[原创]哥为铁道部说几句公道话

孙武 · 发表于 2012-1-11 16:47:00

很久没写东西了，作为一个老愤青，现在重操键盘居然是为臭名昭著的铁道部喊冤，实在有点被收编的味道（哥不是影射韩寒）。
为了让大家理解订票系统，我打一个比方，说得不对的地方，请知情人士斧正。
铁道部的订票系统就像一口井（横竖都是二），井里的水就是大家朝思暮想的火车票。以前，从井里抽水（卖票）的渠道有两个，一个是火车站的卖票窗口，你站在彻骨的寒风里排上N个小时也不见得保证能买到票；另一个是各类代售点，包括内部人员拿票，都从这个管道出去了，很多都给了黄牛（票贩子），群众意见很大。今年，铁道部又增加了两个管道，一个是12306网站，一个是电话订票（这个好像也搞了几年了），而且因为修建了高铁，井里的水也大大增加，从理论上说，票应该比以前好买了，那为什么网上还是骂声一片呢？
首先是网站的问题，我也是这个网站的受害者，登录了一天，早上八点到下午六点，才登录成功一次，气得直想骂娘，但第二天看到新闻，说这个网站的点击量达到一天十几亿，我就很理解了。做一个网站，每天访问量几千几万的，花费几百几千人民币就可以做了，但是，如果是一个点击量上亿的网站，所采用的技术，所花费的金钱就不是一般非专业人士能够想象的了。大家还记得以前美国政府公布克林顿和莱温斯基的调查报告，公布的当天，美国政府网站就因为访问量过大而瘫痪，试想，美国才多少人口，多少网民？他的数量能够和我们几亿网民比吗？所以，对于这个网站在这么大的点击情况下还能有这个反应，我觉得还算不错的了，里面还是有高人进行了合理的规划，否则大家连页面和提示都看不到。
第二点是电话断线的问题，用电话订票，其实要排几次队，第一次就是进95105105，进去了只是进了第一道门，离买票还有一大截路。95105105只是一个电信的呼叫服务中心，他的功能只是通过语音提示，了解你的购票需求，哪天、什么时间、从哪里到哪里，有什么特殊要求（儿童军人票）等等，等你按完一大堆按键以后，这个呼叫系统还是要去铁道部的那口井里取水，能不能排上队，能不能收到反馈，都是无法保证的，因为要取水的人太多了，订票系统根本忙不过来，没有当场瘫痪就算对得起大家了。
所以，取不到水，不能骂管子太细，只能怪水太少。如果铁道部花个几千万美金（直接开发费用，间接的费用，如服务器扩容、网络带宽升级等更不止这点钱）请个高手做了一个反应神速的网站，就像做了一个超级粗的管子，能起到的效果就是八点钟放票，几秒钟以后所有的票就卖完了，到时候，网上只能提示很抱歉，您所需要的票已经售完。电话也订不到了，窗口也买不到了，那样的话，估计骂娘的人更多。
火车票的问题根本上说是一个供求矛盾的问题，需求太大，供给太少。当然，现在供给随着高铁的建设在增加，需求呢，随着地区经济发展的均衡和人口红利的减少，这个需求长期来看是萎缩的，也就是说，矛盾会逐渐解决。今天新闻又在把矛头指向垄断，我觉得也是一个思路，就是把铁路的建设和运营分开，铁道部只管铁路建设，把运营分给几个公司，允许竞争，也许局面也会有所改观。

苏润蔚 · 发表于 2012-1-12 08:40:00

现在已经慢慢发展成为有4种方式可以让大家订票，我觉得已经是一种很大的进步，特别是网上订票系统，让你坐在办公室就可以订，不用去排队，那你还想怎么样？谁叫你抢不过其它那10几亿人啊？

