乐助会的凝聚力和风险防范

莫小凯

乐助会的凝聚力和风险防范

有人的地方就有“江湖”，乐助会注册会员超过1万人，最高同时在线人数3千多人，我戏称为“江湖”。所谓的乐助“江湖”，是处于政府和市场之外，满足政府和市场无法提供的需求，通过提供公益产品等手段实现共同利益的团体。所以乐助江湖提供两个产品：对内，为会员提供特定需求；对外，为社会提供公益产品。
那么，这么多人聚集在这里，内在的需求是什么？
一、核心需求
1.价值认同：认同“乐献爱心，携手助学”的宗旨和“参与、互助、奉献、进步”的志愿精神，赞同乐助会的助学方向、运作模式、组织架构。
2.社会尊重：通过助学帮助他人，获得社会的尊重和赞誉，实现自我价值。
3.情感交流：在参与助学活动中建立友谊，满足情感沟通的需要。
二、附属需求
4.拓展关系：通过乐助会的人际关系使自己的工作、生活获得助力。
5.信仰诉求：借助乐助会平台实现自己的信仰诉求。
6.商业利用：利用乐助会平台提高企业或产品知名度。
7.现实需求：为出国等获得志愿者工作证明。
对上述需求我们要区别对待：固化和保障满足核心需求以增强凝聚力；在不损害乐助会核心理念力所能及的情况下考虑满足附属需求，以争取最大的社会资源。同时应避免因差异产生的内部摩擦，做好风险防范。
为何要考虑风险防范问题？因为在满足附属需求的过程中，有可能与核心需求产生矛盾，如商业利用与乐助会不附加条件开展捐助的矛盾、信仰诉求与政府对非政府公共组织去政治化和去宗教化要求的矛盾、拓展关系后交往中产生的纠纷影响到乐助会美誉度等，这些在以前都有发生过。
如何防范？
1.总结过往案例，制定工作指引。
2.注意敏感问题，对涉及弱势群体、道德问题、国家安全、特殊团体等敏感事件尽量低调或回避。
3.规范办事流程和监管，防止个人意愿对乐助会事务的干涉。
4.确保在保障核心需求的前提下开展商业合作。
5.出现矛盾或风险时，统一信息发布口径和渠道。
希望通过研究乐助会会员的内部需求，能够更好地团结会员，保持持久的凝聚力，吸引更多人投身到助学行列中，让乐助会员在“江湖”中实现自我价值，真正乐也融融。

刘仁峤

支持！“固化和保障满足核心需求以增强凝聚力；在不损害乐助会核心理念力所能及的情况下考虑满足附属需求，以争取最大的社会资源”。

邝硕棠

自从注册后，以上要点就开始突出了。

李锦文

很有启发性的建议，具体的实施有待逐项去规划。

段丽萍

乐助会要想更健康和稳健的发展，规避风险规范管理更显必要。

刘仁峤

重新看了一遍，再次佩服的楼主高屋建翎，希望乐助会能够共同齐心协力，共同二次创业！

1.总结过往案例，制定工作指引。

2.注意敏感问题，对涉及弱势群体、道德问题、国家安全、特殊团体等敏感事件尽量低调或回避。

3.规范办事流程和监管，防止个人意愿对乐助会事务的干涉。

4.确保在保障核心需求的前提下开展商业合作。

5.出现矛盾或风险时，统一信息发布口径和渠道。