新任部长的宣言（1、2、3、4、5、6－完结）

王蜜 · 发表于 2008-1-5 12:31:00

这个工作指引的帖子，虽然不够细致，但是对新手也许有点指导作用。也请重新整理发布置顶吧！<a href=\"http://www.ahelp.cn/bbs/index.asp\" style=\"CURSOR: hand;\">乐助会</a> → <a href=\"http://www.ahelp.cn/bbs/index.asp?boardid=68\">【志愿者专区】</a> → <a href=\"http://www.ahelp.cn/bbs/index.asp?boardid=71&page=1\">【宣传部】</a> → 宣传部志愿者工作指引（初稿） http://www.ahelp.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=71&ID=25793&page=1其中网络宣传组的那段指引很长，很详细的。并不是大家认为的“网络宣传组还在用N年前的指引贴”。呵呵！

金星 · 发表于 2008-1-5 21:34:00

<div class=\"quote\">以下是引用十天在2008-1-5 5:39:14的发言： 终于基本完成,也更新的那贴内内容,基本无误.干完,倍感完成使命!</div>十分感谢！

金星 · 发表于 2008-1-5 21:36:00

<div class=\"quote\">以下是引用彩妮在2008-1-5 12:31:13的发言： 这个工作指引的帖子，虽然不够细致，但是对新手也许有点指导作用。也请重新整理发布置顶吧！<a href=\"http://www.ahelp.cn/bbs/index.asp\" target=\"_blank\" style=\"CURSOR: hand;\">乐助会</a> → <a href=\"http://www.ahelp.cn/bbs/index.asp?boardid=68\" target=\"_blank\">【志愿者专区】</a> → <a href=\"http://www.ahelp.cn/bbs/index.asp?boardid=71&page=1\" target=\"_blank\">【宣传部】</a> → 宣传部志愿者工作指引（初稿） <a href=\"http://www.ahelp.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=71&ID=25793&page=1\" target=\"_blank\">http://www.ahelp.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=71&ID=25793&page=1</a>其中网络宣传组的那段指引很长，很详细的。并不是大家认为的“网络宣传组还在用N年前的指引贴”。呵呵！</div>多谢提醒，将此关于网络宣传组的工作指引马上转录到“网络宣传组”专用版面上。

