乐助会社工人事管理制度

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乐助会社工人事管理制度

2013年6月19日

第一章 总则      1楼

第二章 招聘及入职管理   2楼

第三章 试用期管理   3楼

第四章 薪酬管理    4楼

第五章　考核和激励管理    5楼

第六章　劳动管理     6楼

第七章　假期管理     7楼

第八章 人事变动     8楼

第九章  离职管理   9楼

本细则发布之日起实行。自本细则实行之日起，其他相关制度一律废除。

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第一章 总则

第一条 宗旨
　为了使乐助会社工工作操作规范化、制度化，最大程度地实现资源优化，提高社工的工作质量和效率，特制订本制度。

第二条 依据
　1、《中华人民共和国劳动法》(以下简称《劳动法》)
　2、《中华人民共和国劳动合同法》(以下简称《劳动合同法》)
　3、其他有关法律法规的规定
第三条 适应范围
　1、本制度适用于乐助会专职的员工。
　2、由资助单位或资助个人安排员工到乐助会实习、工作的，除了遵守企业的管理制度以外，还必须遵守本制度。

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第二章 招聘及入职管理

第四条 招聘工作流程
  1、用人部门填写《用工需求申请表》，按审批权限批准后，由人力资源组负责招聘。
   2、人力资源组按照《用工需求申请表》上的要求，在相关招聘渠道上发布招聘信息。
   3、有合适人选时，安排第一轮面试，应聘者须如实填写《求职登记表》，第一轮面试合格者，安排第二轮复试，如有必要可安排第三轮复试。
  4、对拟录用社工，与其沟通录用意向以及薪资待遇，并确认预期的上班时间。
   5、用人部门和人力资源组填写《面试评价表》，作为评审拟录用社工的依据。
  6、人力资源组通知拟录用社工正式上班时间和办录用手续时需携带的相关资料。
第五条  审批流程
   招聘审批流程：部门负责人提出申请－－管理部批准－－人力资源组负责招聘。
   录用/离职审批流程：部门负责人审核－－人力资源组复核－－管理部批准。
第六条   录用流程
     1、人力资源组凭经过审核批准的《面试评价表》，方可办理社工录用手续。
     2、新社工报到时，人力资源组安排社工如实填写《社工登记表》，并收集如下资料（手续不齐的不能入职）：
     1) 身份证、户口本、学历证书、职业资格证书的复印件（验原件）；
     2）广东省就业创业证;
     3）本人实名制银行结算账户卡（折）复印件（验原件）
    4）本人近期1寸免冠彩色照片1张；
    5）区级以上医院的用工体检单；

第七条 工作证件管理  
       1、办理录用手续时，由人力资源组负责设置工号，并将工号告知社工。
        2、社工工号以入职日期的先后为设置的依据，由小到大以阿拉伯数字依次设置。
第八条  合同签订
        1、入职后，社工需按规定签订劳动合同。
         2、人力资源组填写用工合同中的空缺项，社工签字后，加盖公章和骑缝章。
         3、合同/协议中的社工签字必须是社工本人使用中文汉字亲笔签名，字迹应当清楚，不得代为签约。
         4、劳动时间以二、三年为一期签订固定合同，连续订立五次固定合同后，签订无固定合同。
  第九条   社工档案
       　社工入职手续办理完毕后，人力资源组建立社工档案，该档案将记录社工在就职期间个人信息和情况的真实记录和反映，所有社工档案均由人力资源组独立保管。

