[求助]关于与受助生通信问题（已解决）

蝶语 · 发表于 2009-6-9 23:59:00

一直没能联系到受助生，曾经也试图给受助生写信，但是从他后来给我的几封来信内容看，他并没有收到过我的信件。我想，或者我搞错了地址？
　　第二次试图联系受助生，是从海天处要了学生留的电话，打过去对方却告诉我没有这个人，有点奇怪。我以为，只是学生留电话时出了些差错。
 
　　最近的一次，是４月底，我确认了地址后，寄了一批学习用书过去，可是今天收到邮局通知，说是包裹在邮局放了一个月都没有收取，今天退回来了。我很纳闷。
 
　　如果说信收不到，确实有点什么；如果说电话联系不到，也有些什么；可是包裹都没人认领，就真的有点什么了。
　　　
　　很怀疑啊。
 
　　可是，现在再查，再说，估计也没什么用了，毕竟6月6、7日高考已经结束了。
　　
　　我还是觉得联系不上很郁闷，很想不通。
　　谁能帮忙分析下原因？

殷国庆 · 发表于 2009-6-10 00:31:00

是你记错了学生的联系地址和电话？还是根本就没有这个学生？

龙秋红 · 发表于 2009-6-10 10:29:00

<div class="quote">以下是引用詹森在2009-6-10 0:31:00的发言： 
是你记错了学生的联系地址和电话？还是根本就没有这个学生？</div>
 受助学生不是有写信来吗？
 按学生信上的地址回复也没用？

邝硕棠 · 发表于 2009-6-10 11:22:00

蝶语:你好。
没有看明白你说的学生是你资助的哪个：刘光悦或者张彭强。
 刘光悦去年毕业了，可能你是指张彭强同学。
我不清楚你寄信是否寄学校，邮寄书籍是到学校还是到家庭？
我先转告专职白翎，看上次回访信丰县第二中学的时候，是谁在场，看看张彭强有什么表现。
你试试电话学校0797-3313663，看能否了解到该学生联系方法。
你也可以加江西志愿者“小猪”33523596，让他帮了解学生情况（你邮寄的地址是我们的联络表上？那些农村还有没有收取的功能？学生的联系电话我也没有）。

蝶语 · 发表于 2009-6-10 22:25:00

<div class="quote">以下是引用水流花静在2009-6-10 10:29:00的发言： 
 受助学生不是有写信来吗？
 按学生信上的地址回复也没用？</div>
是按乐助会给的地址寄往学校的。学生信件我一直都是麻烦助学组同仁帮忙扫描的，所以看不到学生信件上的地址。
 
我看学生落款的日期都是接近开学的时间，陆续收过他几封来信。只是一直联系不上他有些纳闷。
 
现在最郁闷的事情是，我寄书时用的是网名，包裹单上留的地址是乐助会的，姓名是蝶语，除了电话是真实的，让邮局是发生退件时找到了我之外，其他我还真无法证明是蝶语就是我，我就是蝶语。为了取回这邮包，我现在还在和邮局协商呢。
 
唉！花了邮寄费不说，关键是书还不能送达那学生。只能以后往乐助会捐了，看有谁需要了。

蝶语 · 发表于 2009-6-10 22:28:00

<div class="quote">以下是引用迷途汉在2009-6-10 11:22:00的发言： 
蝶语:你好。
没有看明白你说的学生是你资助的哪个：刘光悦或者张彭强。
 刘光悦去年毕业了，可能你是指张彭强同学。
我不清楚你寄信是否寄学校，邮寄书籍是到学校还是到家庭？
我先转告专职白翎，看上次回访信丰县第二中学的时候，是谁在场，看看张彭强有什么表现。
你试试电话学校0797-3313663，看能否了解到该学生联系方法。
你也可以加江西志愿者“小猪”33523596，让他帮了解学生情况（你邮寄的地址是我们的联络表上？那些农村还有没有收取的功能？学生的联系电话我也没有）。 </div>
　谢谢汉叔！
　我曾经找海天拿过一次学生的联系电话，但就如我贴子所说，那电话打过去我没能找到人，对方是一片茫然，一问三不知。寄信及书籍都是按学校班级地址寄的，按说不会有错。
 
　我试联系下学校和老师吧，我只想确认是否真是我自己粗心没能联系到学生，还是有其他原因。

金星 · 发表于 2009-6-12 03:30:00

寄信给学生有二个方法：寄到学校或寄到家庭住址上。
 
寄到家中去，这是中国人几十年的常规的通信方式。访查表上有学生的住址，从学生求助资料《<a href="http://www.ahelp.cn/bbs/dispbbs.asp?BoardID=48&ID=26990">江西省信丰县第二中学学生张彭强》</a>上看到，这是访查的志愿者从学生的户口部上抄录下的（现时的访查表都是学生本人亲自填写的，并且有户口地址与现住址二项），所以出错了不是访查的志愿者的粗心所至。学生收不到信，可能是搬家了。在过往江西的访查中，就见到几位学生是跟随着出来打工的父母搬到镇县上住的。但是这种情况不算多。
 