金星 · 发表于 2007-12-30 18:17:00

大家在正职工作中都知道，后台部门必须为前台部门服务。而宣传部，应该属于后台部门，如何去为前台部门服务呢，我的想法是：一、版面管理组大家都说乐助会是一个团体，但是从某种意义上说，乐助会其实是一个网站，如果这个网站不存在，那整个团体便解散了。因此，版主们的责任重大，每一位版主都是管家，是保证乐助会能生存下去的首要人物，如果版主们不尽职，那这个家内乱了、被人查封了，这个团体还能生存下去吗？在别的网站，版主的地位相当高，他是每一个版面的最高指挥者。乐助会由于日常助学工作为主，因此版主们仿佛感觉到比其它部门的一位普通志愿者还普通。但是大家有否留意，版主的虽然身份也是在职志愿者，但是你们的威望值是比别人高了一分的（在职志愿者威望值是4，版主的威望值是5），这体现出乐助会对版主们所寄予的期望与托负的重任。乐助会论坛首要的作用是工作用途，因此，对论坛的要求是：第一是稳、第二是稳，第三是素质。可能谈风月，不可能谈政治，要尊重全世界，才能吸引赢得全世界的尊重，才能争取更多的社会慈善资源。因此，涉及到敏感的话题及对大企业的批评，都不能出现在论坛中，因为我们得罪不起任何一方面的人。我对版面管理组的工作要求是：看管好每一个版面，安稳中求发展。版面管理组的管理方法：1、版面的分类：<ol><li>a、助学性质的版面——如“乐助报道”、“活动专栏”、“助学问题专栏”等；</li><li>b、生活性质的版面——如“谈天说地”至“专题论坛”的版面。</li></ol>2、对版主的时间要求：<ol><li>a、助学性质的版面：每个版主每天只要有一个小时足够了。</li><li>b、生活性质的版面：每天只要有二个小时足够了。</li></ol>3、对版面管理的要求：<ol><li>a、助学性质的版面：设有专题的版面要及时将帖子归类到对应的专题上，有会员询问则通知对应的工作部门负责人回答，或是从现有的回复范文中找寻答案给予回复。</li><li>b、生活性质的版面：查看每一帖子的内容与跟帖回复的内容，保证论坛规则的执行及论坛的安稳，奖励有质量的帖子。</li></ol>4、对版主的业务水平要求：<ol><li>a、每一位版主必须熟习论坛的管理操作，如置顶、评精、专题管理等，以及发帖的基本技巧。</li><li>b、每一位版主必须要熟读“乐助会定位”，有高度的自控能力，有严格执行论坛规则的果断力。</li><li>c、助学性质的版面：熟读论坛问题回答范文；</li><li>d、生活性质的版面：熟读论坛使用规则，且对所管理的版面有一定的知识。</li></ol>5、对版主的职责要求：<ol><li>a、论值制：一个版面可能有二个版主，但必须明确每天的管理责任人，可以分1、3、5式论值来减轻工作量，但不能一天没有版主的管理。</li><li>b、责任制：轮值的当天，版面出问题归轮值当天的版主责任。</li><li>c、协调制：当各种原因当天不能上网管理版面时，可能通过手机短信与另一版主协调代为管理，再者通知总版主代为轮值、再者找部长代为轮值。</li><li>e、规则制：严格按照“论坛使用规则”对每一帖子进行管理，对帖不对人，不论任何人所发的帖子，凡是违反规则的帖子一律删除，否则视版主同为违反规则之人。</li></ol>二、版面管理的成功版主：<ol><li>a、总版主：LINDA，对每一个版主的能力与日常的监控工作到位。</li><li>b、助学性质的版面：小萍师姐，对乐助会的性质与助学方式认识深，回答问题态度礼貌与掌握原则性强。</li><li>c、生活性质的版面：九砖，以职尽责，思维活泼，他的“每周话题”足以见证。</li></ol>（下续：宣传活动组）

