关于访查的一些思考

孙武 · 发表于 2010-1-18 13:10:00

加入乐助会快五年了，居然第一次参加访查，有点不好意思。自我辩解几句，一是我自己一直主要做宣传工作，助学的具体操作没怎么去了解；二是工作、家务实在太多，属于自己的时间太少，所以现在组长都不做了，做个普通版主。
 
参加完访查后，真正觉得自己参加这项活动太迟了，失去了一个早日深刻了解助学问题的机会，也同时引发了我的一些思考，在这里不系统地写下来，权作抛砖引玉。
 
思考分为两个部分：一是对访查流程的建议；二是对捐助标准的讨论。第一部分很不好写，因为流程要优化肯定说明目前有问题，有问题就说明有人没做好，这样就会变成一个申讨帖，有人要防卫，有人要指责，就偏离了我的本意。
 
本次我第一次参加活动，完全是菜鸟一个，幸运的是我和白翎、52013和AMOR一部车，有机会近距离接触访查的指挥者，另外，我又有幸作为荣太的组员，亲身体会了她的认真和专业，希望下次访查还有机会参加她的那个组。所以我的流程优化建议只是理论上的探讨，不针对任何人。
 
第二部分感想更多，我只能想到哪里写到哪里，欢迎大家讨论，让大家对于是否同意捐助的标准，有一个更加统一的认识。

邝硕棠 · 发表于 2010-1-18 14:16:00

欢迎老西用“第三只眼”来跟我们说说你的感想。
对于访查工作，我很希望在目前力所能及的情况下，做到尽量的减少求助中和认捐后难以了解学生真实情况和难以跟学校学生及时沟通的遗憾。

朱俊杰 · 发表于 2010-1-18 17:40:00

老西放马过来，我防卫，接受申讨，接受指责。

陈艺元 · 发表于 2010-1-18 19:22:00

<div class="quote">以下是引用西蒙泥在2010-1-18 13:10:00的发言： 
 
本次我第一次参加活动，完全是菜鸟一个，幸运的是我和白翎、52013和AMOR一部车，有机会近距离接触访查的指挥者，另外，我又有幸作为荣太的组员，亲身体会了她的认真和专业，希望下次访查还有机会参加她的那个组。所以我的流程优化建议只是理论上的探讨，不针对任何人。
 
 </div>
我也是第一次参加乐助会的访查。在你所计划要提的访查流程优化上，我个人建议你先去组织做一次访查活动的总指挥或统筹，这样你会更深入了解访查流程，更能更好优化，理论有实际操作，也能有更好的说服力。

黄惠年 · 发表于 2010-1-18 20:45:00

老西才上贴，立马助学部的两大干将应贴。
等着看你的流程～

陈芳华 · 发表于 2010-1-18 21:58:00

欢迎老西把自己的想法写出来。
对我来说，有建议、问题，提出来，重新改过，才有进步。每一次的访查活动都会出现这样那样的问题，如果大家都不说出来，我做为访查组组长也不知道的，那下次还是会犯同样的错误。希望大家能把自己发觉的问题，想到好的建议提出来，大家一齐来探讨。
 
这次就有人提出来了，各地区集中的地点可否不要在市中心，特别是广州的，很多时候堵车利害的，如果开车的司机不认识路线的，浪费不少的时间。

孙武 · 发表于 2010-1-18 22:27:00

<div class="quote">以下是引用pansam在2010-1-18 19:22:00的发言： 
我也是第一次参加乐助会的访查。在你所计划要提的访查流程优化上，我个人建议你先去组织做一次访查活动的总指挥或统筹，这样你会更深入了解访查流程，更能更好优化，理论有实际操作，也能有更好的说服力。</div>
 
我不可能做一次组员就能够编写整个访查流程，只是希望提出我看到的一些零散问题，引发大家讨论，让更多的人理解规则背后的故事。

孙武 · 发表于 2010-1-19 15:11:00

第一个问题是出发车队，也许以前乐助会出去访查，为了安全起见，大家互相有个照应，所有的人都一起出发，一个车队浩浩荡荡开过去。但对于新丰这样近的地方，我觉得没什么必要。因为你等我，我等你，车辆从各个地方挤到市中心，然后再一路堵车出城去，多浪费时间啊。据说还有从花都赶到陈家祠然后再去新丰的，白跑不少路。访查活动什么最宝贵，我认为是志愿者的时间，所以我写这个东西的目的也是找出一些办法，节约大家的时间。
 
建议：对于离广州比较近的地区，没必要集合一起走，如果路远，可以约在大家都容易找到的地方集合（如某条高速路得什么出口等）。如果一些人认路能力不强，可以让大家自行组合，两三部车一起走。车队大了，一个车有点什么事情，大家都要等，行动缓慢。
 
