《会员注册与申请“志愿者”的必读》

行政部

乐助会，是专门的助学网站，有关乐助会的介绍，请点击：乐助会简介

乐助会采用四类会员制：1、志愿者  2、捐助人（贵宾、乐助人） 3、乐助会会员 4、普通会员

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特别声明：会员的个人资料，我们会将它保存在本地后删除网上的资料，以力求保护您的隐私，绝不对外公开或用作其它用途，特此保证，敬请放心！但是如发现会员在开通ID后原所填写的个人资料有假，我们将会删除他的ID，而不作另行通知。

A、各类会员的区别：

[li]志 愿 者——必须加入到工作部门中担任志愿工作； [/li][li]乐助会贵宾－－已注册成为乐助会会员，认捐学生或捐赠物资达到一定数量的会员；[/li][li]乐助会员——不需要担任工作，但属于乐助会的正式会员；[/li][li]乐助人——论坛已注册且已认捐学生，但注册时因填写资料不全，未能通过审核成为乐助会正式会员的；[/li][li]普通会员——随意注册，只限于在乐助会论坛一些开放版面上操作。 [/li]

说明：不论何类会员，均可以直接认捐学生，但在填写《捐助联络表》时，必须提供真实的联系方式。

B、注意事项：

注册及加入乐助会前，请必须详细阅读《了解乐助会大全》 ，然后再进入相关的注册或申请。

C、注册或加入乐助会的方法详细介绍：

A、注册“普通会员”指引：　 （1楼）
B、升级为“乐助人”指引：　 （2楼）
C、申请“乐助会员”指引：　  点击进入
D、升级为“贵宾”会员指引：  （3楼）  
E、申请“志愿者”指引： 　　 点击进入
F、注册真实姓名的相关：　    （4楼）
G、更改ＩＤ的方法：　   　　 （5楼）
H、查看ＩＤ开通情况的方法：  （6楼）
I、更改密码的方法：　　　　   （7楼）
J、疑问解答：　　  　   　 　   （8楼）

行政部

A、申请“普通会员”指引：

一、简单注册：

1、在乐助会主页点击“注册”，填写“用户名”与“电子邮箱”，或在“加入我们”列表中，点击“论坛会员”；

a、用户名，必填；

（建议使用真实姓名，详细说明点击浏览

）

b、其它资料：非必填，但详细的个人资料有助于您将来申请“乐助会员”。

2、点击提交，注册完成后身份为论坛会员。

二、论坛会员的开通与升级方法：

1、系统自动开通，不另行公告；

2、如要升级为“乐助会员”，需按“乐助会员的注册方法”的要求填写的相关资料上传，并按“申请乐助会员”的流程办理申请手续；

3、如要升级为“志愿者”，需按“志愿者的注册方法”的要求填写详细的资料上传，并按“申请志愿者”的流程办理申请手续，以便尽快审核通过。

三、论坛会员的权限：

1、论坛会员只是属于乐助会论坛注册的会员；

2、能参加乐助会对外的慈善活动；

3、在论坛权限为：

[li]可以在论坛中各个对外公开的版面中浏览、发帖、跟帖；[/li][li]在【求助学生信息】版面中只能跟帖，但不能发帖；[/li][li]不能在【乐助会公告】版面发帖、跟帖；[/li][li]不能进入【乐助会员专区】、【志愿者专区】属下的各版面。[/li]

4、不可以设置各个版面的功能；

5、不能享用乐助会福利，不能进入

【会员福利店】

版面。

行政部

B、升级为“乐助人”身份指引

一、成为“乐助人”的条件：

1、已在论坛中注册为“普通会员”；
2、爱心捐助贫困学生，但没有填写详细的个人资料。

二、“乐助人”的开通与升级方法：

1、自动升级：“论坛会员”成功捐助学生后，由助学部直接通知“人力资源组”开通身份；
2、“人力资源组”人在收到助学部的通知后，于一周内手工开通；
3、如要升级为“乐助会员”，需按“乐助会员的注册方法”的要求填写的相关资料上传，并按《申请乐助会员》的流程办理申请手续；
4、如要升级为“贵宾”，需按需按“乐助会员的注册方法”的要求填写的相关资料上传，并按下面《升级为贵宾》的流程办理申请手续；
5、如要升级为“志愿者”，需按“志愿者的注册方法”的要求填写详细的资料上传，并按“申请志愿者”的流程办理申请手续，以便尽快审核通过。

