学生真的没有写信吗？

依澜

<p>　　最近在处理一件志愿工作时，心在淌泪，为了部门的志愿者，更为那几位受助学生.....</p><p>      上个星期助学部广州捐助者联系人颂礼和我说，晕了，快晕了，原因是在她通知某一捐助者进行新学期汇款跟进的时候，捐助者和她说，因为一个学期收不到学生的来信，所以不再捐助了。因为助学部已经改进了学生来信的通知方式，由寄平信的方式，改为了扫描信件发EMAIL的方式，这样既可以节省了成本，又更快速。所以当她查询了到底这个捐助者捐的几个学生有没有写信的时候，发现其实学生是写了信给对方的，而且自己已经一共发了5封EMAIL给这位捐助者。</p><p>      但捐助者却对她说，邮箱不对，是我们搞错了邮箱，漏了一个vip的字母。我当即马上查询迷途汉，发现该四个受助学生的捐助是由捐助者的好友（乐助会一会员）全权代理，捐助者的所有资料，都是由这位会员代为填写，然后发过来给我们。当初发过来的email地址，从来就不没有vip的字母，所以不是我们搞错了，而是这位代理者写错了，所以捐助者才收不到EMAIL。联系人颂礼再次致电捐助者，告知事情的本末，再把曾经发过的5封EMAIL包括了学生的来信发到捐助者的邮箱当中，但这些努力都还是白费了，捐助者说：“没意思，不再捐助了。”</p><p>　　无奈，作为乐助会的规则：“乐助会尊重捐助人与受助学生双方的愿意，乐助会只作搭桥牵线的作用。”助学部只好将这四位已受助学生，作为求助个案重新放到“求助信息”版面上了。</p><p>      但是这几天，每当我翻看静静的躺在“求助信息”版中这4位学生，看着“优先捐助”的四个字，令我觉得无比心痛：已经开学了，当其它的同学都收到捐款时，这四位学生肯定也是心急如焚了。因为我无法想象这四位学生知道实情后，会是如何的心情。如果他们向我说：“我有写信啊，我有写信啊！”那我们也无法面对他们的委屈，无法面对他们的眼泪。而作为一个志愿者，我也在想：“如果真的我们做错了，打我骂我都可以，但不要向这无辜的孩子出气啊！就算不捐，也早点通知我们，让我们在学生开学前，为他们几位重新找到捐助人，免去孩子们的担心与眼泪。”</p><p>      打击，这是对学生的经济打击，更是对志愿者的心灵的打击。助学部的捐助联系人，是我觉得在整个乐助会所有部门中所有小组里面最为辛苦，受得最多委屈的一群人。因为她们面对的是来自社会不同阶层的捐助者，有对乐助会不太了解的，也有态度热情的，也有以为捐助了学生就像大爷一样的，也有连汇款工作都要联系人去帮忙汇的。她们除了要发EMAIL通知外，还需要手机短信和电话通知。每个学期开学的时候，汇款后，学校帐号有变动，收不到钱，学校余款退回来的，学生辍学等等，都需要她们去通知捐助者。这些复杂而繁琐的工作，如果没有耐心和细心去做，是很令人费神的。而且做了之后，还可能受到捐助者的不理解，责骂，甚至好像本文所说的捐助者不再捐助学生。所以，联系人才会觉得气馁，才会觉得会晕。</p><p>      捐助者是乐助会的“上帝”，是受助学生的希望，但是联系人也是人，也付出了许多自己的时间和精力，她们所希望的，就是经过自己的努力，捐助者可以继续捐更多的学生，也可以介绍更多的人进来捐助学生，所以她们才会不计劳累的做着这些。我真的很希望所有捐助者都可以体谅一下乐助会志愿者的辛劳，不要这么轻易放弃自己捐助的学生，不要在让他们在得到学习希望的时候打击他们脆弱的心灵，不要在学生写了N多的信后都不回一封。我曾经收到一些学生打来的电话，他们傍徨的问我：“我的捐助款学校还没有收到，捐助者汇了吗？”这个时候，我都只能说“应该差不多到的了，你再等等”，然后学生无奈的挂了电话。这个时候，我只能再次催促联系人，尽快的通知捐助者汇款，否则我们要把个案重新放回求助信息，让其它热心人士去捐助了。</p><p>      各位捐助者，善待一下自己捐助的学生，你们也希望他们可以有美好的人生。有空就拿起尘封已久的信纸，好好的写一封信给自己捐助的学生，鼓励他们直面人生，鼓励他们努力读书。生活繁忙，但是能给予一个贫困学生生活的希望和指引的明灯，我相信我们都是可以做得到的。<br/></p>