欢迎大家提出自己的建议。

孙武 · 发表于 2010-1-19 15:29:00

第二个问题是分组问题，也许是个案，我这次坐车和访查不在一个组，虽然对我来说是好事情，让我多认识几个志愿者，有幸新结识了AMOR，荣哥，荣太，天天向尚。但是对于工作来说，这样团队组建时间过短，成员互相了解时间不够，工作默契不容易养成。
 
建议：报名基本结束后就可以分组（不排除有一些临时调整），以后活动基本是以组为单位，一起坐车，一起出发，一起吃饭，一起访查，从头到尾都在一起。总指挥和副总指挥只要与组长沟通就可以了，组员有问题就问组长，这样组织者就会轻松很多。我在白翎旁边坐了一阵子，发现她一直在回答同样的问题，说明总指挥-组长-组员的管理模式没有明确，总指挥要面临太多的询问，以至于白翎后来嗓子都哑了，也说明组员和组长的沟通不够，工作流程没有充分沟通，这都是在一起的时间不够造成的。
 
欢迎大家提出自己的建议。

孙武 · 发表于 2010-1-19 15:42:00

第三个问题是访查路线的问题，这个问题只能进行理论探讨，我自己感觉可操作性难度较大。我们这个组（第三组，组长荣太）访查时东奔西跑，很多时间都浪费在路上，而且在路上看到了我们其它组的人，说明路线安排不合理，时间浪费在了路上。理想的状况是：分给一个访查小组的学生要么在一个比较集中的地域内，如一个自然村，要么设计一条环路，学生分布在这个环路上，访查完毕回到起点。
 
这个建议要实施，必须得到当地老师的支持，必须对当地的地理、路况有很详细的了解，最好设计者自己就是开车的，对汽车的行车路线比较熟悉。如果能做到这一点，各个组能访查的人数会大幅增加。
 
如果以后去非广东地区访查，不是自己开车，最好找对本地很熟悉的司机帮我们开车，否则大量的时间就会浪费在路上，严重影响效率。
 
欢迎大家提出自己的建议。

黄惠年 · 发表于 2010-1-19 15:54:00

<div class="quote">以下是引用西蒙泥在2010-1-19 15:29:00的发言： 
第二个问题是分组问题，也许是个案，我这次坐车和访查不在一个组，虽然对我来说是好事情，让我多认识几个志愿者，有幸新结识了AMOR，荣哥，荣太，天天向尚。但是对于工作来说，这样团队组建时间过短，成员互相了解时间不够，工作默契不容易养成。
 
建议：报名基本结束后就可以分组（不排除有一些临时调整），以后活动基本是以组为单位，一起坐车，一起出发，一起吃饭，一起访查，从头到尾都在一起。总指挥和副总指挥只要与组长沟通就可以了，组员有问题就问组长，这样组织者就会轻松很多。我在白翎旁边坐了一阵子，发现她一直在回答同样的问题，说明总指挥-组长-组员的管理模式没有明确，总指挥要面临太多的询问，以至于白翎后来嗓子都哑了，也说明组员和组长的沟通不够，工作流程没有充分沟通，这都是在一起的时间不够造成的。
 
欢迎大家提出自己的建议。</div>
坐车一起出发的有可能是按照地区就近来安排车位的，而同坐一辆车的有可能都是第一次或者比较新手的参与实地访查的会员、朋友，因此到实地后需要，新老搭配来重新安排分组的。
说说我第一次参加访查时，访查前看到网上有关活动安排，出发前就直接联系组长，向他们打听访查注意事项，过程操作等有关细节，毕竟组长肯定是前辈，或者多次参加访查有经验的老手，先从他们那里了解访查的流程，而且参与者自己要阅读论坛上访查的有关帖子，做做准备，这仅是我个人的做法，提出来参考。

孙武 · 发表于 2010-1-19 16:09:00

第四个问题是照相器材的问题，我这次访查是负责摄影的，所以对这方面比较有感触。
 
第一是像素问题，现在的数码相机随便都是五六百万像素，照出来的照片文件很大，严重占用存储空间。按照一天做10个访查，一个家庭20张照片计算，200万像素的照片只要0.8M，一天才需要160M，而500万像素的照片接近3M，一天需要空间600M，10个组2天的照片需要12G。现在访查规定是调成300万像素，其实200万就够了，请看：
 
<img src="http://photo2.bababian.com/upload1/20100119/9F77FF6A6AC5B474129B9C0388C2DF29.jpg"/>
 
