 发表于 2009-10-22 07:56:00

<div class="quote" twffan="done">以下是引用詹森在2009-10-21 23:55:00的发言： 
 
就我个人而言，是很希望看到学生的来信（不拘形式），目的很简单，只想了解我所资助的学生的近况（学生的在校学习情况、和生活情况）。</div>
 乐助会应该照顾资助人合情合理的要求，可是万一楼上资助的学生属于内向一类，怎办？双方都有理，双方都应该尊重。我想到的是对号入座的方法，访查时就了解学生的意愿，网络能力，是否有qq号，是否愿意和资助人沟通等问题。就在访查表格上调查。让资助人在选学生时就选好。
 
 如果资助人一定要原始书信，就应该提供真实地址，让学生直接寄去。

朱俊杰 · 发表于 2009-10-22 08:03:00

<div class="quote" twffan="done">以下是引用詹森在2009-10-21 23:55:00的发言： 
可以将捐助人的邮箱或QQ号告诉学生或将学生的邮箱或QQ号告诉资助人，有他们自己来决定是否需要通信联系。这样做既简单又直接，恐怕要比目前的情况（学生寄出的信资助人要等几个月后才看到）要好得多！</div>
 这个办法最好，在联络表上我们就向资助人说明，並把学生的联系方法包括QQ，邮箱，家庭电话，个人电话（很多学生都有电话的，它已经是必需品），老师电话，代联系电话放上联络表。资助人的电子邮箱在认捐后马上给学生，学生可以第一时间向资助人发感谢信。如果资助人不愿意接受这种形式，把来信加到黑名单就得，绝对可以保护资助人的隐私。 
 
 网络造就乐助会，也让我们走到一起，网络也是解决书信问题的方法。请问，你还有写信或收到朋友的信吗？

邝硕棠 · 发表于 2009-10-22 20:40:00

在乐助会发展的时间内，刚好是网络的使用在社会各界普及的时段。
在2004年，网上汇款几乎等于赌博，很少人敢赌，银行也没有推广。而到了2006年，银行就有意推广了，其实就是技术成熟和效益显现了。
2004年，访查的学生估计不到1%接触网络，高中的电脑室的配置仅仅为争取“资质检查”而设，不允许学生在课堂上网呢。现在应该起码有50%的高中学生有条件间中上网，但主动的使用网络来浏览论坛，检索资料和跟别人交流信息，可能还是少数。
要受助学生全面走出纸质信件的交流方式，我认为还是在访查时候给于学生在电脑室当场示范，在回访见面会时候加以检查和培训，让学生做主动一方才是持久有效的方针。毕竟资助人做主动的虽然很理想，却难以这样要求。
而乐助会论坛就是给捐受双方打造的平台，上面有了学生的帖子，有了资助人的邮箱，也有了乐助会办公室和QQ群，渠道已经实现，利用与否就看学生本人了。

朱俊杰 · 发表于 2009-10-22 22:34:00

<div class="quote" twffan="done">以下是引用迷途汉在2009-10-22 20:40:00的发言： 
而乐助会论坛就是给捐受双方打造的平台，上面有了学生的帖子，有了资助人的邮箱，也有了乐助会办公室和QQ群，渠道已经实现，利用与否就看学生本人了。</div>
 1,学校组的任务变成为学生上电脑课，可以利用周末到学校指导学生注册，进入乐助会网页，和资助人直接联系。这项工作可以在今年资助的始兴中学，风度中学开始。
 
 2,每次回访，向受助学生的资助人发电子邮件，邀请他（她）们参加，並询问可以代办事情。.

高洁兰 · 发表于 2010-4-27 10:31:00

我刚接手书信组的工作。在正式上班之前就做好心理准备，这是一个耐力的工作。
1、第一天我就扫描了七十八页信，在我预期的强度之内。虽然不科学，但按这个预测一个月约有三百页信，平均一个学生的来信是两页，那么每个月是处理一百五十封信左右。加上分信、发邮件等工作，估计需要一天半左右的时间完成。
2、另一个方面就是给学生回信，假设看信以及每封都回信的话，我估计这将需要一个星期的时间。
当然，这是一个人完成的工作时间。所以我认为信书组常驻人员起码有三个人以上分工合作，才能保证完成每个星期收到来信及时在当即星期回信。
未写完噶，工作先。

吴木惠 · 发表于 2010-4-27 13:55:00

我是一个在校大学生，也在接受国家的资助。对于这个问题，我觉得，作为一个受资助者，给帮助自己的人写一封信，或许是应该的，但这并不是必要的。 在信件中或许更多的是表达受资助者的感激之情（除了感激之情，似乎能说的有限，老久一封信，不会像平时联系一样，说：“你今天吃饭了吗？我今天。。。。。。”）对于资助者来说，这一封信或许能让你了解了学生的现状，又或者是让你感受到了一种“尊重”。但是对于写信者来说，这一封感激的信，他（她）或许是怀着自卑写的。一封信，可以让他（她）想到很多，没有谁愿意把自己的贫穷公诸天下，然后去接受一个陌生人的馈赠。如楼上各位所说，他若是一个外向的学生还好，但假若是一个内向的学生呢？这，或许是一种成长的伤害。 联系可以，毕竟是帮助了自己的人，那是有恩的人，知恩图报是应该的。写信也可以，但是，这是应该是出自于自愿的原则。联系的方式还有很多。 在现实生活中，除了文字，还有很多表达感激之情的方法。譬如：回报社会。