金星 · 发表于 2007-12-30 21:13:00

二、宣传活动组宣传活动组担负的工作职责：是对整个乐助会的各项活动（包括助学、文娱类）的方案策划、活动规则与流程编写、活动的经验总结、活动的指导与推广等。乐助会的活动分为：助学类的活动（如图展、晚会等）与文娱类的活动（如圣诞聚会、休闲娱乐活动等），但不论是何种性质的，都对乐助会的助学宣传、吸引捐助者、招募志愿者、凝聚会员带来很大的帮助，是乐助会能生存与发展到今天的最根本的基础。因此，宣传活动组的责任重大，建议应该改名为：活动策划组。自半年前，乐助会的各项活动交由各个地区执行，并非代表宣传活动组已无存在的必要，而应该将它的职能提升至管理所有地区活动的高度层面上，就如现实社会中各个省市有“文化局”，而国家有“宣传部”去对专项工作进行监管指导一样。大家试想一下，一个成熟的团体怎么可能没有一个部门对各个地区每周不停的活动进行总体的管理与总结呢？现时，除访查活动交由助学部负责之外，其它所有的活动宣传活动组都应该担负起自己的职责，而非坐视热闹任由各个地区自由发挥，这岂不是对活动的管理出现“无政府状态”？同时也白白浪费了各地区活动的经验，而对一些新建立的地区开展活动则象“老鼠拉龟，无从下手”。至于宣传活动组应该如何开展工作呢？让我先将这个工作组现存的问题及发展的方向分析出来，自然知道如何开展工作了。A、活动的形式：乐助会已快三岁半了，活动形式有：1、助学类：<ol><li>a、图片展——内容为：摆放有助学内容图片的展架；将助学的情况向社会人士讲解、派发宣传单张。作用为：呼吁更多的人加入到助学的行列（捐助学生、捐赠物资、加入志愿者、传达助学信息）</li><li>b、慈善晚会——内容为：以文艺表演的方式将助学情况向社会讲解。作用为：同上项相同，但影响力更大。发展的方向为：舞台的形式可以尝试在白天举行，以减少费用。</li><li>c、义　卖——内容为：将社会捐赠的物资进行义卖。作用为：将筹得的款项购买图书及日常助学工作开支。</li><li>d、学校讲座——内容为：到大学、中小学中进行讲课。。作用为：争取更多各类慈善资源。发展的方向为：现时只向学生们讲课，日后将会向家长们讲课。</li></ol>2、文娱类：<ol><li>a、周年庆——以整个团体活动性质召集，内容为：周年总结、志愿者表彰、舞台表演、娱乐游戏、会员聚会、餐饮联欢等。作用为：庆祝活动，凝聚会员。发展方向为：统一由宣传部组织，日后可尝试交地区负责。</li><li>b、圣诞聚会——以整个团体活动性质召集，内容为：舞台表演、娱乐游戏、会员聚会。作用为：全体会员的联欢。</li><li>c、各类FB活动——以地区性质或个人性质召集，内容为：日常生活娱乐，各种形式不限（如旅游、餐饮、聚会等）。作用为：会员生活必需。</li></ol>二、宣传活动组存在的问题：<ol><li>a、欠缺活动的基本工作流程指导；</li><li>b、欠缺活动的人员准备指导，包括：招募人员的方法、设立的岗位、工作人员的分工；</li><li>c、欠缺活动所需物资准备指导，包括：筹备物资的方法、物资的使用指南、物资的回收与管理；</li><li>d、欠缺为参加活动人员服务的指导，包括：服务的项目、服务规则、服务指南、收费的标准等；</li><li>e、欠缺与合作单位合办活动的指引；</li><li>f、欠缺为合作单位提供广告的基本标准指引；</li><li>g、欠缺各类活动的注意事项；</li><li>h、欠缺对各项活动的经验收集，如本次活动的创新点、不足之处，改进的方式；</li><li>i、欠缺对新形式活动的经验总结与活动流程的及时编写；</li><li>j、欠缺对活动的参予能力，对地区的活动近乎一无所知；</li><li>k、欠缺对活动的接纳能力与创新能力；</li><li>m、过期的“活动举办申请程序”没有及时更新，至于仍高挂在“活动专栏”的置顶处。</li></ol>举例——目前的图展，没有一套完整的图展指南。<ol><li>a、图展应设的工作岗位，如讲解员、</li><li>b、没有一套完整的图架使用方法，包括完整的图架式样、式样的下载地址、生产的费用、摆放的方式、使用说明；</li><li>c、宣传单张的派发注意事项；</li><li>d、讲解员讲解的内容指导；</li><li>e、新参加活动会员的基本培训，及培训的内容，如：助学的对象、捐赠的金额、捐助的地区、收捐物资的去向、加入乐助会的方式、捐助学生的方式等。</li><li>f、图展后总结的基本内容、格式。</li></ol>三、改进的方法：<ol><li>a、对活动流程的指导：对成熟的活动列出基本的工作流程，逐步完善；对新的活动形式及时参与，以总结经验，编写流程。</li><li>b、对活动经验的总结：及时与活动的主办人及个别参加者联系，以得到大家对活动的总结，或者在论坛中查看大家对活动提出的建议进行收集，或委托某参加活动者进行活动的反馈，尤其对一些新形式活动要及时了解详细过程。</li><li>c、对活动形式的推广：通过上述的总结，以及更新的工作流程，将好的经验及时向各个地区负责人介绍、推广。</li><li>d、对活动形式的创新：通过平常接纳会员的建议，以及对其它团体活动的了解，或是对现时活动的总结等方式，创新思维，然后与地区负责人沟通，将方案交某一地区尝试。</li><li>e、对地区活动的参与：可在各个地区招募成员加入宣传活动组，同时部门负责人分工合作，轮流加入一些重要的、新形式的活动，以便对地区活动的了解；</li><li>f、对地区活动的监控：一但发现地区活动存在问题，应该及时向此地区提出，同时也提醒其它地区。</li><li>g、对活动的作用发挥：通过与本部门内各个工作组的协调，充分发挥各工作组的职能，以提高各活动的效果。</li><li>h、加强本工作组建设：人员是靠吸纳，人才是靠发挥。对不足的人员努力吸纳（包括招募、发掘、调岗等方式），对现有的人员发挥才能（找到每一个人的发光点），这样才能建设一个有战斗力的宣传活动组。</li></ol>（下续：网络宣传组)