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第三章 试用期管理

第十条   试用期管理
1、 符合下列情形之一的，视为试用期不符合录用条件，不能通过试用期：
  　1) 假冒学历、工作经历、个人信息等证明文件，用欺骗手段被录用的；
  　2) 求职登记表、社工登记表所列内容与自身情况不符的；
　 3) 填报虚假健康信息，包括但不限于隐瞒患有传染性疾病；隐瞒患有严重疾病可能影响工作的；
　 4) 未能按时、按量完成本岗位工作任务的；
  　5) 入职培训考核、试用期绩效考核未通过的；
  　6) 拒绝接受上级交办的临时任务的；
　 7) 违反规章制度，试用期内被处以2次口头警告或1次书面警告的；
  　8) 其他被证明不符合录用条件的情形。
2、 社工在试用期间提出离职，可提前3天以书面方式通知用人部门，做好交接工作，并完成《离职申请表》的流转，交人力资源组确认，即可以解除劳动/劳务合同。
3、在试用期间，新进社工如被证明不符合录用条件的，用人部门应依据事实做好书面记录，并写明“拟辞退”，交人力资源组审核批准后，在试用期结束前向该社工发出书面解除通知。
4、社工接收解除通知后，填写《离职申请表》，办理相关离职手续。
5、人力资源组应当为按时或提前转正的试用期社工及时办理转正手续。
  6、试用期一般为3个月，工作表现优秀，经用人部门审核后，可提前1-2个月。
7、用人部门引入优秀人才时，可向管理部提出免除试用期，经管理部批准后，该新入职员工不用经过试用期，直接成为正式社工，享受正式社工工资待遇。</p>

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第四章 薪酬及激励管理规定

第十一条   薪资计发　　
    1 、薪资按照社工实际工作日计算和发放。　
    2、计薪周期为：自然月。　
　3、发薪日为：每月20日。
　4、根据国家规定，社工个人应当缴纳的社会保险费、个人所得税等由组织代扣代缴,次月在工资里扣回。
第十二条   月计薪天数　　
   　根据国家规定，月计薪天数为22天数.

第十三条   试用期工资计发规定　
　1、试用期薪资标准为基本工资。
　2、社工试用期工资不得低于所在工作城市的最低工资标准。

第十四条　薪酬体系　
　1、工资构成：
     　基本工资+绩效奖金。
     　基本工资：2500元；
　     绩效奖金：计算基数视所任的管理职位而定
　２、工资薪酬：
　 （1）普通级
　　     试用期：2500元；
　　     转　正：(如绩效评定为满分的如下表）

	基本工资	绩效奖金		合计
	2500	800		3300.00

  （2）组长级（包括正、副组长）
　     　试用期：2500元（基本工资）+750元（绩效奖金）＝3250元；
　　     转　正：(如绩效评定为满分的如下表）

	基本工资		绩效奖金		合计
	2500		1500		4000.00

(3) 特殊技能级
   试用期：2500元（基本工资）+1250元（绩效奖金）＝3750元；
   转　正：(如绩效评定为满分的如下表）

	基本工资		绩效奖金		合计
	2500		2500		5000.00

   (4)副部长级
　     　试用期：2500元（基本工资）+1250元（绩效奖金）＝3500元
　　     转　正：(如绩效评定为满分的如下表）

	基本工资		绩效奖金		合计
	2500		2500		5000.00

　　
（5）部长级
　      　试用期：2500元（基本工资）+2000元（绩效奖金)＝4500元
　         转　正：(如绩效评定为满分的如下表）

	基本工资		绩效奖金
	2500		4000		6500

　　　
注：1) “工龄津贴”满一年后为50/年，从第四处年开始升为100元/年；
  2）业务部门能按规定完成本部门业务指标的除正副部长外奖励绩效奖金150元/月、副部长200元/月、正部长300元/月，每年考核一次，次年每月发放（没有做滿一年的不参加考核，离职的不发放），行政部、拓展部则按两业务部门的平均值计取。
   3）工作没满一个月但工作日多过11天（含11天）的按日计发绩效奖金，工作日少于11天的不计发绩效奖金）但离职时工作不满一个月的不计发绩效奖金；。
           

（6）说明：
1）按国家规定购买社保，转证后购买公积金（基本工资购买）；
2）购买社保、公积金的费用，按照国家规定的比例单位与个人各自承担；(港澳藉不购买住房公积金)
3）若社工发生工资等级的调整，则在当月起按新的等级发放职务津贴；
4）由企业或个人安排人员到乐助会实习和工作的，由企业或个人承担工资薪酬；
5)社工的工资等级分为普通级、组长级、特殊技能级、副部长级和部长级但不等同于志愿部门的任职级别，工资升降需经管理部审批且有1到3个月的考核期。
6)次年工资的调整按社工的工作表现、业绩的增长情况给予（