胡雪梅 · 发表于 2010-4-28 18:10:00

我的一位好友在她做群主的群里发动群友们参加乐助会的助学活动，有不少人响应，并且有几位立即行动起来，认捐了学生。
为了确保响应者并不仅仅因为和群主及我的私人感情，而是真的出自“乐于助学”这样一个理念而参加，我一一地询问了响应者，问他们参加的动机。
他们的回答我很感动：希望一个孩子，不是为了城市里一餐饭、一次K歌、一次短途旅游、自家孩子一套百科全书的价格，而放弃一个改变生活、改变命运的机会。
在填写联系表的时候，他们说，我想低调一点，我就是想帮助这个孩子，我并不想让他知道我是谁，我是个怎么样的人，我也并不想让孩子回报我什么。因此，他们甚至不愿意填写自己的真姓，自己所居住的城市，在解答了填写城市是为了以后有相关活动时可以及时通知他们参加，他们才同意填上居住的城市名称，而坚持不肯填写实名和详细地址。
我再一一提醒他们（因为他们甚至都没有时间上乐助会的网页，委托我跟进所有的事务）：请他们不要对外泄露孩子们的相关资料，我们希望，助学是一份爱心的表达，让孩子们接受来自陌生人的关心和帮助，而不是施舍。
幸运的是，这几个朋友，也认可我这个的理念。
所以，我认为没有必要要求孩子一定要写信给资助人，不要把社会的关怀变成孩子心理的负担。我想，许多资助人可能也没有这样的要求，反而，如果资助人愿意写信给孩子，我倒是觉得是值得鼓励的。

邝硕棠 · 发表于 2010-4-28 20:40:00

有必要要求孩子一定要写信给资助人，不要把社会的关怀变成孩子心理的负担。我想，许多资助人可能也没有这样的要求，反而，如果资助人愿意写信给孩子，我倒是觉得是值得鼓励的。
-----认同小妖说的这句。
但又要说明，最先乐助会不惜劳力的搞“帮学生转交信件”有其历史原因和必要：
1，那时候资助的是小学生，除了写信（即使是家长和老师代写）没有其他可以得到资助人认同“有这个孩子存在”的反馈信息。
2。那时候做善事的风气明显不足，民间助学更是天方夜谭，资助人想通过孩子们“感恩”的行为（写信表达）来培植他们的爱心。
3。现在的资助对象已经转为完全独立的“大人”---高中生。网络也基本普及，资助人也普遍拥有了“爱心付出不求回报”的观念，所以我个人意见是趋向取消写信要求的。
但在回访活动中有机会也可以先通知该校受助学生写定信，集中收取回来集中扫描，发邮件给资助人。这样每学期一次性的工作，乐助会人力就应该能承受。
但要给学生说明：你们写信除了必要的写上收到本学期善款有没有之外，不要言之无物，没有东西写就不写，诚实的表达自己的心愿。
而乐助会助学部已经在进行的工作是尽量培训学生登录论坛，在自己帖子做写信和交流。有条件就加入Q群随时反映情况。到了学生有了QQ后，资助人就更方便留言他们了。
即使不是随时上Q（和QQ邮箱），也能保障一学期互相交流一次啦。
明天会更好！

邝硕棠 · 发表于 2010-4-30 13:42:00

发一封比较规范的学生来信看看：（这学生每学期收到善款就在帖子上写信给资助人）

<table cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody>
<tr>
<td>
<div id="textstyle_18" style="FONT-SIZE: 11pt; OVERFLOW: hidden; WORD-BREAK: break-all; TEXT-INDENT: 24px; WORD-WRAP: break-word">林素丽和唐伯龙两位爱心人士：您们好！我是受你们资助的徐雪丹。善款已经收到，谢谢你们的资助。我知道快要上高三了，学习成绩虽然不是很好的那种，但是我会全力以赴的，善款还是像上学期一样当作伙食费。真的非常感谢您们的爱心捐助，祝您们幸福快乐！ </div></td></tr></tbody></table>

露珈 · 发表于 2010-5-4 23:07:00

“善款还是像上学期一样当作伙食费” 
 
——晕死，这样的说法会不会引起歧义啊？

朱俊杰 · 发表于 2010-5-5 05:15:00

回14楼，学生说的句句实话，我们最需要学生说实际的东西。
 
先把饭钱交学费，再把学费当饭钱，应该是这个理。

邝硕棠 · 发表于 2010-5-5 09:39:00

<div class="quote">.以下是引用寒后在2010-5-4 23:07:00的发言： 
“善款还是像上学期一样当作伙食费” 
 