金星 · 发表于 2007-12-31 07:45:00

三、网络宣传组网络宣传组一直以来都是人员最多的工作组，由于对加入的志愿者要求不高，因此曾作为所有申请志愿者前的见习地（见习合格后才能成为预备志愿者）。现时，在我的脑海中，仍还是停留着：凡是不合适到其它部门工作的申请者，都推荐他们加入网络宣传组，因为能到乐助会论坛来注册的会员，就会懂得上网及发帖，并且通过他们对着范文查找对应的内容，去回复所负责论坛的问题，就能增加对助学问题及乐助会的认识。第一楼中所提及的几位部长，就是通过这一方式对乐助会有很好的了解，也就是这样成长起来的。A、现存的问题：1、人丁单薄自今年以来，网络宣传组就慢慢走下坡路了，一段时间竟然没有人愿意做这个工作组的组长，最后全凭小朋友nunnun这位在校的大学生出来，才令这个工作组得以保全了。当年几十号人的工作组，如今竟然剩下十一个人了，现时的三位组长今天我联系了二位，都不太愿意继任组长了，真的可悲。2、缺乏工作指引：在【网络宣传组】专用版面内，其中一帖是斯韵在2004年11月所发的工作指导，以及二楼WINNY在05年5年增加的一些指引内容。而另一张帖子“广东地区论坛网址汇总”的更新日期清楚的写着8月11日，至于回复网络问题的回复范文却无从找寻，难道我当年所写回复范文，如今已不合时宜了，现在的志愿者只要加入网络宣传组，都不需要培训便是助学问题的回答高手，对乐助会的认识了如指掌？3、缺乏培训的方式：最历史悠久的工作组，竟然现时没有一张岗位的工作流程，历任管理者的经验，到现时好象只余下一张白纸，这样，新任管理者不知如何开展管理，新来的志愿者不知如何开展工作，难怪我今天问询某组长时，她回复不想当组长的原因是不知如何培训新入职的人员，而我想网络宣传组沦落到现在人烟单薄，学习与培训的工作跟不上是首要的原因。4、岗位志愿者工作压力重现时有的志愿者担负十多个论坛跟踪，这必然导致力不从心，或是流于形式。而组长们对严重的人员流失失去工作的信心，对白费的培训工作感到痛心。B、解决问题的方法：1、编写岗位工作指南，让每一个新加入的志愿者有自我学习的材料，令带队的组长有培训的教材；2、重拾回复问题的范文，让每一个志愿者回答网络问题更轻松；3、对申请加入者进行考试，增加门槛，以加强各岗位志愿者的水平，减轻组长带队的工作压力，减少人员的流失率。4、加强对组长的管理经验培训，提高管理者的工作技艺，增加管理者的信心。5、减少各位志愿者所管辖的论坛的数量，在减负的同时，提高宣传的效果。6、大力提拔新人，充实管理人员，同时向各个部门输送人才，令本工作组的志愿者不再感到死守枯燥的工作，增加工作的兴趣。在此还得再次感谢小朋友nunnun，是你为乐助会保存了光辉的网络宣传组。（下续：CI设计组）

金星 · 发表于 2007-12-31 08:10:00

四、ＣＩ设计组大家从我花了半个月搜集回来的这张“<a href=\"http://www.ahelp.cn/bbs/dispbbs.asp?boardid=58&id=27613&star=1&page=1\">乐助会宣传设计大事记</a>”一帖中，就可能看到ＣＩ设计组光辉的业。但是从可喜的业绩中，可能看到可悲的组员人才。BANGY是在CI设计组所担负了九成以上的设计工作，可以预见这个工作组的冰崩点了。设计方面我是外行，充其量也只能提点一下。故我在这里提出几点改进的意见：1、积极吸纳人才，放手让更多的新人发挥作用；2、对所设计的产品，在日常宣传活动中注意使用的效果，由于我们的经费不足，注重每一种宣传产品的使用对象，以达到节约开支，用最小的钱办最大的事；3、作用组长最大的成绩是建设整个团体，让整个团体人才济济，我希望CI设计组中有更多的设计师、更我的摄影师出现。4、扩大宣传产品的模式，如现时的网络视频，所带来的作用不菲。（下续：采编文案组）

