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义工，比需要的人更需要关怀 （2005-09-21 16:14:16 来源:南方都市报） 义工的定义就是无私奉献你的爱心，在他们无私奉献的同时，他们也一样需要得到社会其他团体的支持和体谅。 
广州各个义工组织为需要的群体举行过不同类型的助乐活动。
《汉城奇缘》里的金喜善与《浪漫满屋》里的宋慧乔有一个共同的特点：她们都会利用自己工作之余的时间在孤儿院做义工。这两个女主角在影迷的心目中留下了一个美丽善良的形象。韩剧中类似此种情节数不胜数，不难看出在韩国人的生活中，做义工早已成了生活的一部分，而盛产美女的韩国也把其当成一个衡量心灵美的标准。
其实，义工不只是存在于韩国或者香港的电影里，就在广州，就在我们的身边，也有着许许多多无私奉献的义工，他们有的是在校的大学生，有的是公司的老板，有的是孩子的妈咪……他们因为都有着一颗爱自己也爱别人的心，走到了一起来。
但是，同样，这些自发组织而成的义工团队却也面临着另一个困境，他们的经费在哪里？他们可以得到谁的支持？
知识，成为义工第一步
第一次参加YMCA的义工见面会是2004年的8月，印象最深的是开场的热身游戏，虽然每一个人都来自不同的地方，来自不同的行业，但短短的热身游戏已经使大家打成一片。有人拿着问答卡就问谁是跟自己一个月生日，谁是学这个乐器，谁是从事这种职业，Nicko当时心里的感觉就是大家很真诚，完全没有戒心。
经过两个多月的培训，Nicko的想法也改变了不少。
当初参加义工的时候，以为只要有爱心就可以了，但原来并不是所想的那么简单。
上课学的东西，许多都是她平时未接触过的，对智障朋友的认识，对麻风病人的接触，对活动的策划编排，人与人之间的相处等。在这两个月的时间内，Nicko学的东西绝对可以说是获益匪浅，终生受用。
第二步，理解和帮助
记得有一次去惠灵学校，Nicko看着那些天真活泼的小朋友，心里不禁有种辛酸的感觉：他们真的很可怜。可是后来她发现，这些孩子要的不是怜惜而是真正的帮助和理解。
经过几个月的相处，Nicko发现这群小孩子真的要比想象中要好，他们并不是什么都不会，并不是没有自己的思想。
每一次去探望他们时，总会有一个女孩子可爱的对同伴说：“快说，姐姐好。”其他孩子都会跟着说：“姐姐好。”虽然发音并不正确，甚至有点模糊，但对比其他孩子来说，这一句姐姐好，在他们两三岁的时候已经会叫，但对比一些智商只有五六岁的他们来说，是多么艰难，他们要学很长的时间，才会知道“姐姐好”是什么意思。
其实小朋友都是一样的，在他们的心里面，无法表达的东西，都想通过画画来表达出来，他们也不例外，每一次的探访，他们最喜欢的就是画画，可能对于他们来说，画画是与人沟通的一种方式。
□ 陈述人：萧应耀(生命缘志愿者
协会发起人)
□ 职业：广东省中医院员工
让义工走进社区，尽其所能
与香港的义工组织相比，广州的义工组织显得有点薄弱了。香港政府会对香港义工进行一些支持和财政拨款，而广州的义工组织过于零散，服务项目也过于单一，经常会出现几个义工组织同时去找一家敬老院或者儿童院的情况。
由于没有经费，去偏远的山区扶贫也成为一件奢侈的事情，其实，每个学校几乎都有一个或者几个这样的组织和社团，但能坚持做下来的并不多。
萧应耀现在是广东省中医院的一名员工，生命缘志愿者协会的成员也发展到五六百人。
平日，萧应耀会利用免费的网络资源来做宣传，他经常去大学城的校园论坛里面去发帖子，动员大学生们来社区做“义教”。
箫应耀很羡慕香港的义工组织，因为他们有政府的支持，但生命缘志愿者协会因为是自发的，所以没有经费，如果要到偏远的山区扶贫也成为一件奢侈的事情。所以，生命缘志愿者协会把目光集中在身边那些需要帮助的人群，走进社区里面。
