乐助会现存的问题之二：如何帮助捐助部尽到职责

金星

<p><strong>捐助部的工作，是乐助会所有部门的工作最终的体现之处。</strong></p>
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<p><strong>A、捐助部的特点：</strong></p>
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<p>一、工作的范围，包括：</p>
<p><br/>1、认捐前的解释工作；<br/>2、认捐中的办理手续；<br/>3、认捐后的服务——到帐跟踪，发票、书信的跟踪，学生在校的跟踪，向捐助人的催款等；<br/>4、认捐资料的汇总。</p>
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<p>二、工作没有间歇性： </p>
<p>有的部门的工作或能是周期性，完成这一次工作之后，有等待的时间，但捐助部的工作是长期没有间歇的。</p>
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<p>三、同期工作交叉： </p>
<p>四期的工作同时反复进行：如每学期的催款工作，捐助后的各项跟踪服务，与日常的认捐工作同期进行。</p>
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<p>四、工作难度大： </p>
<p>与捐助人的联系及学校方面的配合，一切都是受外界的因素所影响，急不得，还常受气。</p>
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<p><strong>B、捐助部面临的困难：</strong></p>
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<p>一、工作压力大：</p>
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<p>1、各种不定的因素多，加上各方面的不配合：如捐助人不按流程办理汇款而不写受助学生名字，汇款时间一拖再拖，至使耗费几倍的精力去跟踪一个学生的捐后服务。</p>
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<p>2、受气：不时有在联系捐助人汇款时，被捐助人家属责骂等。</p>
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<p>二、工作费用大： </p>
<p>捐助人来自世界各地，常需要长途电话费用去联系捐助人。</p>
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<p>三、工作时间长： </p>
<p>由于上述所言的四期工作同时进行，令工作没有休息期。</p>
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<p>四、部门需求的志愿者数量庞大； </p>
<p>随着捐助学生人数每月的大量增加，受捐学生象雪球一样滚大，因而需要不断的增加人手以应付所负责的工作。（<font color="#ff0000">这一点，可谓捐助部的致命伤</font>）</p>
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<p>五、志愿者流失大： </p>
<p>由于上述四点的问题，令志愿者不堪负荷而不断流失。而不断的对新来志愿者培训工作，更令捐助部增加更大的压力。</p>
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<p><strong>总述：</strong></p>
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<p>人无远虑，必有近忧。而作为一个团队的管理，更必须有前瞻性，这样才能应付不断而来的问题与工作，令团队得以发展。</p>
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<p>但是，捐助部的问题，是乐助会的最终问题。不论我们的网络宣传、图片展搞得多好，不论我们的求助学生访查得多么多，不论我们的志愿者来了很多人，不论我们的收捐物资堆积如山，而志愿者的业余性、乐助会的没有经费实况，都令到我们不可能象企业一样正常发展。</p>
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<p>1、企业发展了，利润的增加令企业不断的雇请人员而发展；<br/>2、企业可以通过高薪来聘请优质的人才来完成相关的工作；<br/>3、企业的工作人员受薪而令管理者有权命令其限时内完成相关的工作。<br/>4、企业可能通过罚款来有效的制裁失职的工作人员；<br/>5、企业的员工因为受薪无法随意放弃工作，那怕是受气或压力大。</p>
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<p>而乐助会的志愿者管理情况刚好相反，故令管理者必须常常钉着每一项工作以保证各项工作的完成。从而令管理者所受的压力比部下的更大，找寻的人才更难。</p>
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<p>老实说：乐助会所言的“在不影响正职工作与生活的前提下，用业余时间当一名合格的志愿者”完全不可能实现。</p>
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<p><font color="#ff0000">因此，我看到了乐助会的冰崩点，而且越来越的越近！！</font><br/></p>