寄到学校去，应该是最好的方法，写上校名与班级，学生应该能收到的，我过往写给学生的信都是如此方法，但要注意的是，学生升了年级，甚至是重新分班而令原来的班级改变了。而学校大多数都是寄读生，一大堆书信可能靠学生去自己取信，就如城市里大型工厂几千个民工的信全在传达室一样，我们读书时都是自己去取信的。
 
也许是你所捐助的学生没有到学校门卫处取信，从而令你的邮件一直没有人去取。
 
乐助会过往要求学校配合的是捐款的分配、监督学生给捐助者写信、反馈学生的成绩。这三点令校方已感觉到相当压力（比其它的助学机构的要求已复杂得多），贫困地区的学校的师资本来就不够，乐助会不可能再要求学校再安排人去分派捐助者寄给受助学生的书信或邮件，乐助会的志愿者现时已超负荷去负责各项义务工作，也没有能力再逐一管理捐助人随时随地寄给受助学生的书信与邮件。
 
至于邮件与书信不能寄到学生手中，还有一个很大的原因是邮政部门的问题。现时乐助会专职办公室日常用平邮的方式寄给各个部门的公函，绝大多数是无法寄到的，所以我们现时全部都采用挂号信的方式，因此所花的邮资比平邮大得多，但这也是没有办法的办法了。我早就感叹这是中国的“进步”，有钱就有服务，穷人们连寄信的权利都快被“进步”掉了。因此，学生收不到书信，我们不可能去要求学校去责备邮政部门。
 
从楼主的言外之音中感觉到这个学生是否还在就读，这一点乐助会是职责范围内的工作，这一点请助学部学校联系组能否安排江西联系人到校去核实一下。
 
但我也从表面去分析一下：
 
1、从楼主主所言，学生曾来信几次给楼主，这一点粗略可以证明学生还在校就读。但是从社会的普通怀疑感的惯性思维，楼主可以怀疑这书信是否有人顶包寄出的信而骗取捐款。如果是校方所为，我相信校方也会“做足功夫”将楼主的去信拆看了而回信说收到来信了，这样就能瞒过捐助者了。
 
2、信丰二中是现时最不配合乐助会工作的一所学校，在07年从一开始就拖延回函核实学生资料三个多月，本为我们不准备再捐助这所学校的学生的，但后来负责的老师又求回我们继续捐助，为了孩子们的前途与访查志愿者的心血，我们才继续捐助这所学校的学生，但是后来一直在核对捐款到帐方面很不配合，最长拖延从去年7月拖到今年5月份达10月之久，负责的老师干脆将乐助会办公室的电话加入黑名单而无法打通他的电话（找其它手机一打则接），反映到校长又说太忙要我们回找这们老师。
 
对于信丰二中的助学工作助学部费尽了心血，负责与校方联系的社工与志愿者不论对方如何刁难都是低声下气的去求校方配合，对捐助人的多次投诉只能是耐心解析，我以管理部长的身份曾多次下命令给依澜与海天发函给教育局，但是助学部都为了不给校方声誉造成影响而一直不去函，学校联系组组长专程跑到学校去核对捐款到帐，查出了一批已到帐而校方一直不回复我们的捐款后，但信丰二中仍继续对之后的捐款到帐核对拖延不理。我在今年1月接手助学部后，3月专程安排社工廖斌单独负责有关捐款到帐的核对工作，一直到5月份有用尽所有方法无法解决的情况下，我方才去函信丰县教育局与团委反映情况，这位老师才配合将到帐工作核对搞好。
 
同是信丰县，信丰一中的校方则与信丰二中是鲜明的对比，前者则是配合助学的最佳学校之一。
 
3、信丰县当初是通过一位捐助者联系上县团委而开展工作的，团委与教育局平级无法给学校予压力，现时我们正通过会员的社会关系与县政府联系反映情况。同时，现江西管理组的志愿者都在赣州市内，离信丰县较远，且过往曾到信丰二中联系相关的助学工作也同样遇到上述的困难，加上江西的会员的工资不高，欠缺费用到信丰二中解决上述问题。专职社工白翎近期已是马不停蹄的到广东各所学校去解决各种各样的问题，信丰县的二所学校的到帐现已基本解决，所以没有办法再派人去信丰二中当面核查此学生的情况。
 
