[求助]专卖店购物售后问题请教

助携者

上周一晚我去容桂凤详街118号361度专卖店购买一只包，因为我们几位都经常到此铺买衣服等，都算一般的“熟客”，于是女店长说给我们刚刚到的这款包包打个8折，买到之后我就空包挂在肩上回家。结果第二天我洗衣服的之前我发现，我昨晚挂包的那里有一条明显毛毛边，毛毛边正是我挂包的包带的位置。我想是不是我衣服的问题，后来我又换一条裙子来挂一下那个包，结果裙子也同样被刮成相同的毛毛。现在我就不明白是什么问题了，到底是我的衣服问题还是我的包包问题。于是，我晚上再去专卖店请教请教，售货员无法解释此问题，我说要找店长，这时，一位男的在说：我就是店长，有什么问题我可以帮到你？<br />我说我的包包背了一下，结果我的衣服被起毛毛了。<br />“店长”，他说：“我的包没问题”，<br />那么我又请问：我在贵铺购买的361运动服是否有问题？<br />“店长”说：这衣服没问题。因为我们的产品出厂前都经过严格的检测才出厂的。而且我们的产品是国家免检产品，质量绝对有保证。<br />我答曰：那么两件都没有问题的东西，放在一起就有问题了，那么是“兼容”问题？何况现在的“国家免检”的产品，我是从来都不相信的。<br />“店长”曰：话不能这么说，那你就是等于不相信国家了。可能是你背的东西过重引起的，或者您自个用其它东西造成的那也不一定。<br />我曰：那确实，因我无法采证当时我是如何造成的，且无证人。要怎么样证实？所以我才拿过来当场与您验证啊！<br />“店长”：我可以帮你背一个晚上都没有问题的话，你怎么样处理？<br />我答：如果没问题我就把我拿的包拿回去并道歉。<br />“店长”：就那么简单？如果每个人都像你这样一闹，那我还用做生意么？<br />我答：要不然你想我怎么样做？我作为消费者，我很诚实的来请教，我背的包包出现这样的毛毛，到底是衣服出了问题还是包包出来问题，我不知道的情况下来请教，而且都挂有售后卡，我来请教，我那么有空跟你闹么？<br />“店长”：如果你对我们的商品有问题，我们可以帮你换，我这里只剩下一个，这款包是旧款，这是我们这里的库存清货，我可以要求与另一只包包更换，但是不能退钱，或者你可以加钱换另一款包包。<br />      于是他拿出来那天晚上给我没有选上的另一款红色包包，我摸一摸与我此款相同的包，同样会刮手。<br />我答：如果我当时喜欢这款包包的话，我早就买这款包了。我不喜欢这包包我不要，另一只也同样会刮手，我不要。我买我喜欢的包拿回去不能背，有什么用呢？你要我再买一个我不喜欢的包拿回去背，我可能吗？<br />“店长”曰：那你又不喜欢，换个包你又不要。要不你打电话12315去投诉。<br />我第一次打投诉电话12315，接通是一位女同志：请问有什么问题可以帮到您？<br />我说：我在容桂361专卖店购买一只361挂包，结果把我两件衣服给刮毛毛了。<br />123：请问您所买的包包还在售后服务期内，是否超过一周？出现什么问题？<br />我说：没有超过一周。挂包后出现衣服起毛。<br />123：这包外表是否有损坏？有没起毛批掉线。<br />我说：外表是新的没有损坏，也没有起毛没有掉线。<br />123：商品没有损坏，不属于我们的服务范围，谢谢来电！<br />晕呼：无话可说！<br />“店长”得意曰：12315都说没问题了，您还有什么问题？如果您觉得有问题，我们可以帮您拿回厂家做质量检测，不过我们的部品出厂前都是经过检测合格后才出厂的，况且拿回厂家检测少则一个多星期，多则几个月半年。<br />我心平气和的答曰：一双袜子独穿没问题，一双鞋独穿没问题，我穿了袜子穿上鞋子就有问题了，我无法解释。包包的挂带边边上有明显的刮手，在衣服上来回拉两下都会起毛，这样的都说没有问题，我确实无法与您沟通？商品出厂挂个“合格牌”不一定是100%的合格品，合格品中也有可能存在次品。我作为老顾客，忠实的消费者，只能算我倒霉，但这样的服务态度我是绝对不能接受的！<br />“店长”：欢迎我们的老顾客下次光临，请您慢走！<br />..........  恶心！<br />请问有关法律或者消费类的朋友，此类问题，我应该如何处理？<br/><br/>

助携者

<br/><br/> 这些是引起的毛毛！

冯惠环

<p><font size="3">这样的事真难以解决,无奈....</font></p>

晓湾

楼主的问题可能是:运动衣跟包带都是化纤，化纤摩擦引发静电而起毛。<br />     楼主可以试试看，背的时间长以后楼主的包带跟衣服会不会轻微的粘在一起？再试试看跟棉的衣服在一起搭配是否还会起毛？<br />      <br />