依澜 · 发表于 2008-1-3 02:14:00

金星就是搞这些制度搞到病了，还要去医院吊针，在此先慰问一下吧。

谢志 · 发表于 2008-1-3 03:42:00

金星去吊针？？？？？？？？
 新的一年，祝楼主身体健康！ 辛苦了！[s:23][s:23][s:23]

珈珈 · 发表于 2008-1-3 11:55:00

身体健康！！！一定要保重啊，金老大，提一下建议，不知道网络宣传组的同事有没有及时看他们发的贴或者回复，声明一下，我是不知道，所以问下，可能大家都有及时回复，要跟踪一下贴的情况也是很重要的

邓幼冰 · 发表于 2008-1-3 12:56:00

新的一年，祝楼主身体健康！看了你的部长宣言,能启发和指引我们开展工作,跟着你这个部长,让我们工作起来更有信心!你做得太辛苦了,注意身体是最重要的,因为接下来还有很多工作等着你去做,一定要保重啊!金星,真敬佩您那种为了助学工作创新路的无私奉献精神,你是我们学习的榜样,让我们在助学的路上共同进步吧!

梁振业 · 发表于 2008-1-3 13:39:00

积极配合新部长工作。部长保重身体，身体是革命的本钱哦。

王蜜 · 发表于 2008-1-3 14:34:00

<div class=\"quote\">以下是引用依澜在2008-1-3 2:14:15的发言： 金星就是搞这些制度搞到病了，还要去医院吊针，在此先慰问一下吧。</div>天气变化大，多保重身体啊！特别是金星，要多保重！

蝶语 · 发表于 2008-1-3 15:02:00

<div class=\"quote\">以下是引用金星在2007-12-31 7:45:48的发言： 三、网络宣传组2、缺乏工作指引：在【网络宣传组】专用版面内，其中一帖是斯韵在2004年11月所发的工作指导，以及二楼WINNY在05年5年增加的一些指引内容。而另一张帖子“广东地区论坛网址汇总”的更新日期清楚的写着8月11日，至于回复网络问题的回复范文却无从找寻，难道我当年所写回复范文，如今已不合时宜了，现在的志愿者只要加入网络宣传组，都不需要培训便是助学问题的回答高手，对乐助会的认识了如指掌？3、缺乏培训的方式：最历史悠久的工作组，竟然现时没有一张岗位的工作流程，历任管理者的经验，到现时好象只余下一张白纸，这样，新任管理者不知如何开展管理，新来的志愿者不知如何开展工作，难怪我今天问询某组长时，她回复不想当组长的原因是不知如何培训新入职的人员，而我想网络宣传组沦落到现在人烟单薄，学习与培训的工作跟不上是首要的原因。</div> 非常赞成！ 没有工作指引，有时会很茫然，所以有整理并汇总一些贴子供新人参考：http://www.ahelp.cn/bbs/dispbbs. ... 7533&page=1。可是，那些贴子几乎都没有更新过了，范文也还是仅限于以前那些，不知道是新人再没有遇到过棘手问题，还是因为新人根本从来未曾知道有范文这回事。 培训方面，无从入手。而我个人认为造成这种无从入手的原因之一是：焕散。队伍无法凝聚，工作展开不了。 人气的不凝聚，某些方面，我想也许是因为不太清楚宣传的目的，或者是不太能看见宣传的成效，所以茫然感愈加深重，也所以，会去想，我是不是不适合这样的一个岗位？然后，再加上正职工作非常繁忙，就愈发导致我们放弃到我们本来热情满满想要为之奋斗的网络宣传工作。 而实际上，就象西土瓦说的一样，做网宣根本不需要太多时间，因此繁忙不能成为阻碍宣传工作开展的理由。 阻碍我们的，是我们自身。 我恰恰是那个被自身所阻碍的人。 有时，觉得很对不起那些孩子。 他们是那样的期待我们。 惭愧！

依澜 · 发表于 2008-1-3 15:37:00

蝶语说得真好，网络宣传组，是不应该好像现在这样的情况的，网络宣传应该根据乐助会的发展地区和当时助学的需要而宣传不同的内容，同时也应该调动各组员的积极性，让大家了解该工作的重要性，所以，虽然我不是宣传部的，但我也真的很希望网络宣传组在今年可以重整旗鼓，大家都重拾斗志，一起把这个网络宣传的工作做好的。我们的老大今天还在吊针，新年第一天就病了，真是可怜啊。