基本工资+

职务津贴)x

0%－8%的调升，但不计入基本工资只加入临时绩效奖励。


第十五条　激励管理
　1）社工由所在部门的部长及管理部根据社工当月的工作表现及业绩进行绩效评定，按评定结果取得相应的绩效奖金
(注：工作没满一个月但工作日多过11天（含11天）的按日发绩效奖金，工作日少于11天的不计发绩效奖金，离职时工作不满一个月的不计发绩效奖金）；
　2）有特殊贡献或表现突出的年终另行奖励，如获评为年度优秀社工的奖励300-500元.
　3）激励措施及补贴随着组织的经费运营情况以及办公经费资助人的意愿进行相应的调整.

第十六条  社工异动的薪资管理
   　　社工异动（含试用期转正）在批准异动当日起生效。

第十七条   薪资扣除
　1、根据国家有关规定，社工个人按规定缴纳的社会保险费、个人所得税等由组织代扣代缴。
　2、社工违反制度规定，组织应当根据奖惩规定作相应调整。
　3、根据本细则“假期工资计发规定”扣除的相应工资。
4、其他个人应负担费用。

本规定由2019年7月1日起执行。

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第五章　考核管理

第十八条　试用期转正考核
    1、在试用期到期一周内，试用人员填写《试用期评估表》和书面递交试用期工作汇报。
　 2、上一级管理人员填写试用期评定及评语，并给出考评结果。

第十九条　工作考评管理
    1、在每月第3个工作天前，部长级社工提交上月部门工作总结到专职社工版面。
    2、在次年首月第3个工作天前，提交上年工作总结到专职社工版面。
    3、每一个月进行工作考评，包括主管上评及管理部评定。
   4、不定期进行业务知识培训和考核。

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第六章　劳动管理 第二十条  劳动时间 　　1、实行每周工作40小时的标准工时制度。 　　2、日常办公时间为上午8:30至12：00，下午13：00至17：30。　　 第二十一条   考勤制度 　　1、考勤计算起讫时间为自然月。 　　2、考勤员进行考勤统计，汇总《考勤记录表》，经部门负责人签字确认后，报人力资源组部审核并存档备案。 　　3、社工上下班必须打卡考勤，如因公外没有打卡考勤，造成缺勤、迟到或早退记录，应当及时由部门负责人签字确认。未经部门负责人签字确认的，作旷工处理。 　　4、社工在工作时间内，因公外出办事要通报。 　　5、社工未办理任何请假手续而无故缺勤的，作旷工处理。 　　6、超假没有及时申报续假者，或续假申报未经批准仍休假者，超假天数以旷工论处。 第二十二条   排休制度 　　1、休息方式为双休，每星期休息两天，采取轮休制（如没有特殊情况休息日为星期六和星期天）； 　　2、社工每天需清洁自己负责的办公室区域，每个月轮换清洁区域。 　　3、凡是有大型的活动，活动的前一天必须所有社工上班，以方便准备相关的物资或工作； 　　4、凡是岗位所属的部门所组织的活动，岗位所属的社工在活动前必须当班，以做好相关物资或工作的准备。 　　5、正常情况下，法定假日正常休息，有活动除外；     6、如需在休息日工作的，社工经正部长审批，正部长、副部长经会长审批后，采用补休的方式处理。 第二十三条 迟到、早退、旷工等违纪行为的处罚规定 　　1、凡是没有跟打卡、跟帖（外地社工）帖报上、下班时间，按迟到、早退处理； 　　2、因处理公事而不能按正常的上下班时间回办公室时，应该在事前向部门主管通报，否则按迟到、早退处理； 经批准外出办事的，当天已上班后外出，或是外出后当天能回来办公室的出外工作的通报，在每月考勤贴跟贴打卡并说明情况，凡是整天外出或出差的则必须在外出工作通报贴通报。 　　3、请假必须经过正部长批准，否则按旷工处理； 　　4、病假必须提交医生证明文件或病历，事假必须有充足的理由才能批核； 　　5、早退按每分钟2元扣罚。 　　6、以下迟到情况的其中一种或两种，按实际迟到按1分钟扣罚3元计算： 　　　（1）每月迟到累计超过3次的（不含3次）　 　　　（2）累计迟到时间超过30分钟的（不含30分钟） 　　7、 1个月内旷工半天，口头警告处分，并停发其当日全部工资收入； 　　8、 1个月内旷工1天(含1天)，书面警告处分，并停发其当日双倍的工资收入、当月的绩效奖金及当月年终所有的奖励； 　　9、 1年内累计旷工2天(含2天)，记过处分；并停发其相应天数双倍的工资收入及1个季度的绩效奖金和当季年终所有的奖励；     10、连续旷工2天以上(含2天)或1年内累计旷工3天以上(含3天) ，视为自动离职，并停发其相应天数双倍的工资收入；