他们创立了“爱心教室社区”义教活动，活动主要针对社区弱势(特困、低保、残疾、单亲)家庭的青少年，利用社区场地资源，将这些弱势青少年集中起来，运用义工的人力资源，为他们提供学习辅导、心理辅导，技能辅导，争取帮助他们解决遇到的学习、生活等问题，促进他们健康成长。
身边还有更多的人需要帮助
个案
□ 主人公：Nicko
□ 职业：广东药学院学生
□ 动机：好奇
2004年的某一天，Nicko在网络上发现一个“义工天地”的社区，怀着好奇的心就点击进去。当时只是想了解一下义工的情况，但很快她就发现“义工天地”里有着一大帮志同道合的朋友。
义工服务小锦囊
□ 助人关系的三大核心条件
GENUINE(真诚)、RESPECT(尊重)、EMPATHY(同情心)
□ 专注行为(Attending behavior)
以下行为可使案主感受到你的专注(也称软化技巧Softening Techniques)
S－Smile(微笑)、O－Open posture(开放的姿态)
F－Forward lean(向前倾)、T－Touch(触摸)
E－Eye contact(眼神接触)、N－Nod(点头)
□ 展开话题
(1)直接提问：例如“今天你好像闷闷不乐，究竟发生了什么事？”
(2)称赞：例如“你这个笔盒很漂亮，是在哪里买的呢？”
(3)投其所好／寻找共通点：例如“原来你也喜欢张学友的，我也是他的歌迷呢！”
(4)自我揭示：例如“我在小时候也是不喜欢读书的，不过后来……”
□ 积极聆听(Active Listening)
积极聆听有别于被动地听，积极聆听包括倾听对方的口语表达的内容，以及内容背后所反映的感受，而这些感受往往透过表达者的手势、表情、神态、身体动作及声调的高低快慢反映出来。
链接
广州的义工组织
广州YMCA义工联会
广州YMCA义工联会筹备及开始服务于2000年初，2001年2月正式成立，目前开展失聪儿童服务、乡村小学服务、外来工子弟服务、弱智人士服务、长者服务、小学生行为辅导、中学生团队辅导在内的七项服务。
生命缘志愿者协会
”生命缘“志愿者协会成立于2000年11月，是由有志于志愿活动的在校大学生和在职人士组成，协会的服务项目主要有：1、社区多种特殊群体的帮扶，如弱智人士的技能辅导、肢体残疾人士康复理疗活动、孤寡独居老人的服务；2、社区青少年的服务，如“爱心教室”的社区义教活动，小学志愿辅导员活动等多方面服务；3、社区医疗服务，如健康知识宣传活动，简易医疗服务等；4、医院的志愿服务；5、“爱心手工坊”。
广州青年志愿者协会
位于北京路青年文化宫二楼，服务范围分为5个服务总队：
助残服务总队主要服务对象——残疾、肢残人士、脑瘫小朋友
手拉手服务总队主要服务对象——环保方面、不良青少年
松柏服务总队主要服务对象——老人家、孤寡老人
医疗服务总队主要服务对象——义诊等义务工作
启智服务总队主要服务对象——福利院孤儿
青年动力
该协会虽然刚刚成立，但组织的活动很有新意，“老友记为食营”组织福利院的小朋友们一起去郊外野炊，让福利院儿童体验一般家庭的生活模式；公司义工训练计划为珠江三角洲地区有计划开展义工活动的公司提供免费义工训练课程；彩虹剧社排演舞台剧、布偶剧等节目，以戏剧表演形式到各社区、康复中心、大专院校进行公益表演。
乐助会
乐助会是一个民间助学网站，成立于2004年5月，乐助会在网上征集书籍、文具、衣服等，为方便网友捐助，广州设立了很多捐助站点，比如恒宝广场负二层的一个时装小铺，甚至是海珠中路的一家地产代理公司，或者是一个书店、一个小酒吧。乐助会在网上设有助学慈善榜，并把捐款交到学校的收据及学校证明、汇款凭证公布上网。
本版撰文：本报记者 许琨 图片由被访者提供 | 
发表于 2006-2-28 05:17:00