归韵 · 发表于 2008-1-4 09:45:00

<div class=\"quote\">以下是引用金星在2007-12-31 7:45:48的发言： 三、网络宣传组2、缺乏工作指引：在【网络宣传组】专用版面内，其中一帖是斯韵在2004年11月所发的工作指导，以及二楼WINNY在05年5年增加的一些指引内容。而另一张帖子“广东地区论坛网址汇总”的更新日期清楚的写着8月11日，至于回复网络问题的回复范文却无从找寻，难道我当年所写回复范文，如今已不合时宜了，现在的志愿者只要加入网络宣传组，都不需要培训便是助学问题的回答高手，对乐助会的认识了如指掌？3、缺乏培训的方式：最历史悠久的工作组，竟然现时没有一张岗位的工作流程，历任管理者的经验，到现时好象只余下一张白纸，这样，新任管理者不知如何开展管理，新来的志愿者不知如何开展工作，难怪我今天问询某组长时，她回复不想当组长的原因是不知如何培训新入职的人员，而我想网络宣传组沦落到现在人烟单薄，学习与培训的工作跟不上是首要的原因。</div>非常赞成！我就是向金星在电话中提及这些问题之一的人．而且如果不是金星的好建议及时说服我，我想我这期真的要退出了．

归韵 · 发表于 2008-1-4 09:46:00

金星，身体是革命的本钱，你得保重啊！

金星 · 发表于 2008-1-5 01:49:00

五、采编文案组我真不知如何定位这个工作组，我印象中这个文案的工作是从当年老虎在任活动拓展部时建立的，但是当时一份志愿者整体报道的编写，却到至今仍为空白。方案组的工作成绩，早期见几篇活动的报道，但说实说，写不流于表面，与52013关于一片云的婚况描述，简直远了。近期的，又再在08年的台历中见到本组的身影，但一切仿佛都在欠缺工作灵魂，只能依附在别人的身上才能站立一样的。而文案组的定位，从近日我与其中一位组长的沟通中，她也感觉到这一点。如何为此工作组确立灵魂，确立工作的方向，确立工作的计划性与发展性，我看是首先的任务，因此，这个工作组所具备的人才以及这些人才的思想觉悟，在乐助会内是难得一见的。（下述：事务组）

金星 · 发表于 2008-1-5 02:04:00

六、事务组宣传部的事务组，真是整个乐助会中最强的事务组，这等水平，本应将这些人才，全部调到办公室才合理，看那本版面上的工作指引内的规范性文采，看得我直流口水。我不知是那位文才所为，也不知彩妮是否爱才如命带到地区宣传部去了，如是，我只能高唱一句：我没那种命啊。。。。。唉，如果这个事务组的水平，指导一下上述其它的工作组，那就不用我对其它组三年后又再白手兴家了。。。。。尤其这一帖：http://www.ahelp.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=71&ID=18008&page=1应该是乐助会各个部门最为齐全的志愿者人事记录了，我要查查当年是那位部长首创下来的，而历经二年半依然继续沿用，需要中间断了一段时间的记录，但对我来说真是最大的人事录收获啊。志愿者荣誉榜，可能减少唯靠我的记忆来追加荣誉可能带来的失误了。多谢历任宣传部的部长们！看谁能帮手补充完整07年中旬断了的那一段记录呢？

十天 · 发表于 2008-1-5 04:00:00

<div class=\"quote\">以下是引用金星在2008-1-5 2:04:00的发言： 六、事务组宣传部的事务组，真是整个乐助会中最强的事务组，这等水平，本应将这些人才，全部调到办公室才合理，看那本版面上的工作指引内的规范性文采，看得我直流口水。尤其这一帖：http://www.ahelp.cn/bbs/dispbbs.asp?boardID=71&ID=18008&page=1看谁能帮手补充完整07年中旬断了的那一段记录呢？</div>泊妈为宣传部部长时候,彩妮为事务组组长,之后泊妈调走,彩妮让我接手,那个贴是彩妮在事务组任上做的,而后我接手做补充了一段时间,惭愧,之后未能继续跟进...我没完成的工作继续由我来完成吧！

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