[原创]（询问助学证书及汇款到帐）

EENFW · 发表于 2008-4-17 11:51:00

助学部有关专职或非专职志愿者: 我有一点很客观的意见供你们参考.我是高高兴兴给始兴中学的刘富第一次捐助了900元读高二的.之后才有你们助学部刘候在3月22日发给我<助学证书邮寄咨询问题>邮件.我本在当天晚上回复邮件说是选用"挂号信"方式邮寄给我的.之后我又在3月26日再按刘候的意见我又发了一个邮件到刘候的个人邮箱,说选用"挂号信"邮寄<证书>.并同时给你们助学部发了相同内容的邮件.当晚我又收到助学部依澜的邮件,我确认非垃圾邮件并回复了邮件.现事隔也有20天时间了,邮寄给我的<证书>还未见有落实?到底是那一位志愿者负责办理此事的?也许是你们各人的工作太繁忙之故吧!?还是忙中有错漏?为节省你们的时间,我可否到你们的办公地点自己取<证书>?如可以的话,请指示具体地址和联系人.不管是否同意,我都希望能收到你们的回复邮件. 有爱心想做件有意义的好事也很难,不是吗,从认损学生到汇款跟踪到帐,需要一个很漫长的时间呀!现在为止,我还有两位已经了捐款的亲人(损给甘肃武山一中的刘杰和二中漆继良)还在天天等候"汇款到帐"的消息呢!如此看来,通过"乐助会"做好是件烦琐的事,所花费的时间和精力都是不少的,是否还有其他更好的办法或路径?? EENFW(有爱心老人) 二00八年四月十七日

徐小萍 · 发表于 2008-4-17 20:10:00

EENFW(有爱心老人)： 您好！谢谢你对我们的工作提出意见，我们很乐意接纳并向相关人员了解情况。您作为一名长者，还如此热心在乐助会捐助学生并且亲力亲为配合我们的工作回复邮件，真的很感激你！下面将您提的问题进行回复，工作不到的地方请您理解并原谅：1、助学证书的邮寄问题：关于此批助学证书的分发，书信组组长安排各地区的志愿者向资助人了解愿意选择哪种方式邮寄助学证书，在一定期限内回复，以便书信组能够统一一批将证书寄出。之所以拖延至今，原因是每个负责联系的志愿者他都是负责着该地区很多个资助人的联系工作的，向所有需要询问的资助人发邮件并等待各种方式（邮件、手机短信、电话等）的回复，这个过程本身需花费时间较长、要将所有地区的情况收集齐全以便一次寄出，所以才会造成信件迟迟未能寄达。相关的具体情况，我们会通知书信组的白翎来回复一下，也不排除信件在传送过程中出现问题。邮寄证书这件事，不是哪一个志愿者负责的，而是众多地区和多个志愿者共同完成的，所以也不好追究哪一个环节。您提的意见很好，可以到乐助会办公室去领取助学证书。广州办公室的具体地址：广州市荔湾区富力路42号之一1C205房 邮编：510160办公时间：上午9时——下午5.30时电话：020—8127 9817 可联系专职志愿者：阿贞 传真：020－8127 9817办公室的交通指引及介绍<a href="http://www.ahelp.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=29&ID=19668&page=1">http://www.ahelp.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=29&ID=19668&page=1</a>欢迎到办公室参观指导。2、第二件，您提到已捐学生至今未查清到帐情况的问题，我们会通知在兰州的专职人员珈珈再次向相关部门了解情况，请您监督。乐助会去年开始在甘肃地区进行访查、今个学期开始捐助那边的学生。本次您认捐的学生为第一批在西部地区推出的贫困学生，因此在与学校沟通联系方面，仍然存在一定的障碍，加上外省的情况与广东不一样，学校老师也缺乏便捷互通信息的条件，不能上网、电话也不方便，这些也是一方面的因素。但条件困难不代表我们就会置资助人的捐款于不顾，不管怎么艰难，我们的志愿者还是会一心为确保资助人的捐款落到实处而努力的，这个您请放心，如果银行方面没有通知您汇款有退回，您就可以安心耐心地等候我们志愿者的回复了。 很抱歉令你产生“通过乐助会做好事是件烦琐的事”的感觉，很多工作环环相扣、而且面对的面又宽，所以应对起来确实有点困难，况且大部分的志愿者都是业余时间有空处理助学事务。一切有待改进。我们也希望能寻找到一些更好的方法和途径，但是为了确保资助人的款项用于孩子读书，所以任何一个个人或团体接收资助款，都不及直接汇至学校帮学生直接交费的方式来得保险。以后有任何疑问或相关问题，您可以直接跟广州办公室联系也行，希望通过您的提醒和监督之下，我们的工作能做得更好！最后，我对我作为版主到现在才回复您表示道歉。

陈芳华 · 发表于 2008-4-17 23:09:00

原定在3月寄出的证书，之前有些资助人的收信地址一直未确定到，所以拖到此时仍未寄到信件出去。现书信组已决定在4月20号统一将助学证书寄出给已给收信地址的资助人。其余未收到回得信息的资助人信件将会在下一批再寄出，工作的不足，请谅解。

EENFW · 发表于 2008-4-18 06:32:00

谢谢乐助会助学部有小萍师姐和白翎两位志愿给我回复邮件.你们的工作的确很辛苦.很值得敬重.如方便的话,现我决定在近期到你们办公室领取<助学证书>.再次谢谢! EENFW(有爱心老人) 二00八年四月十八日[s:02]