　　11、从2017年8月20日起，上班时吃早餐与午饭视为违规，每次罚款50元（从绩效中减发），对于上班打卡后溜出去吃早餐的，双倍处罚；
    12、漏打上下班卡且有实证证明当天没有迟到早退的，每漏打卡1次当月的绩效奖金减发10元。

第二十四条  加班规定
    确因工作需要安排加班的必须严格履行加班审批流程，需在企业微信提出申请，社工加班经正部长审批，部长（正副）加班经会长审批，（注：审批都需抄送给会长）批准后方可加班否则按志愿服务时作记录。加班后由所属部门在当月内安排补休，特殊情况可以适当延长，但延长期限不得超过三个月，逾期作废，补休时间等于加班时间。

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第七章　假期管理

第二十五条   法定休假日

     每位社工每年可享受11天法定休假日：新年(1天)、春节(3天)、清明节(1天)、劳动节(1 天)、端午节(1天)、中秋节(1天)、国庆节(3天)。根据法律规定，法定休假日带薪。

第二十六条　休假申请

    1、社工休假在3天以内的，必须在休假前在企业微信向本部门的正部长申请。

    2、社工休假超过3天以上的，除在休假前在企业微信向本部门的正部长申请外，还需向管理部分管提出休假申请，批准后才能休假。

    3、由考勤员将休假记录与《考勤记录表》一并在人力资源组备案。

第二十七条  补休

    1、因工作需要安排社工休息日工作，实行补休方式处理。

    2、由所属部门在当月内安排补休（要先加班后补休），特殊情况可以适当延长，但延长期限不得超过180天，逾期作志愿时计算。

    3、补休时长等于工作时长。

第二十八条  调休

    1、因个人原因需调休或补休的，需提前3天向上一级（正部长或会长）申请，批准后才能调休。

    2、因个人突发性事件需调休或补休的，需在离开工作岗位前先通过电话向上一级（正部长或会长）通报，口头允许后方可休假，事后应及时补办手续，否则以旷工处理。

第二十九条 病假

    病假指社员工患病或非因工受伤期间需要休息的情形。

    1、 病假1至5天的，需由部门正部长审批、办公室备案方可生效；病假5天或以上的（含连续病假累计达到5天），需由部门正部长及分管领导审批、办公室备案方可生效。

    2、 不办理请假手续；未经批准的病假；弄虚作假取得病假证明材料的休假；均视为缺勤处理。

    3、员工的病假最长不超过所提供诊断证明建议的休假期限。

    4、病假1个月或以上的，组织视情形指派专人到医院了解病情或指定医院进行复查，休假人员应予配合；否则组织有权拒绝社工的病假申请，并要求返回工作岗位，未按照要求返回工作岗位的，视为缺勤。