小茹

无语，助学的路艰难，但再多的艰难都是值得的！！！

陈芳华

<p><font size=\"4\">之前用寄平信的形式，不知什么原因，会出现寄失信件的事发生，资助人常说收不到学生的信件，从今年4月份开始，书信小组采用了信件扫描的方式，用发E-mail的格式，将学生的来信发到资助人的邮箱，资助人给的E-mail如果出现问题，就会收不到。而我每月都会在求助版面发一张上月学生来信通知的贴子。资助人如果看到有名单。而当月收不到邮件的，可以发个论坛的悄悄话给我，我收到后，会再发一次过去给资助人的。</font></p><p><font size=\"4\">其实资助人不一定要等学生来信了,才想起给学生回信.资助人也可以先走出第一步的,我收过好多资助人寄来,转给学生的信.信件的内容不是好华丽.只是廖廖的几句话.几句可能鼓励学生的话.几句资助人心底内想跟学生所说的话.学生收到后,都会好高兴.很快第一封给资助人的信就会到了我的手上.再转到资助人手里.学生来信无非都系说说学习上、生活上和家庭里发生的一些事情，各位资助人给予学生经济上的帮助,如果可以再与学生做一些简单的书信、思想交流,可能学生所得到的往往比日常学习、生活上要多呢！（我问过比较熟的资助人，为什么不给学生回信或写信呢。她回答我说是；因为不知道要跟学生说些什么好，而且已经好多年没有拿起笔来写信了，真的不知道怎样写才好。不想给学生留下不好的印象。汗。钱都已经出了，就不能再写几个字吗。学生不会在乎你写得好不好，只要是捐助人的回信，学生收到了都会好开心的。</font></p><p><font size=\"4\">在资助人说学生为什么不来信时,我常可以在学生的来信中看到学生会问:\"我写了好多信给哥哥姐姐了,为什么哥哥姐姐不给我回信呢.那怕是两句话,我也会好高兴的.\"如果学生留有联系的电话或联系方式，不想学生失望，在不影响的情况下，我都会与学生联系。了解学生的情况，告诉学生，哥哥姐姐可能工作的忙碌，没时间回信。不回信不要紧，你也可以常来信告诉哥哥姐姐你的情况，只要你好好学习，取得好的成绩，懂得回报社会，哥哥姐姐知道了一样会好开心的，</font></p><p><font size=\"4\">书信组一个组员跟我讲过.因为看了一封学生写来的信.所以觉得自己所做的一切都值得.我记得这封信学生没说什么,只是说些家庭的一些情况,多谢资助人捐助,会珍惜所拥有的学习机会,多谢乐助会的各位哥哥姐姐的帮助.使自己再次拥有坐在课堂上课的机会.</font></p><p><font size=\"4\">是啊，就是这么简单，我们想要的就是这么的简单！</font></p><br/>

黄荣

<p><strong>真是无语。</strong></p><p><strong>为了能动员更多的社会捐助者。我们的志原者就差拿个破碗蹲在大街上去乞讨了。</strong></p><p><strong>做一个志愿者真是难呀！</strong></p><p><strong>但是为了那些贫困的孩子，再看这些孩子企盼目光，我们志愿者的泪水唯有吞进肚里了。</strong></p><p> </p>

路人甲

<p>任重道远！！！！</p><p>做一个志愿者真的很辛苦，向各位敬礼！！！</p>

逸月明

今天,我看了星期六的广州日报关于襄樊市5名贫困大学生被取消受助资格的心理分析的报道.可能那位捐助者是受到这个信息的影响所产生的共鸣吧.原因是很复杂,不过结果已出来.只能改进工作.我们的志愿者能够明白其中的辛酸.也希望捐助者,中间人(乐助会),受助者能更多的主动沟通.