第二，很多需要照全景的地方因为缺乏广角镜头而无法照到全貌，所以如果是单反相机，请携带广角镜头；
 
第三，很多农家光线比较暗，室内光线差，普通闪光灯能力不够，如果有外接闪光灯最好携带；
 
第四，有时候打闪光灯会影响照片体现的气氛，这样就需要长时间曝光，甚至B门，如果有三角架最好可以携带。

苗波 · 发表于 2010-1-19 16:36:00

<div class="quote">以下是引用西蒙泥在2010-1-19 15:42:00的发言： 
第三个问题是访查路线的问题，这个问题只能进行理论探讨，我自己感觉可操作性难度较大。我们这个组（第三组，组长荣太）访查时东奔西跑，很多时间都浪费在路上，而且在路上看到了我们其它组的人，说明路线安排不合理，时间浪费在了路上。理想的状况是：分给一个访查小组的学生要么在一个比较集中的地域内，如一个自然村，要么设计一条环路，学生分布在这个环路上，访查完毕回到起点。
 
这个建议要实施，必须得到当地老师的支持，必须对当地的地理、路况有很详细的了解，最好设计者自己就是开车的，对汽车的行车路线比较熟悉。如果能做到这一点，各个组能访查的人数会大幅增加。
 
如果以后去非广东地区访查，不是自己开车，最好找对本地很熟悉的司机帮我们开车，否则大量的时间就会浪费在路上，严重影响效率。
 
欢迎大家提出自己的建议。</div>
去年七月份去民勤访查时候就碰到这个问题，因为当时是以乡镇为访查单位的，而有些乡镇是分布在公路两边的，还好出发前问了下民勤二中的带队老师。带队老师又将学生个案以村和生产队为单位划分，这样才节省了很多时间。所以还是尽量多和带队老师商量路线等问题是必须的

苗波 · 发表于 2010-1-19 16:44:00

<div class="quote">以下是引用添添在2010-1-19 15:54:00的发言： 
向组长打听访查注意事项，过程操作等有关细节，毕竟组长肯定是前辈，或者多次参加访查有经验的老手，先从他们那里了解访查的流程，而且参与者自己要阅读论坛上访查的有关帖子，做做准备，这仅是我个人的做法，提出来参考。</div>
同意很多去访查的都不熟悉访查内容以及流程如果组长不主动说更是两眼一抹黑建议还是在有条件的情况下能临时建群对访查人员特别是新手进行简单培训有些东西访查必读上面也没有说清楚所以最后会导致总指挥嗓子喊哑的情况出现

孙武 · 发表于 2010-1-20 13:21:00

当然，访查地区的分组需要当地教育局、下面学校老师的密切配合，否则很难操作成功。
 
讲到这里，顺便谈一下我们对于随车老师的定位问题：
 
随车老师往往是被访查者的老师，他的愿望肯定是希望被访查学生得到援助，态度倾向上会替学生说话，所以作为访查纪律，不要当着老师的面谈论学生是否应该收到捐助是很有道理的。
 
但是对于这些老师，我们应该感谢他们，我们去访查是奉献，不计回报，但是对于他们是工作，所以不能对他们要求过高，而且如果在一起吃饭，我们就应该主动替他们付费，不要让他们和我们一起AA，最后给一点小礼品也是应该的。

邝硕棠 · 发表于 2010-1-20 15:09:00

大规模实地访查学生的是乐助会助学活动的特色和必要手段。
问题是有，但解决的路子也一直有。
就靠我们各位一起改进啦：
第一个问题，白翎已经有回答。我没有实际经验难以说准确，似乎集中出发也跟办公室人员需要携带一些物品有关。是否以后除了集中地点设在出城区后的共同点外，也指定一两台车到达办公室接人？（当然不识路的车也到办公室集中出发就是，反正现在办公室跟陈家祠也不远，个人等搭车的自己跟车长联系确定。）。
第二个问题，添记已经回答。只能说在新老搭配和人数合适的情况下尽量以台车为访查小组单位---目前的安排也这样思路的。但还是缺乏一个环节保障访查期间的质量---就是在指定了组长之后，总指挥应该召集所有组长（认为自己需要培训的组员也可以参加）在合适的时间地点做一次当面培训和当时当次特性的说明，同时可以分发文件了。
第三个问题单形道回答了。但我主张访查前由志愿者（办公室派出或者当地志愿者）先组织学校呈报名单上的受助学生（连同学校指定的跟乐助会联系的老师）开一个会议。在会议上的一项内容就是老师和学生互相讨论调配受访小组，当事人熟悉情况自然就会路径合理。
另外还必要给学生们说明的是：乐助会的助学性质是民间募捐，热心人士不要求学生回报，只希望学生珍惜自己的学习机会。你们在访查后学校会通知谁得到乐助会同意进行公开募捐，你们要认识这位联系的老师，需要跟乐助会了解情况和反映情况时候就找这老师帮忙。
同时要求学校提供方便（能在学校电脑室搞得当然好，没有电脑室的由联系老师带到有电脑的老师处或者网吧进行）受助学生都实名注册乐助会论坛，在论坛上跟乐助会和资助人进行直接交流，趋向是不用再处理学生来信了（另外注册QQ和邮箱也在有条件时候注意进行）。
第四个问题不大感冒，似乎只要注意调整低像素就解决，要带多设备就得不偿失了。
15楼的那段基本同意，对于当地的老师的辛劳，是否以后募集一份资金做适当的补助性支出？（其实金星早说起，但涉及金钱就难以实行，不过AA埋老师那份饭餐就容易做到），也可以筹集一些合适老师的文具物品（如有电脑的就送U盘））带去赠送，也加强老师以后跟乐助会的联系能力。
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门外汉之谈，说错得离谱的别怪，我没有访查经验，惭愧。

