「行医录」周末门诊遇医闹

卢焯明

　　
转贴自：“医学界杂志”微信
        辰大夫是一家市级三甲医院骨科主任。医院一直推行无假日、节假日看病免挂号费利民活动。近来因科内医生有下乡的有进修的，倒班人员周转紧张，作为科主任的辰主任只有牺牲自己的周末休息时间，安排了自己星期天的门诊。


　　这个星期天，他照例像平常工作日一样，7:30出门先去病房查房看病人后才来到门诊部诊室。今天的门诊病人还挺多的，上午九点半诊室里就被病人及家属挤满了。估计在星期天，分诊台也形同虚设，幸亏带了个实习同学在旁帮忙写处方开化验单。要应对病人家属七姑八姨各种方言的询问及后面等待病人的不停催促，辰主任额头上淌着汗珠。终于把最后一个病人打发走了，十二点半，同学数了数病人量四十个，一个上午算上加班四个半小时看病人四十个，难怪如此繁忙。


　　辰主任深呼一口气，用手轻轻捶捶紧张疲劳的颈椎，起身脱下白大褂准备下班。正在转身挂衣服之际，隐约闻及熙熙攘攘的吵闹声，在挂好衣服返身的瞬间这声音迅速演变成耳边尖锐刺耳的叫骂声，诊室门口就被一群陌生人给堵住了，并以迅雷不及掩耳之势把已脱下工作服的辰大夫给围住了。辰大夫懵了，本已消失的汗珠又从两鬓流淌了下来。“这是唱的哪一出，难道是遭遇上传说中的医闹了”——工作二十年，医疗纠纷遇到过几回，但突遇这种医闹架式还是头一遭。今天究竟是怎么回事呢？辰大夫自己都一头雾水。只见几个中年妇女像泼妇骂街似的唾沫横飞，指手画脚，手指都要划到他脸上了，她们满口方言哩语，连骂带唱……突然看到人群后那个佝偻着背的老太太有些面熟，不是上午因强直性脊柱炎疼痛就诊病人？零星听懂她们吆喝着：这么痛为什么不住院，你是什么狗屁医生，没医德……终于明白一些，好像她们是因为没给那个老太太收住院而闹腾。辰主任在七嘴八舌的试着和她们讲理，想阐述一下病人住院的指征，最终是徒劳无力。


　　正在辰主任被围得舌干咽燥，焦虑难耐时，医院保安赶到了，没一会儿110干警赶到了，他们把人群分开，终于把辰主任从水深火热的包围圈解救出来，并护送出医院，被解救的辰主任临走前气愤的抛下一句话：你们对我这个医生进行了人身攻击和人格侮辱，我将起诉你们。


　　回到家，辰主任就摊在沙发里陷入深思，他仔细的回忆了那病人就诊经过，反思自己诊疗过程到底哪里有漏洞。在被冲击的大脑里拼拼凑凑事情的经过：记得大约是十一点左右，那个老太太是在另一个男人的陪同下来看病的，当时自诉腰背部疼痛，说是与按摩有关，强直性脊柱炎病史多年。CT显示脊柱症状明显。因考虑强直性脊柱炎没有更多治疗方法，便建议开些止痛药物回去服用，病人当时并没有异议就走了。怎么一小时后又回来闹场呢？隐约记得那男士陪人弱弱的说了一句：老乡，请多多关照。当时以为是病人的家人一句普通拉套近乎的话，没在意，此时忽地恍然大悟：这个男人应该是事主——按摩院的老板？后面闹腾的人群里确实没有他。事情的大概起因是：强直性脊柱炎病人去按摩院按摩后疼痛加剧，责怪按摩院，按摩院陪她看医生，医生只是简单处理，没有如愿把病因和按摩联系起来——怀疑医生和按摩院有勾结——推理医生缺德——把愤怒发到医生身上。可怜的辰大夫陷在沙发里学福尔摩斯推理了半小时，终于推测到事件的大概因果。


　　推敲了半天发现自己的医疗行为并没有漏洞，调节好情绪准备下午2:30继续去门诊，不料出发前接到陌生人的电话：上午的事下午再谈。一直坚忍着辰主任突然有些控制不住情绪：还有啥好谈的？烦操不安中打电话到门诊部，下午的门诊取消。竟然难得周末半天休息时间，可惜的是心绪不宁，躺在床上辗转难寐：医生可以如此毫无道理被胁迫围攻，公立医院似乎比个体的小按摩院还弱势？这个曾经有着丰满理想的医学博士、主任医生被无奈的现实闪了下腰，突然很觉得眼前一片迷茫。


　　之后这事不了了之，她们没再找上门，辰大夫也没有去起诉那些人。他继续忙碌在病人之间，周末继续整天门诊。

李佩仪

医生、病人都是人，现在医患之间的关系微妙随着经济社会发展也开始起其化学作用，呵呵