    5、法定病假期满仍不能返回工作岗位的，视情形协商解除劳动合同。

第三十条　事假

    1、社工因有重要私事需请事假，在3天内(含3天)事假，应提前1天报正部长批准。3天以上事假，应提前5天报管理部批准。

    2、如遇急事，无法事先办理请假手续，应电话请假，口头允许后方可休假，事后应及时补办手续，否则以旷工处理。

第三十一条 　婚假

    1、符合规定的社工可以享受婚假。

    2、社工在岗期间，凭《结婚证》，可以在结婚登记6 个月内向所属部门申请婚假，社工结婚登记时间必须晚于入职本单位时间。

    3、符合法定年龄结婚（女年满20周岁，男年满22周岁），包括再婚，可以享受3 天婚假。

    4、婚假包括休息日、法定休假日在内。

   第三十二条　丧假

　1、社工的父母、配偶、子女、公婆、岳父母死亡时，经批准，给予3 天丧假，包括路程时间。

　2、社工的直系兄弟姐妹、祖父母、外祖父母死亡时，经批准，给予1 天丧假，包括路程时间。

　 3、丧假包括休息日和法定休假日在内。

第三十三条　生育假期

　符合计划生育条件的社工，方可享受生育假期待遇。

为了保护女职工权益，国务院颁布了《女职工劳动保护特别规定》，其中规定女职工生育享受98天

产假

，其中产前可以休假15天;难产的，增加产假15天;生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天。

　

2、哺乳假

　　为了维护女职工的合法权益，保护女职工在生产劳动中的安全和健康，推动计划生育，促进优生优育，提高民族素质，国家制定了女职工哺乳假的规定。具体如下：

　　女职工符合计划生育规定分娩，产假期满后抚育婴儿有困难的，经本人申请，领导批准，可请哺乳假。

　　

根据

《女职工劳动保护特别规定》第九条　对哺乳未满1周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。用人单位应当在每天的劳动时间内为哺乳期女职工安排1小时哺乳时间;女职工生育多胞胎的，每多哺乳1个婴儿每天增加1小时哺乳时间。[1] (已经2018年4月18日国务院第200次常务会议通过，现予公布，自公布之日起施行)

3、

女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假;怀孕满4个月流产的，享受42天产假

  注：产假包括休息日和法定休假日在内

　　

第三十四条　工伤假

　　社工发生工伤事故后，出事故的部门负责人必须在24小时内填写好事故报告单。经过政府相关部门认定的工伤社工，可以享受工伤待遇。具体标准劳动合同履行地相关规定执行。

第三十五条 带薪年休假

　　1、组织保证社工身心健康，鼓励社工带薪休假。工作满一年的社工,从第2年开始可享受5天带薪年休假，从第11年开始到20年，年休假10天；已满20年的，年休假15天；

      2、年休假期间工资全额发放。

      3、由社工按实际工作年限内向办公室申请，特殊情况可以适当延长，但延长期限不得超过180天，逾期由管理部安排补休时间。

4、

年假休息时，必须经正部长级以上的主管领导审批，不得影响正常的工作。

第三十六条　假期工资计发规定

　　1、假期工资基数

　　社工的基本工资+岗位津贴总额约定为假期工资基数。

　　2、法定休假日

　　每位社工每年可享受11 天法定休假日：新年1 天、春节3 天、清明节1 天、劳动节1 天、端午节1 天、中秋节1 天、国庆节3 天。根据法律规定，法定休假日带薪。

　　3、请假

　　请假期间，工资按当月总收入（工资及绩效）除实际缺勤天数扣除。

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第八章 人事变动

第三十六条   职位、薪资变动
　1、用人部门可根据工作需要并结合社工绩效考评情况，对其进行换岗或晋升、降级。由部
门负责人提出并审核，管理部审批后，由人力资源组办理异动手续，填写《人事变动表》。
2、社工的工资等级分为普通级、组长级、特殊技能级、副部长级和部长级但不等同于志愿部门的任职级别，工资升降需经管理部审批且有1到3个月的考核期。