徐小萍 · 发表于 2010-1-20 15:16:00

老西去一次访查回来能发现如此多的细节，洞察力非同一般啊，期待老西关于捐助标准的意见与看法，这个是我们平时被人问得最多，同时也是别人最喜欢拿来考量一个民间组织是否公正的标尺。

孙武 · 发表于 2010-1-20 20:43:00

<div class="quote">以下是引用小萍师姐在2010-1-20 15:16:00的发言： 
老西去一次访查回来能发现如此多的细节，洞察力非同一般啊，期待老西关于捐助标准的意见与看法，这个是我们平时被人问得最多，同时也是别人最喜欢拿来考量一个民间组织是否公正的标尺。</div>
 
谢谢小萍夸奖，哈哈，那我就恭敬不如从命，谈谈捐助标准吧。
 
第一次参加访查，第一次看到那么多穷孩子的材料，心情马上沉重起来，这个父母双亡，那个家人长期卧床不起，简直恨不得自己立马变成李嘉诚，一个家庭给他几万几十万，彻底解决他们的问题。但是，我很快发现我的想法和定位错了，因为我们的组长荣太，她的指导让我明白，我们访查的材料是做给捐助人看的，我们必须站在捐助人的角度看问题，而她的另一个身份就是捐助人。
 
如果我们不能控制情绪，把一些不符合条件的材料放到网上，那么我们就会很快失去捐助人的信任（现在人和人之间的信任比黄金还宝贵），乐助会的基石就会受到动摇。所以，我们的身份应该是质疑者，通过我们的眼睛，通过我们和被访查者的对话，通过我们与周围人的旁敲侧击的闲谈，拨开一些表面的东西，找出掩藏在现象后面的事实。
 
那么，哪些人应该收到我们的捐助，而哪些人不符合条件呢？

孙武 · 发表于 2010-1-20 20:55:00

一、关于“助学不助贫”原则
 
这条是乐助会长期的原则，我们这次就碰到一个，家里情况很差，父母双亡，家里没什么收入，但学校把他的学费免除了。这个案例，我们最后的决定是不捐助，就是参照了不助贫原则。
 
建议：虽然学杂费免除了，但是这个家庭的经济能力极其让人担心，那个孩子也许很快会陷入即使免费上学都不能继续学业的困境，对于这种情况，是否可以另外开辟一个捐助专区，明确告诉捐助人他们捐助的是学生的生活费，不知道这样是否可行。
 
菜鸟建议，请资深人士拍砖。

邝硕棠 · 发表于 2010-1-20 21:09:00

<div class="quote">以下是引用西蒙泥在2010-1-20 20:55:00的发言： 
一、关于“助学不助贫”原则
 
这条是乐助会长期的原则，我们这次就碰到一个，家里情况很差，父母双亡，家里没什么收入，但学校把他的学费免除了。这个案例，我们最后的决定是不捐助，就是参照了不助贫原则。
 
建议：虽然学杂费免除了，但是这个家庭的经济能力极其让人担心，那个孩子也许很快会陷入即使免费上学都不能继续学业的困境，对于这种情况，是否可以另外开辟一个捐助专区，明确告诉捐助人他们捐助的是学生的生活费，不知道这样是否可行。
 
菜鸟建议，请资深人士拍砖。</div>
这样的个案，进入捐助程序是很难操作的---除非乐助会已经有了基金的运用。
碰到的话，访查人员最好发个有目的的帖子（至于目的能否达成只好看天意缘分了）。
让有缘人表示愿意给于一些生活上的帮助，我们就提供联系的渠道，在回访时候也可帮传递一下信息。。
由于不进入助学流程，属于个人行为，暂时就通融了。

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