（转载）好课程是设计出来的 -----我的课程设计实践

刘仁峤

   一直觉得，好课程是设计出来的，听过很多老师的课程，有的让人觉得一气呵成，不知不觉就被吸引，一直想参与，有的听着听着就睡着了，就算老师在现场拼命调动学员，还是容易开小差，我想这是课程设计带来的不同效果。
   通常在做课程设计时，我们会考虑几个因素：
1、学员需要什么？---讲什么
2、教学方式---如何讲？
3、教学方式和老师的优势匹配---教学现场能否如行云流水之顺畅，让学员有较好的学习体验。
  基于这几个考虑，在帮孙越老师设计《九型人格让销售百步穿杨》课程的初期，我和孙老师多次讨论，我们思考更多的是：
1、这个课程可以实现的目标；
2、学员能够从课程中拿到什么成果？
    我们达成的第一个共识是：在销售人员使用话术和销售技巧都无法达成成果时，九型是一个很好的辅助工具，可以帮助我们更好地明白客户个性化的需求点，然后用对方能接受的销售方式消除客户顾虑，将卖点宣传到客户心底深处，让客户买了你的产品/服务还念着你的好。这个共识基本解决了课程设计的第一个问题：授课内容，也就是讲什么。
     确定了讲什么，我们进入第二步，如何讲？这个部分涉及的技巧还蛮多， 听过很多老师讲课，虽然讲的内容大致差不多，可是有的老师的授课内容印象深刻，有的老师却早已经忘记，其实就是和授课方式有关系，哪怕是先讲什么，后讲什么，达成的效果或许都会有不同，也会带来不同的学员体验，可是，是不是所有的授课方式都适合所有老师呢？答案显然是否定的。
      于是，在开始这部分工作之前，我首先问孙越老师，他最喜欢的教学方式和他自己认为的特长，孙老师的回答是：自己的优势和特长是现场识别学员型号，了解学员的心智模式、思维模式、行为模式、情绪反应模式、深层价值需求及外显形式，并且能对学员现场行为进行点评，引导学员去发现和觉察，拿到这个答案，我开始着手进行课程设计的第二步，如何讲！
    根据金字塔原理和孙老师的擅长，我把这个课程设计为一个销售任务，这个任务贯穿整个课程，学员在整个课程中，需要过关斩将，每过一关，过去的经验可能有效，可能无效，如果无效，该如何调整？学员在课堂上能找到的资源是老师、是知识、是团队的伙伴，就这样完全把课程的主动权交给了学员。
    为了吸引学员，课程是这样开始的：清晨 某城市机场 我和一位跨国公司的CEO“邂逅”------
    我只有6分钟的时间和这位CEO相处，我该如何和CEO沟通，让我的项目有销售的可能？
    在课程中，学员被分为不同的小组，代表不同的销售公司，每一家公司遇到的客户类型是不同的，客户说什么话事先不做设定，一切由学员根据现场发生的情景进行应对，完成体验后，再由老师进行点评和知识点的讲解。
      在学习现场，学员需要不断解决问题，也因此而被激发起了学习的欲望，参与度大大提升！
     这个课程上完后，客户第一个反馈是具有实战性，不少学员半年之后，还和我说对这个课程印象深刻，当初在课程上学到的东西很多都直接用到了工作中，当然，这个课程也成为了孙越老师不断被返单的课程，那么，这个课程设计用到了哪些原理呢？
一、       学习金字塔
把课程设计成一个情景案例贯穿整个课程，激发学员变被动为主动，学员做过+说过的情景，学员在两周后还记得90%，做中学，学中做，教学相长！

           二、       用讲故事的方法进行情景嵌入
每一位学员来到课堂上，头脑中已经存在许多杂乱、零散的思想，其中绝大多数都和课程讨论的主题不相干，但却是大家关心和感兴趣的，如果学员事先并不确信会对课程感兴趣，要想将所有思想抛开，专注于课程，对学员而言是一件比较困难的事情，学员只有在感受到强烈的吸引力时，才会愿意暂时放弃其他想法，专注于课程上提供的信息，所以，课程的开始是：清晨 某城市机场 我和一位跨国公司的CEO“邂逅”------
三、       课程内容、 课程内容、教学方式和老师的优势匹配
     如果其他老师的优势不是现场点评，而更擅长现场讲授的演绎，课程设计就需要做相应的调整，孙越老师本身是脑区的6号，擅长总结，虽然对现场活动的不确定性会有些焦虑，但因为受过九型人格、教练和facilitator的训练，已经能够享受现场不同型号童鞋行为的点评，那就可以设计这样的环节，否则，一定需要慎重。我就曾经在一位6号老师的课堂上体验过互动，那个互动是全部排练好的互动，一旦学员的言行不在剧本之内，这位老师就焦虑，采取重新退回原点的处理办法，学员在现场也就不可能获得即时的指点和反馈，在课堂上学习到的就是理论，而有的老师本身擅长现场互动，却不擅长理论的深入讲解，那在课程设计的时候，就要避开这些短板。
     每一位培训工作者在备课和授课的时候，一定会受到自己的经历、经验和行为模式的影响，会自觉不自觉的应用自己的擅长和优势，有些老师在模仿他人课程的阶段，会因为优势不同而让学员感受到心手不一，如同穿了别人不合脚的鞋，自己不舒服，也影响了学员的学习体验。
          课程设计是一门技术活，各种不同的设计能带来完全不同的授课效果，这也是让我痴迷于斯的主要原因，也希望和更多的课程设计爱好者一起交流探讨！