激流勇进—2015.11.21~22乐助会中层管理组人员培训会有感

李延杰

今年是乐助会成立的第十一个年头，如今在公益事业蓬勃发展的势头下，我们会面对很严峻的挑战，当然也会有很多好的发展机遇等着我们去把握。盛与衰，不是靠会长一个人，也不是靠办公室社工，而是取决于我们乐助会的每一个乐助人的努力，去改变、接受挑战！此次中层管理人员的培训正是我们未来发展计划的开始，为我们指明行动的方向。

每次的培训我都很认同办公室成员对于会议前的精心准备，从流程的优化，以及志愿者的安排，给予志愿者们很好的学习环境和氛围。会议的是从议题讨论中开始的，第一个讨论的议题也是乐助会最近所面临的问题“关于乐助会志愿者在地区身兼多职的问题”。议题背景：有部分地区志愿者未向办公室沟通，独立“组织名义”参与并举办相关活动，使得乐助会的相关资源流失。出现这样的问题，现场志愿者们也展开了激烈的讨论。有赞成可以兼职的，也有直接反对票不可以兼职。当然，最终的结果是通过志愿者们的投票讨论决定，也就是可以兼职，但必须向办公室通报审批后才可以。我个人对于这个问题的看法，首先是取决于我们的内部管理，建立相关的志愿者管理准则，哪些可以做，哪些可以做，需要明确区分清楚。另外就是个人道德的问题，毕竟人的约束是靠自己的，当你不受任何诱惑、自己坚持自己的职责的时候，也不会出现议题背景中所出现的现象。资源，不是个人的，是大众共享的，只是看用在什么地方，如何使用。我们唯有建立了强大的“品牌”影响力，我也相信我们会手握着手里一切可用的资源，不会流失，一切的方向都应从“人”的管理中做好，沟通、上传下达！第二个议题就是关于志愿者们所遇到的困惑该如何解决，最多志愿者们提到的就是部门与部门中的沟通问题。针对这个问题，在场的各个地区的部长站了出来，现场解答了志愿者们提出的疑问和困惑。根本的原因就是沟通上的脱节，管理层与组长成员之间的互动太少，缺乏一个很好的沟通频率，甚至部分管理人员对自己的下属还不了解，这问题值得我们去反思和改变？最后一个议题就是乐助会未来的发展方向，背景：互联网E+发展迅速的时代下，我们的宣传方式以及工作模式面临巨大挑战。各大慈善组织发展专业化，人才倍增，给我们带来了严峻的挑战。而会长针对这个问题，我们未来的行动是加大对互联网平台的发展与推广，利用好微信公众号，吸纳更多这方面的人才，利用好互联网平台，推广和宣传乐助会的各项理念。而未来，各个地区办事处的助学工作将会逐步专职化，主要行动是为各个地区的工作任务建立定额目标，呈递结果，并且加强中高层的专业化培训和学习。以后的每一年，办公室都将会至少举办一次的中高层志愿者培训，对于有意愿的志愿者，也将会有机会由办公室安排前往大型的公益培训会进行学习。这些举措，无疑对我们志愿者的核心力量打下了强有力的助推剂，只是发展需要循序渐进，一步一个脚印，方可达成可观的结果。

我在公司上过很多关于“领导力”的课程，而在乐助会，如何定义“领导力”?我们会长为在场的志愿者们量身定做了一堂“领导力与志愿者激励”的课程。从一开场的所有志愿者的互动游戏“标签配对”，游戏的内容与我们的志愿者工作非常的贴切。找到对方与自己配对的名字，都不知道对方背上贴的是什么名字，用最快的速度配对。从第一轮花了差不多3分钟，到第二轮不用2分钟（可以更好的成绩）。游戏的结果告诉我们，沟通、分工、团队协作非常的重要，我们志愿者工作也是一样的道理，大家都有工作职责，如果没有分工好工作内容，一个人在做，或者没有和自己组员有良好的沟通，那呈递出来的结果肯定是糟糕的，效率上不去，自己也会很累。而整个课程中，我最喜欢的一个内容就是关于人事管理的四个重要要素“选人、用人、育人、人才”，每个要素都有各自的方法和用意。而我的归纳学习也分为4个方面“选、训、育、留”，“选”也就是志愿者的招募和甄选，一个有特质的人，适合成为我们志愿者的人非常的重要，也是为育人建立基础。“训”就是志愿者的考核和培训，从一进来的工作安排到工作开展中考核和跟进，决定了我们各项助学工作的正常开展。“育”人才培养者，我们提供一个好的平台，也为志愿者们提供学习的机会，更重要的是在互助中相互学习，带动成长。“留”建立起强大的“品牌”影响力，让志愿者的工作有成就感，让团队感受到所做的事情都是有“价值”的，乐于助人。

两天一夜的培训会结束后，我在总结着自己的学习以及思考。在与志愿者们的交流与互动中，我听到了很多好的经验分享，而听到的，我们或许会忘记。而只有去做了，我们才能记得。无论是会长的课程分享，还是志愿者们的经验交流，那些是“显性知识”是大家身上的，我们应该把显性知识转化为隐性知识，也就是把大家身上好的东西变成自己的，存在自己的大脑里，去运用，去执行，这样才是最好的学习方法，去提升自己！

最后，要感谢会长李锦文先生在北京参加完培训后马不停蹄的赶回广州为大家进行精彩的授课，还有感谢符总为志愿者们安排好食宿出行问题！助学路上，谢谢大家一齐同行，感谢！

梁雅仪

  写得好

刘彩凤

谢谢延杰的总结。

龙旭霞

写得好细致，说明很认真听课，把上课吸收到的内容总结出来，说明会后有思考！！ 不错不错！！

李锦文

每次活动后能将心得写出来，这是十分值得称赞的。