陈芳华 · 发表于 2008-4-18 12:26:00

好的，我会在4月20日后将证书放在办公室，到时请你自行过去领取。你过去办公室前，可与专职阿贞联系。多谢。

EENFW · 发表于 2008-4-18 16:47:00

======在 2008-4-18 12:24:52 您来信中写道：====== 你好，我将于20号就会将证书寄出，也会根据你的要求将你的证书放在办公室，由你去领取，请问除了你的证书，你还会帮其他的资助人领取吗？请把名单一齐给我吧。以便我一齐放在办公室。 ====================================== 我还有两位已经汇款但未见"到帐"的亲人(是乐助会员),是给甘肃省武山县一中的刘杰汇款的"柳暗花明薇"和给甘肃省武山县二中的漆继良汇款的"陈生".不知是否也发<助学证书>?如发我也可代她(他)取.另外,需要带什么证件来办理?请明示. 谢谢您! EENFW(有爱心老人) 二00八年四月十八日[s:02][s:02][s:02][s:02][s:06]

陈芳华 · 发表于 2008-4-21 08:36:00

经与资助人商量，信件用挂号信形式在4月19日已寄出，请留意。

莫小凯 · 发表于 2008-5-29 09:24:00

对了，我的助学证书也没收到。 还有学生来信仍未收到。估计是雅虎当垃圾邮件直接屏蔽了。 已经给白翎发了站内短信，希望扫描件发到我的139邮箱。 先感谢！

陈芳华 · 发表于 2008-5-29 22:54:00

<div class="quote">以下是引用amor在2008-5-29 9:24:00的发言： 对了，我的助学证书也没收到。 </div>
信件已知会广州联系人再发一次给你.而你的助学证书仍放在办公室未寄,因在4月20前未有收到你的回复信件是否需要寄出.如果需要寄出的,请把收信地址发给我.,说明采用何种方式收信(平信、挂号、快递到付）,收到地址后,我将在一个月内寄出信件给你.
多谢你的支持.

莫小凯 · 发表于 2008-5-30 09:57:00

呵呵，助学证书邮寄地址记得当时接手机飞信回复过的。不过算了，先放着吧，不用寄了，省点邮费。 辛苦你们了。

邝硕棠 · 发表于 2008-5-30 22:21:00

"我还有两位已经了捐款的亲人(损给甘肃武山一中的刘杰和二中漆继良)还在天天等候"汇款到帐"的消息呢"
请爱心老人EENFW转告两位亲友，这两单汇款今天已经公布“到帐”。
由于甘肃是新开辟的助学地区，我们还不够熟悉那里的工作规程，信息的流动不够如意，使得你们挂心了。
真的很感谢你们的谅解和支持。

徐小萍 · 发表于 2008-4-17 20:10:00

EENFW(有爱心老人)： 您好！谢谢你对我们的工作提出意见，我们很乐意接纳并向相关人员了解情况。您作为一名长者，还如此热心在乐助会捐助学生并且亲力亲为配合我们的工作回复邮件，真的很感激你！下面将您提的问题进行回复，工作不到的地方请您理解并原谅：1、助学证书的邮寄问题：关于此批助学证书的分发，书信组组长安排各地区的志愿者向资助人了解愿意选择哪种方式邮寄助学证书，在一定期限内回复，以便书信组能够统一一批将证书寄出。之所以拖延至今，原因是每个负责联系的志愿者他都是负责着该地区很多个资助人的联系工作的，向所有需要询问的资助人发邮件并等待各种方式（邮件、手机短信、电话等）的回复，这个过程本身需花费时间较长、要将所有地区的情况收集齐全以便一次寄出，所以才会造成信件迟迟未能寄达。相关的具体情况，我们会通知书信组的白翎来回复一下，也不排除信件在传送过程中出现问题。邮寄证书这件事，不是哪一个志愿者负责的，而是众多地区和多个志愿者共同完成的，所以也不好追究哪一个环节。您提的意见很好，可以到乐助会办公室去领取助学证书。广州办公室的具体地址：广州市荔湾区富力路42号之一1C205房 邮编：510160办公时间：上午9时——下午5.30时电话：020—8127 9817 可联系专职志愿者：阿贞 传真：020－8127 9817办公室的交通指引及介绍<a href="http://www.ahelp.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=29&ID=19668&page=1">http://www.ahelp.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=29&ID=19668&page=1</a>欢迎到办公室参观指导。2、第二件，您提到已捐学生至今未查清到帐情况的问题，我们会通知在兰州的专职人员珈珈再次向相关部门了解情况，请您监督。乐助会去年开始在甘肃地区进行访查、今个学期开始捐助那边的学生。本次您认捐的学生为第一批在西部地区推出的贫困学生，因此在与学校沟通联系方面，仍然存在一定的障碍，加上外省的情况与广东不一样，学校老师也缺乏便捷互通信息的条件，不能上网、电话也不方便，这些也是一方面的因素。但条件困难不代表我们就会置资助人的捐款于不顾，不管怎么艰难，我们的志愿者还是会一心为确保资助人的捐款落到实处而努力的，这个您请放心，如果银行方面没有通知您汇款有退回，您就可以安心耐心地等候我们志愿者的回复了。 很抱歉令你产生“通过乐助会做好事是件烦琐的事”的感觉，很多工作环环相扣、而且面对的面又宽，所以应对起来确实有点困难，况且大部分的志愿者都是业余时间有空处理助学事务。一切有待改进。我们也希望能寻找到一些更好的方法和途径，但是为了确保资助人的款项用于孩子读书，所以任何一个个人或团体接收资助款，都不及直接汇至学校帮学生直接交费的方式来得保险。以后有任何疑问或相关问题，您可以直接跟广州办公室联系也行，希望通过您的提醒和监督之下，我们的工作能做得更好！最后，我对我作为版主到现在才回复您表示道歉。

陈芳华 · 发表于 2008-4-17 23:09:00