三、“乐助人”的权限：

1、“乐助人”只是属于乐助会论坛注册的会员；
2、能参加乐助会对外的慈善活动；
3、在论坛权限为：

[li]可以在论坛中各个对外公开的版面中浏览、发帖、跟帖； [/li][li]在【求助学生信息】版面中只能跟帖，但不能发帖；[/li][li]能进入【正在资助学生信息】、【已结束资助学生信息】、【学生来信及成绩反馈】版面内查看所捐助学生的信息；[/li][li]不能在【乐助会公告】版面发帖、跟帖； [/li][li]不能进入【乐助会员专区】、【志愿者专区】属下的各版面。 [/li]

4、不可以设置各个版面的功能。

行政部

D、升级为“贵宾”会员指引：

一、成为贵宾会员的条件：

1、已成功申请成为“乐助会员”；
2、爱心捐助了贫困学生、或捐赠书桌满10套以上、或捐赠物资满一千元以上的慈善人士，或对乐助会的助学工作有较大贡献者。

二、贵宾会员的开通方法：

1、原“论坛会员”、“乐助人”在论坛右上角的“设置/帐号 ”内的“基本资料”、“联系方式”、“工作教育”三项内填写了规定的个人真实资料后，请通过客服在线、电子邮件（hr@ahelp.cn）、论坛短信的其中一种方式通知“人力资源组”，乐助会人事专员与相关部门核对了您的捐助情况后，将通过电话与申请人核对个人资料后开通身份；
2、“乐助会员”捐助学生或捐赠物资后，由助学部、项目捐赠部直接通知“人力资源组”开通身份；
3、身份开通后，在【会员ID公告版】版面上对外公告。

三、贵宾会员的权限：

1、享受与“乐助会员”同等权限；
2、比“乐助会员”享受更多的乐助会福利；
3、能进入【正在资助学生信息】、【已结束资助学生信息】、【学生来信及成绩反馈】版面内查看所捐助学生的信息；
4、除“志愿者专区”、“互助中心”、“管理专区”属下的各版面外，可以在论坛中其余的各个版面中看帖、发帖。

行政部

F、注册真实姓名的相关：

1、使用真实姓名作用：

1）做慈善完全可以光明磊落，包括当志愿者与捐助者；

2）乐助会是一个真实的团体，会员们经常见面打招呼，使用真实姓名更加体现我们加入这个慈善团体的纯洁性，也加强彼此间的互信；

3）加入任何一个组织都是使用真实姓名的，只是大家认识乐助会多数是通过网络方式，而过往在网络中大家习惯使用的网名（ID），从而令大家在加入乐助会时也例行使用了网名；

4）日常我们在生活中见面彼此相互交换名片，使用的全是真实姓名，而名片中使用网名反而令对方觉得奇怪，通过网络注册加入乐助会使用网名只是习惯而已，但对于一个真实的组织应该使用真实才合理；