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第九章  离职管理
第三十七条   离职程序
       1、社工提出离职，须提前30日以书面形式通知直属上级（试用期社工应提前3日），并由部门负责人审核，人力资源组同意，会长批准。
       2、社工在未办理任何交接手续也未办理请假手续即自行离职的，视同交接手续未完成，其缺勤日视作旷工，连续旷工2天（含）以上的，人力资源组可依据规章制度予以解除劳动合同，并要求其承担因此造成的经济损失的赔偿责任。
　　3、提出离职者，必须在解除或终止劳动合同当日或之前，按照《离职申请表》的程序和要求办理相关的交接手续，由人力资源组部审核、确认。
　　4、社工离职前必须以书面形式罗列移交清单，接交社工必须有监督人在场，必须清点交接事项、物品是否属实，经确认后方可签字。
　　5、部门考勤员须在《离职申请表》上注明该社工出、缺勤的情况；财务组清算暂支款、备用金等费用；
　　6、人力资源组不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请。
第三十八条   辞退
　　有下列情形之一的，人力资源组提前30日以书面形式通知被辞退社工或者额外支付被辞退社工1个月工资后，可以解除劳动合同：
       1、社工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事
由组织另行安排的工作的；
       2、社工不能胜任工作，或考评结果不合格，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；　
　    3、社工拒绝接受部门上一级交办的工作任务，对上级领导的态度恶劣且屡教不改的；
　    4、违反国家法律、法规、组织的规章制度的；
        5、入职时提供虚假人个资料的。  
第三十九条　交接工作
　   1、工作密码交接
    （1）个人工作QQ；（2）部门QQ；（3）工作邮箱密码；（4）部门邮箱密码；
    （5）论坛ID：要更改为乐助会员，并删除原设的特殊权限；
    （6）电脑密码；（7）客服系统密码。
    财务人员：
    （8）保险箱密码；（9）网上银行密匙密码</p>
  2、来往工作及物品交接</p>
　  以书面形式罗列移交清单，接交社工必须有监督人在场，必须清点交接事项、物品是否属实，经确认后方可签字。

本细则发布之日起实行。自本细则实行之日起，其他相关制度一律废除。

行政部

社 工 的 培 训 制 度

为了使新进社工尽快熟悉和了解乐助会的基本情况、相关部门工作流程及各项制度，增强对本会的认同感和归属感。特制定此制度。
1、范围
1.1乐助会宗旨、理念、规章制度和行为规范的培训：使社工掌握乐助会的共同语言，具有共同的价值观。
1.2社工岗位培训：通过培训，让社工尽早掌握工作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色。

1.3执行新任务之前进行所需要的知识和技术培训：通过培训使员工技能得以提高和充实，使其具备多方面的才干，减少工作失误，提高工作质量和工作效率。
1.4为未来的某一任务和目标进行专题培训，以保障未来发展的目标得以实现。
1.5社工素质提高培训；通过培训使团队更为团结、沟通更为有效，以提高团队战斗力。


2、新员工培训
凡乐助会新社工，其入职培训程序分为两个阶段:
2.1第一阶段(职前培调)：在新社工到岗后的七天内进行完毕，培训内容上要包括介绍乐助会的理念，现有规模和发展前景，乐助会的组织结构和岗位职能、规章制度，和各种信息平台的使用方法等，学习所遇到的问题由行政部做出解答，七天后行政部发出《新员工职前培调反馏表》，由受训者填写后返回行政部存入其个人档案
2.2第二阶段(上岗培训)：由新入职社工所在部门负责人组织对其拟定培训计划
井实施，采用授课及在岗实操等方式。培训工作可由部门负责人或指定专人负责，指定的培训负责人必须是业务熟练者或岗位工作负责人(在岗实操即在一位专业人员的指导下试着从事即将开展的工作)。培训内容主要包括：市场现状、项目知识、岗位职责、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、绩效管理办法等


3、员工继续再培训
3.1行政部根据业务发展需要制定继续再培训计划，报公司理事会签批后实施
3.2接受再培训学习的员工，若是外训的其费用(含因培训支付的各项费用、差旅费、各项补贴等)在1000元以上(含1000元)的，社工须和乐助会签订《培训协议书》。
3.3参加外训的人员应在培训结束的三个工作日内将受训之书籍、教材及资格证件、受训成绩等有关资料送行政部存档，以供其它人员共享。
3.4参加外训的人员有义务在乐助会需要的情况下将受训内容整理成册，并通过内部培训的方式传授有关人员。


4、培训记录管理
4.1 各部门如有培训需要，须在每月1日填好《培训计划表》传行政部存档备查（如是外训的交管理部长审批）。
4.2为便于评估培训效果，综合了解已完成的各类培训情况，对员工今后工作调配、晋升、绩效考核等提供参考资料，所有部门应及时进行培训纪录。
4.3所有培训活动的记录必须包括：《培训签到表》、《培训反馈记录》课程大钢或教材（文档和电子版）。