[讨论]乐助会内部管理所面临的挑战

林振杰

<p align="center"><b></b><b><?xml:namespace prefix = o /><o:p>乐助会内部管理所面临的挑战</o:p></b></p>
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<p>乐助会的组织形式，是一个松散的民间团体；乐助会的工作，是由一批兼职的、完全没有工资的志愿者来完成；乐助会没有运营经费，完全由负责工作的志愿者自行承担。然而，面对着上千名的待助学生（以后还会更多），乐助会的工作性质，要求它有一个非常严谨的助学流程，极端认真的工作态度，以及高效的执行力。如何让这样一个松散的民间团体，拥有这样高效的执行力，是乐助会内部管理所面临的重大挑战。初步想来，有以下几个方面：<o:p></o:p></p>
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<p><font face="Times new=" Roman? New?>1． </font>人才的缺乏：一般企业在招聘时，是从众多应聘者中根据能力、人品、对工作的爱好来挑选的。工作岗位不同，工资待遇可以不同。只要给钱，想找到合适的人选一般并不是那么困难。但是，对于参加乐助会来说，由于不给工资，所有的志愿者都是从有爱心、积极热情的会员中来挑选的。这种特点必然会产生一种情况，即需要的人才找不到，有热情的人又不合适。然而，由于工作需要，我们又不能空缺，只好“矮个里头拔将军”。等到以后有合适的人的时候，再来调整。这样一来，乐助会的人才使用特点必然是岗位经常调动。因此，对于某个岗位，如何发现人才，发现人才后与原有岗位上的志愿者的工作如何调整，工作如何交接，等等，都有很大的挑战。同时，岗位负责人的突然离开或者变动，都会给正常工作带来很大的影响。如何防患于未然？<o:p></o:p></p>
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<p><font face="Times new=" Roman? New?>2．</font>兼职者的工作管理：志愿者都是兼职，正职工作总是要放在第一位。工作忙了，乐助会的工作时间就不能保证。由于很多情况下我们的助学工作是按流程、按团队来运作，这样一个人把工作拖下了，整个团队，或者后面的整个工作就要拖后。这时候，组员之间，部门与部门之间，就有可能产生意见，互相之间也可能产生误会。那么，这种互相之间的沟通、宽容就特别重要，是我们面临的另一种挑战。作为把工作耽误了的个人或者部门应以怎样的心态看待这种批评，作为其他人或部门又应该如何提出意见、帮助那个部门把工作做好，是值得我们认真思考的。<o:p></o:p></p>
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<p><font face="Times new=" Roman? New?>3．</font>工作责任的追究：鉴于前述的原因，对于某项工作，由于经验不够，能力不足，或者责任心不够强，某些会员可能会把工作没做好；或者推迟完成。这样势必会影响整体的助学工作。如果是在公司运做，可以采取处罚甚至炒鱿鱼的方式。然而，对于乐助会，这两种方式都行不通。那我们应该怎么办呢？</p>
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<p><font face="Times new=" Roman? New?></font>4. 乐助会的很多工作，如果是在一个公司里做，可以很容易完成。然而，乐助会基于网络的组织形式，只能将这些工作分配给众多分布各地的志愿者来完成。大家互相之间难得见面，互相沟通只能依靠论坛、qq、短信、email等。在工作中遇到困难的时候，我们是需要相互鼓励的；在产生误会的时候，我们是需要相互沟通的。因此，互相沟通就尤其重要。那么，我们应该如何面对这种异地协同工作的挑战？</p>
<p>这些问题,希望能听听大家的见解.</p>