相聚，让我们更加懂得来之不易——记乐助会中层管理培训

谢井养

2016年11月26日、27日两天，在广州从化——山泉居，有一群人、一个团队，他们来自五湖四海，来自全国各地，平时几乎未曾见面，都是用各自业余时间，通过网络，做着不平凡的事情，他们用十二年的辛路历程告诉社会：他们是一个专业的助学团体——【乐助会】。这次为期两天的相聚，是乐助会中层管理（各小组长及以上）人员为了精进业务能力，提升业务水平，更高效的推进助学工作，而专门开设的中层管理人员培训交流会。
26日下午，有乐助会会长李锦文先生分享了这12年来助学的艰辛与经验，从管理的三要素：人、事、物进行讲授管理经验。他认为管理的首位是人，管理者每天工作是管人理事，从人、事、物去落实管理，把管理做的既科学又有艺术，才是优秀管理者的标准。接着讲到管理者要遵循的三大纪律：纯洁无私、深入基层、带头人。还有八项特征：大局观、意志力、果断力、承受力、说服力、信任力、指挥力、号如力。当一个管理者，必须要拥有这些素质的综合体，才能把工作做好。
李会长分享完之后，接着是颁发毅力奉献奖的证书，非常的荣幸，我在此次的颁奖中也获得了这些荣誉：银奖。志愿者的路程让我记忆犹新，自2009年5月加入乐助会会以来，一直从事着乐助会助学部的资助人联系人的工作和学校访查的工作，今年转到行政部做着培训组的工作。一开始做志愿者是大二的时候加入的，后面从学校毕业参加了工作，去了几个地方也继续坚持着，一路走来，很多的感慨。还记得时常受到老志愿者迷途汉大叔、朱时务叔叔的鼓励与点拨，还记得在河源的时候和企鹅骑着摩托车去回访，还记得2011年的白云山乐助会聚会，还记得回来家乡乳源工作的每期学校回访工作，还记得有很多资助人因为与他们联系成了好朋友，时常成为微信朋友圈点赞的那个人，还记得一个人骑着摩托车去访查的那七个学生，还记得2015年初到佛山参加培训的时候，培训老师就是有一次我们一起在访查时认识。。。好多好多的记忆，为我的人生留下了一份一份的美好。
三言两语不能表达我内心的感受，这次获得银奖的鼓励，更加的让我坚定信念，做乐助会的事情，是多么的有意义。往后坚持做好本职工作，把乐助会的工作也要做出色，苦中带甜，乐在其中！
接下来是晚上的沟通培训，这次通过多方的联系，我代表乐助会邀请了热心的周良文老师给我们做公益的讲授：有效沟通技巧，周良文老师：业绩导向的战略组织与人力资源实战专家---中山大学、华南理工大学EDP中心实战派客座教授、时代光华特聘实战高级讲师。广东省人力资源管理协会副会长。这次能听到他的课程，真的是很荣幸。他
27日上午，滕儒老师沟通技巧培训，滕儒老师是美国管理协会（中国）区（www.amachina.com）的资深顾问，他通过八个方面的知识和问题解答来讲授沟通技巧。第一是沟通的定义，第二是沟通的背包的解释，第三是沟通的真义，第四是沟通的结果与目的；第五是建立信任的四大要素；第六是想清楚再沟通，就是要求知道我们沟通的目的是什么？对方的需求和利益是什么？我要传达的信息是什么？我希望对方如何反应或行动？第七是讲到倾听的关键，学会聆听比听更有用。第八是沟通的两种反馈方式，BIP模式和BILD模式。讲完这八个要点，滕儒老师继续为伙伴们答疑解惑，案例分析，全场气氛热烈，伙伴们的目光随着滕老师的全场移动而紧紧跟随。
时光总是悄然声息的走过，很快，培训到了结束的时刻，到了说再见的时候。再看看这一张大合照，宣布本次培训交流会圆满结束，我们依依不舍，挥泪告别，我们收获良多，受益匪浅，相聚一起，让我们更加懂得来之不易，愿我们携手同心，共赴前程。“助学路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我相信所有志愿者朋友都有这翻热情，将助学工作进行到底。
特别鸣谢：会议筹备工作组的所有志愿者伙伴。
特别鸣谢：场地食宿赞助方、山泉居旅游度假区的老总、乐助会顾问——符平先生的赞助和热情接待。
特别鸣谢：高级培训讲师周良文老师、滕儒老师的悉心教授，让志愿者伙伴们茅塞顿开、受益匪浅。
    特别鸣谢：广州市工万建筑工程有限公司赞助的培训资料、矿泉水等物质。