助携者

是很明显的勾在一起了，用相机拍下来都能够看得见那些小勾。

晓湾

<div class="quote"><b>以下是引用<i>助携者</i>在2008-9-22 19:26:00的发言：</b><br/>是很明显的勾在一起了，用相机拍下来都能够看得见那些小勾。 </div><p></p><br /><br />我之前有做过实验，两块化纤纺织品在动态中产声静电吸在一起，然后强力把它们分开，这样两块纺织品就会明显拉起毛。但我说的也只是我个人猜测而已。<br /><br />

龙秋红

应该是包包的用料有问题，但这样的事情是没办法投诉的，不要用那个包包了！

助携者

现在回头想想，我拿个包进去就问。也反应过来，为什么店员不先问一问这个包包是不是在他们那个铺位买的？也不看看小票？也不问问是否超过退换期之类的问题？<br />是不是他们早已经知道了，心虚啊？<br />烦哪，现在看见国家免检产品，看到大品牌和知名品牌的东西都怕了。

晓湾

<div class="quote"><b>以下是引用<i>助携者</i>在2008-9-23 10:47:00的发言：</b><br/>现在回头想想，我拿个包进去就问。也反应过来，为什么店员不先问一问这个包包是不是在他们那个铺位买的？也不看看小票？也不问问是否超过退换期之类的问题？<br/>是不是他们早已经知道了，心虚啊？<br/>烦哪，现在看见国家免检产品，看到大品牌和知名品牌的东西都怕了。 </div><p></p><br />楼主:建议你去做检测吧,如果能检测机构确认是因为包包单方面早成的,你可以拿检测报告去跟他们公司聊了,一般情况下,有证据确凿是它们的问题他们会私下给你一笔可观的赔偿。如想要更消气最好的办法就是找媒体！

孙武

<p><em>我答曰：那么两件都没有问题的东西，放在一起就有问题了，那么是“兼容”问题？何况现在的“国家免检”的产品，我是从来都不相信的。<br/>“店长”曰：话不能这么说，那你就是<strong>等于不相信国家</strong>了。可能是你背的东西过重引起的，或者您自个用其它东西造成的那也不一定。<br/></em></p>
<p>你应该问她：三鹿奶粉也是国家免检啊...不相信国家？不要扣这么大的帽子啊，质检总局的老大已经认错了。</p>

助携者

确实，我说：相信国家我早就已经完了！

助携者

<br/><br/> 这些是引起的毛毛！

冯惠环

<p><font size="3">这样的事真难以解决,无奈....</font></p>

晓湾

楼主的问题可能是:运动衣跟包带都是化纤，化纤摩擦引发静电而起毛。<br />     楼主可以试试看，背的时间长以后楼主的包带跟衣服会不会轻微的粘在一起？再试试看跟棉的衣服在一起搭配是否还会起毛？<br />      <br />

助携者

是很明显的勾在一起了，用相机拍下来都能够看得见那些小勾。

晓湾

<div class="quote"><b>以下是引用<i>助携者</i>在2008-9-22 19:26:00的发言：</b><br/>是很明显的勾在一起了，用相机拍下来都能够看得见那些小勾。 </div><p></p><br /><br />我之前有做过实验，两块化纤纺织品在动态中产声静电吸在一起，然后强力把它们分开，这样两块纺织品就会明显拉起毛。但我说的也只是我个人猜测而已。<br /><br />

龙秋红

应该是包包的用料有问题，但这样的事情是没办法投诉的，不要用那个包包了！

助携者

现在回头想想，我拿个包进去就问。也反应过来，为什么店员不先问一问这个包包是不是在他们那个铺位买的？也不看看小票？也不问问是否超过退换期之类的问题？<br />是不是他们早已经知道了，心虚啊？<br />烦哪，现在看见国家免检产品，看到大品牌和知名品牌的东西都怕了。

晓湾

<div class="quote"><b>以下是引用<i>助携者</i>在2008-9-23 10:47:00的发言：</b><br/>现在回头想想，我拿个包进去就问。也反应过来，为什么店员不先问一问这个包包是不是在他们那个铺位买的？也不看看小票？也不问问是否超过退换期之类的问题？<br/>是不是他们早已经知道了，心虚啊？<br/>烦哪，现在看见国家免检产品，看到大品牌和知名品牌的东西都怕了。 </div><p></p><br />楼主:建议你去做检测吧,如果能检测机构确认是因为包包单方面早成的,你可以拿检测报告去跟他们公司聊了,一般情况下,有证据确凿是它们的问题他们会私下给你一笔可观的赔偿。如想要更消气最好的办法就是找媒体！

孙武

<p><em>我答曰：那么两件都没有问题的东西，放在一起就有问题了，那么是“兼容”问题？何况现在的“国家免检”的产品，我是从来都不相信的。<br/>“店长”曰：话不能这么说，那你就是<strong>等于不相信国家</strong>了。可能是你背的东西过重引起的，或者您自个用其它东西造成的那也不一定。<br/></em></p>
<p>你应该问她：三鹿奶粉也是国家免检啊...不相信国家？不要扣这么大的帽子啊，质检总局的老大已经认错了。</p>