——晕死，这样的说法会不会引起歧义啊？</div>
在汇款个人账户之后，很多次的回答资助人这样的疑问：学生是否会拿钱不交学费而另作它途？
我基本如此回答：
1。就算汇款学校，钱也是发回去学生的手上，跟汇款方式无关。
2。我们资助学生，是在访查期间确定了他的受助资格。只要核实了该生本学期是在读中，那他收到的善款就视为学习的费用。（住宿，伙食，辅导材料。。。）
3。高中学生的学费缴交，我们也没有办法在注册前保障到位。
4。资助标准900元或600元一学期，是参考地方的“单纯学费”定下，方便募捐的操作，跟学生一个学期需要的开支还距离甚远。但由于乐助会进行助学活动还只能在学费范围，所以资助标准也没有办法按照各学生困难程度分别核定。

露珈 · 发表于 2010-5-5 23:45:00

原来是这样，但是在没有任何铺垫的情况下看到这么一句，难保捐助人会怎么想。关键还是沟通问题啊

曾丽萍 · 发表于 2010-5-7 22:55:00

呵呵，不知道现在回帖，会不会太迟啊？真遗憾，这么迟才看到这个帖子，还被朱叔叔点名都不知道哦。
就我个人而言，我收到过信，回过信，也试过没有回信。老实说，收到学生的信，作为资助人，我很开心，起码感觉到我的资助是很真实的，这孩子给我写信了，我知道他的情况，但是回信，的确是个压力，不回，好像辜负了孩子的一片心意，回嘛，好像又很多事忙，其实就是个懒字作怪，所以，对学生的信，我是又盼又爱的，十分矛盾。
白翎曾经交过几封信给我转交顺德的资助者，孩子不小心弄乱了，我整理的时候，看到有些学生写的很短的信，而且内容敷衍，我想资助人如果收到这封信肯定会很难受得，说不定会中止捐助呢。而我也有朋友是资助者，因为工作家庭很忙，他们乐意资助，但是希望没有联系。
所以，我觉得这个看个人吧，不要硬性规定，他们之间愿意以这种方式交流的，鼓励，不愿意的话，可以其他方式交流，比如qq，短信，都可以，或者，不交流也行，只要我们志愿者的工作做到家，确保钱用到位，资助者放心的话，不交流也没关系的。不是吗？

张顺景 · 发表于 2010-5-9 21:44:00

记忆中我一共收到5个学生的信：一个是发了简单的短信给白翎转发给我、一个是寄来了交学费的收据没有其他内容、一个的信只写了一句话（大意是他们班受资助的同学XXX、XXX、XXX回校上课了）、只有两个认真写信。我呢？很惭愧没有回过一封信。主要原因是：懒、不知写什么、不想学生知道自己的地址。由此我推断大多数学生和资助人都不愿意写信（具体情况要调查统计才有结论）。随着通信技术的发展，古老传统的书信已经越来越不受欢迎，取而代之的是电话、手机短信、QQ等新的沟通工具。我觉得我们应该讨论：1.受助学生和资助人要不要沟通？我觉得没所谓。2.如果要是不是一定要用书信？我认为不要用书信。3.有没有其他工具代替书信？我认为一般沟通用手机短信最好，它普及、经济、方便。如果资助人想和学生详细沟通由他们自己选择沟通方式（联络表已提供足够信息），乐助会无须具体规定。乐助会无须为了回复学生书信投入大量人力，浪费资源。

高洁兰 · 发表于 2010-5-10 17:08:00

我觉得硬性规定资助人回信是没有必要的，但给学生回信是很有必要。
 
资助一个学生是有两个方面，一个是物质资助，另一个是精神资助。
 
现在和资助人的约定只是物质方面的资助，而对精神资助是没有刚性要求，所以只能鼓励资助人多于学生沟通，回信就是沟通方法的一种，并不是每个人都善于沟通，沟通这个东西连成年人都是做不好的，子女与父母沟通、上司与下属沟通、学生与老师沟通、陌生人与陌生人的沟通，拭问这些沟通自己也做不好。所以回信这事情的确会造成学生和资助人的困扰。
所以通过回信方式进行沟通就应有一套有效准则，首先前提条件是不给学生与资助人造成困扰，这点是最重要的。另外，我觉得作为资助人最起码给学生一次回信，回信的内容可是资助人的一些简介（例如来自哪个城市，从事什么工作等），如果实在不想让学生知道得太多，最起码也告诉学生你的网络名称，还有就是说一些鼓励说话以及告诉学生你是会看他们的回信，但未必会有时间回复，将事实跟学生说明，我觉得未尝不可，起码表达一种“我一直是在关注你”的信息。作为资助学生，我觉得每个学期末或期初都应回信一次，回信的内容是收到资助人的汇款，这个学期的成绩，还有生活状况，这三样东西可以让资助人了解到自己的汇款已经到达学生手上，学生的成绩如何，生活状况有无改善。
 未完待续，先工作。

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[综合类讨论] [讨论]你一定要学生写信给你吗？