钟焕如

各位联系人，你们辛苦了．[s:04]

曾标

<p>第一次唱这首歌就深有感受！</p><p></p><p>心连着心不低头于命运！</p><p>让爱心照亮每一个明天！</p><p></p><p>一个人不理解我们，还有千千万万的人在等着我们！！努力！！</p>

罗绵劲

<p>做一个志愿者真的很辛苦，向各位敬礼！！！</p>不说我还不知道已改方式,而且我有两个邮箱,之前那个已很少用,赶紧上去一看,果然有学生来信!辛苦你们~

邓小敏

<div class=\"quote\"><b>以下是引用<i>老阿哥</i>在2007-9-16 22:03:34的发言：</b><br/><p><strong>真是无语。</strong></p><p><strong>为了能动员更多的社会捐助者。我们的志原者就差拿个破碗蹲在大街上去乞讨了。</strong></p><p><strong>做一个志愿者真是难呀！</strong></p><p><strong>但是为了那些贫困的孩子，再看这些孩子企盼目光，我们志愿者的泪水唯有吞进肚</strong></p></div><p>各位，既然我们做得志愿人员，就要下决心去克服困难，后面的困难还有很多，都难以想象，</p><p>所以，各位，为了我们的＜孩子＞，努力加油．</p>

陈英

<p>原来你昨天就在写这篇文章啊？。。。</p><p>看了这文章，我的心不是滋味，做乐助会，真的要承受来自不同方面的委屈，能不能坚持下去，真的是一个最紧要的问题。</p>

依澜

<p>我们已经在此事中吸取教训，联系人组也开始补充另外相关的一些工作流程和细节，希望我们把工作可以做得更加完善。</p><p>写这篇文章的意思，是想让捐助者不要这么容易放弃自己捐助的学生，多点与学生进行沟通交流，这样才会达到我们既可以在经济上面帮助他们，又可以在精神上面鼓励他们的理想境界。</p>

快樂

<p>曾經討論過這個話題！真勞神聯系人了！[s:17]</p>

蒙查查

赶快先做一些补救措施吧，比如通知受助人和学校，是银行方面出了点问题，钱很快就会寄到，让他们不要担心。

胭脂

<p>唉，，，无语，，，</p><p>这就是工作流程的规范化问题了！</p><p>很多问题之前想不到，发生后再补救，往往太迟！</p><p>而之前所做的一切，也白费了。。。。。。。。。。。</p>[s:06][s:06][s:06]

白雪

个人认为:承诺捐助了就不要突然终断,纵使有困难也要提前通知乐助会,不然受助学生会突然陷入没有交学费的困境...每位捐助者都是有爱心之人, 不要为了学生回不回信的事而突然终止了捐助!最起码也让学生这个学期有书读嘛,,要等其它捐助者认捐认也要一个过程..希望不会耽误了学生的学习;捐助者要有一定的责任心!![s:01]

蒙查查

算了，不要再纠缠于这件事具体谁对谁错了，从我个人的角度来说，我也比较倾向于捐助者是在找借口，但我们也确实在过程当中和捐助者的沟通少了些，比如象骢仔说的，电话确认邮件是否收到。乐助会还“小”，她还在成长过程中，这次算是得到一个教训吧。

罗绵劲

<div class=\"quote\"><b>以下是引用<i>骢仔</i>在2007-9-17 10:03:59的发言：</b><br/><p>如果站在志愿者的角度，可能这些东西真的让人觉得十分失望，甚至失去信心。</p><p>但是，既然我们想把乐助会专业化规范化，我们更应该从这件事中吸取教训：既然我们想了这么多办法把信送到捐助者手上，为什么我们SEND了MAIL出去之后，不能够马上给个电话过去，看看捐助者有没有收到呢？百里之路，九九为半途，往前一步，做得更好。</p></div><p>同意聪仔观点！</p>

残剑

<p>下次预多条路先：如果A方案吾得，是否有B方案，点样进行，是否准备好了？</p><p>如果捐助者突然中断（不管任何原因），我们的机制是否有应对的措施？</p><p></p>

邝硕棠

<p>“如果捐助者突然中断（不管任何原因），我们的机制是否有应对的措施？”</p><p>这情况在概率上总不可避免，所以助学部一直有跟进措施的。</p><p>到目前为止，也有几十例重新募捐得到新的资助人的支持的个案的了。</p><p>依澜写这帖子，也只是说明联系人工作的辛苦，和助学部吸取经验，把跟资助人和学生之间的桥梁搭建得更宽广快捷的决心。</p>