孙武 · 发表于 2012-1-12 08:49:00

对，要看到进步：
 
一、订票方式的多样化，现场排队改为网上排队，节省大家的体力和时间；
二、实名制打击了黄牛党；
三、增加了铁路服务的价格层次，有高中低档让你选择，车次也大为增加。

周汉骢 · 发表于 2012-1-12 15:06:00

网络订票，对于大部分需要车票回家的民工，是极端的，极大的不公平，比黄牛炒票，更加的不公平

孙武 · 发表于 2012-1-12 16:33:00

<div class="quote">以下是引用周汉骢在2012-1-12 15:06:00的发言： 
网络订票，对于大部分需要车票回家的民工，是极端的，极大的不公平，比黄牛炒票，更加的不公平</div>
 
如果用网络订票取代了其它方式，如窗口、电话等，我赞同你这个观点。但是现在是几种模式并存，而且是多了一种选择，有什么不好呢？

周汉骢 · 发表于 2012-1-12 22:16:00

“从2012年1月1日起，对电话订票、网络售票、代售点和车站窗口售票预售期进行调整。具体为：电话订票、互联网售票预售期为12天（含当天）；市内代售点售票窗口预售期为10天（含当天）；车站售票窗口预售期由各站根据实际情况自行确定。”
 
网络订票比窗口售票提前两天。两天的时间，对于任何主干线的车票，有剩票的机会，几乎是零。而电话订票，基本200通电话才打通一次，然后电话费是0.9/分钟，而且打通了还未必有票，电话费可能比票价还要高。
 
ZF是把排队拥挤而可能发生意外的可能性，转移到强迫民工学电脑的动力，可谓用心良苦啊。。。。。。

浪淘沙 · 发表于 2012-1-14 16:46:00

QQ的流量够大，视频网站流量够大。

卢焯明 · 发表于 2012-1-15 02:33:00

过年不回家，探亲选休假 [s:57]

苗波 · 发表于 2012-1-17 11:30:00

网上提前订票应该是只放一部分票
个人同意西版的观点
增加这两条订票方式确实方便很多，今年因为不回家没有订票，但是前年春节电话订票很方便，十多分钟就搞定了，今年国庆订票已经显得很麻烦了，水是一定的，管子虽然粗了但是取水的人又太多
春节打算短途自驾游等来年找个小长假再休假回家，避开高峰期

周宇明 · 发表于 2012-1-18 22:48:00

铁道部缺的不是人才，是缺德！
 开通网络订票，彻底把社会底层的低文化务工者买票回家的希望断绝了，现在使用实名制，他们连买黄牛票的机会也灭绝。
 电话订票，居然收近乎从前声讯台的费用，属于强逼消费，人家打电话是订票，是想买火车票，不是花钱听电话录音，何况这个95105105还特别贵呢。
 网站的点击率为何这样高？如果是每人买一张票，需要十几亿的点击吗？总不会全中国有10几亿人要坐火车吧？就是因为网站做得烂，点来点去都不成，只有不断地点击。加上黄牛用软件冲击，想不瘫痪都难了，更何况是一个很山寨的网站。铁道部该找马云问问人家淘宝是如何做到不会瘫的。
 社会要和谐，首先是需要一个公平的环境。无论是在写字楼的白领还是在大街上扫地的环卫工人，都应该拥有一个公平的机会去购买一张回家的车票。从前的排队买票起码在某种程度上是公平的，问题主要是没有实名制，票让跟铁道部内部有关系的黄牛都拿去炒了。好不容易盼来了实名制，却让所谓的高科技，把大量低文化务工者的机会给剥夺了。再加上昂贵的电话订票，把人家好不容易赞来的钱，也共享给了同样是垄断的电信业。水可能在短时间内不会增加，但起码应该在保障每根吸水管都能公平地吸到水，而不是看谁的泵功率大就把水先吸光。
 能否给大众一个公平的环境去生活，才是ZF需要努力去改变的，而不是在玩这些所谓花招。

黎志刚 · 发表于 2012-1-19 22:57:00

说得中肯在理!
在很多方面,社会进步还是能够看到的!
冰岛也会有误将工业盐当食品盐卖了13年的事,发现问题有时候容易,改起来常常就没这么简单,这个要时间!
大家向前看吧!

孙武 · 发表于 2012-2-2 13:27:00

这篇文章发表时，有人私信我为什么调侃韩寒，现在看来不幸言中，真的是伪偶像。

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