因此建议解决方法有三：
 
1、打电话到学校叫老师找此学生来听电话问询情况，但担心校方不会配合。
 
2、写信到学生所有村委会转信给此学生，请村委会或学生回信或回电话给楼主。
 
3、楼主是江西人，看能否找到家乡的同学或朋友，直接到学校去找此学生。但此学生今年毕业了，必须近日到学校才能找到学生。

石磊 · 发表于 2009-6-12 21:21:00

下周一（6.15）我去趟信丰跟进下这个事情争取找到该学生核实下情况。

陈芳华 · 发表于 2009-6-13 10:05:00

<div class="quote">以下是引用金星在2009-6-12 3:30:00的发言： 
因此建议解决方法有三：
 
1、打电话到学校叫老师找此学生来听电话问询情况，但担心校方不会配合。</div>
我与学校负责联系的老师联系过，老师回复：学生有在校读书，此学生的成绩一直稳定，在校属中上水平。寄到学校的信件，一般只到门卫处，门卫会在黑板写上名字通知学生有信件。早段时间由于高考前期，所有的高三学生都在埋头苦读，住宿的学生更是少出门，就会少留意到此方面的信息。现在高考结束后，学生一般会在家，因为6月20日要填写志愿，我稍后把学生的家里的联系电话发论坛短信给你，你可以打电话与学生联系。
 
另外，我也想说明一些事情，资助人给学生学费额外的东西，乐助会是干涉不到的，只是给予的是建议。也有其他的资助人会寄物资给学生，但会先与学校联系的老师或专职打个招呼，确定学生的班级与联系的地址或电话是没错的才会寄出，一般不会出现大问题的，而学生收到后也会反馈给资助人有没收到的。出现学生的联系方式有误的，也可以先与学校联系，学生的联系表里留有学校联系的电话，而学生每学期的班级，我们也会公布在学生求助信息版面的。再不然，打个电话给办公室问一问学校负责联系的老师电话，一般来说，老师因为要上课，不一定能接到你的电话，但只要你发短信问老师的，老师一般都会回复的。

：由于上班时间，不能在其他版面看帖子，未能及时看到帖子回复。以后有关捐助学生问题的事情，也可以发论坛短信通知我，我收到后会尽快回复，谢谢！

邝硕棠 · 发表于 2009-6-13 12:27:00

个人意见：资助人给学生学费额外的东西----希望注意以下两点比较稳妥：
1.通过自己的方式观察到学生需要你的这类帮助。（因为乐助会的访查只针对学费的帮助）
2.乐助会虽然提供了家庭地址和汇款账户，但资助人给于学生另外的帮助请别使用这个账户，以免志愿者查询余额时候发生误会。而寄信最好寄学校，班级别写，因为资料会过时。邮寄包裹则一定要跟学生先沟通，让学生给地址你寄去。因为往往住址已经变迁，或者学生也因为各种原因不知道领取。
-----------------------------------
原则上，建议资助人在跟学生意见直接沟通的情况下再进行额外的帮助。

石磊 · 发表于 2009-6-15 20:40:00

今天（6.15日）我为解决楼主的疑问去了趟信丰，上午10点左右到了信丰二中，因为高考已经结束没见到学生本人，所以与负责乐助会联系的袁老师就楼主的疑问做了说明，袁老师及其班主任王老师解释如下：
1、学生确在校就读。
2、本学期因为是高三，学生在准备高考，都比较紧张，最后2个月（4~5月）是自修准备阶段学生不强求一定要到学校，有的学生就在家进行复习。
3、该学生这两个月是在学校进行复习的，包裹是放在校门的传达室，传达室收到包裹信件后只是在门口小黑板上写个名字并不会直接送到学生手上，学生忙于复习没注意自己有包裹所以没去取。他的班主任和校方也不知道捐助方邮寄了包裹给学生，再加上高考在即工作较多所以都没去注意这个事情。
另：该生在校表现良好，这次高考成绩估分有五百多分。有希望考上大学，他的班主任王老师及校方再三托我转达他们对捐助方多年来对该生的帮助表示真挚的感谢！为他们工作的不足造成捐助方损失表示道歉！

石磊 · 发表于 2009-6-15 20:46:00

学生的联系电话及班主任的联系电话我将通过站内短消息发给楼主

蝶语 · 发表于 2009-6-15 20:55:00

没有想到这张贴子给大家添了不少工作量，很抱歉！
 
只是，一是因为以前跟着其他组织参与助学时，出现过“顶包”现象，所以才觉得心里不太踏实。二是因为邮局出现退包现象，却又苦于未用真名邮寄，邮包无法取回，（一直协商至今又付了退包费后才将邮包取回）心中烦闷，故而发贴相询。
 
辛苦石磊，还专程从市内去了趟信丰县。
 
多谢各位！
 
（此贴已解决，请班主帮忙沉底。）

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