5）尤其在助学工作中使用网名令对方产生一种不真实感，因此，不论捐助者与志愿者都是因助学而走到一起来，彼此间使用真实姓名，更利于我们的助学工作开展。

2、注册真实姓名的方式：

1）无法注册：说明之前已有同名同姓的会员注册了这一名字；

2）解决方法：在姓名后面加上下划线与地区名，如陈小明居住在广州市越秀区，注册时名字为“陈小明_越秀”；

3）写地区名的方法：不要写上你居住或户籍所在地的城市名，而应该写上所在的区或镇，越细微的地方日后越不会产生相同的ID，以突现你的ID唯一性，这样才能达到效果；

4）仍无法注册如何办：通过论坛右侧浮动图标的“在线咨询”，向社工提出协助。

3、原ID更改为真实姓名的方法：

1）在

《更改ＩＤ的方法》

说明中，更改ID前要经

人力资料组

审评新ID（防止不雅ID），但是由于使用真实姓名，因此可以直接注册新的ID，然后通知

人力资料组

更新原ID；

2）其它程序仍按

《更改ＩＤ的方法》

执行，敬请认真阅读。

行政部

G、更改ID 的方法：

1、首先在论坛首页上方“搜索”左侧小剪头选取“用户”，然后在左侧的框中输入您想注册的ID，检索此ID是否已被注册；

2、如果经搜索此ID未被注册，则通过

论坛短信

或

电子邮件

，将新ID 名称向“

人力资源组

”提出更改ID 申请，

如有捐助学生，必须写明捐助编号

；

3、收到

人力资源组

对新ID 的审核批准回复后，回复论坛短信确认，

人力资源组

便开始更改ID的工作；

4、

人力资源组

将旧ID的所有个人资料复制到新ID中，然后将旧ID

合并

到新的ID中，随后将旧ID删除；

5、当您以旧的ID不能登陆论坛时，尝试用新的ID在论坛登录。

更改ID操作说明

：

1、

如有捐助学生，必须在申请时写上您的捐助编号，以免以后助学部失去对您的信息通知

；

2、注册新ID 并通知

人力资源组

二周后，到【乐助会公告版】下的

【会员ID公告版】

上，查看更改ID公告；

3、

新ID开通后，如您有捐助学生，请切记马上通知助学部您更改了ID，否则助学部无法联系您；

4、新ID开通后，如果您是志愿者，请在岗位所在部门内发帖公告同事们；

5、新ID开通后，旧ID则被取消，不能再登陆论坛；

6、当您以旧的ID不能登陆论坛时，尝试用新的ID登陆；

7、更改ID后，原ID的论坛短信、文章、积分将被保留，但个人资料不被复制，电子邮箱采用第一个ID的邮箱；

8、乐助会每半月办理更改ID工作；

9、每个会员只能更改二次ID（使用真实姓名者除外）；

10、如有问题请直接发论坛短信给“

人力资源组

”，或通过咨询客服查询。

注：

人力资源组

电子邮箱：

hr@ahelp.cn

客服在线：会员申请/管理

行政部

H、查看ID开通情况的方法：

1、登陆论坛时，页面上方有显示您现在的身份；

2、你此身份所拥有的论坛权限可以使用（如当您点击相关的页面时能够进入）；

3、凡已开通“乐助会员”、“乐助人”、“贵宾”、“预备志愿者”、“乐助学生”身份的会员名单，定期公布在【会员ID公告版】上，在公告上列明该身份的注意事项；

4、更改ID者，当新ID开通后（旧ID不能再登陆论坛），更改情况定期公布在【会员ID公告版】。

行政部

I、取回、更改密码的方法：

取回、更改密码的方法

：

1、

取回密码

：没有任何人知道您的密码，丢失后只能通过能证明你的身份的原注册ID所登记的电话、QQ、电子邮箱等，通知“人力资源组”更改；

2、

更改密码

，在您登陆论坛后，在论坛右上角的“设置/

帐号

”内的“

密码安全

”中设置。

更改说明

：

1、任何人员都无法知道你的密码，而本论坛不设取回密码的功能；

2、人事专员只能为你修改密码，你在登陆论坛后自行更改你的密码；

3、密码的更改与取回，只能会员本人直接提出，其它会员代劳不予接受。

注：

人力资源组

电子邮箱：

hr@ahelp.cn

客服在线：会员申请/管理

行政部

J、疑问解答：

一、——注册篇——

1、注册时注意什么？

答：当您注册时，要确认一份“服务条款与声明”，上面已有详细说明。每人只能注册一个ID，不得使用马甲，不得恶意注册，否则删除您的所有ID；如果您在国内，强烈建议您注册中文ID，以方便会员间的沟通。

2、那些ID不能注册？

答：（1）不得用连续或重复的字母或数字，不能带有符号以及侮辱他人的字眼注册ID；（2）不得用带有商业、政治、宗教成分的字眼及侮辱他人的字眼来注册ID。

3、我的ID已符合相关规定，但为何要我更改ID？

答：乐助会是一个真实的团体，为了便于助学工作的开展及会员间的交往，凡是同音、简繁体相同、近似、类同、难读的ID，则要求后来注册者更改ID，这样既是对双方的敬重，也方便您日后与他人的交流。

4、为更改ID要重新注册，而不能帮我直接更改？

答：由于论坛的系统设计的原因，不能直接更改您的ID，否则你过往的短信、帖子将会全部丢失。所以必须你重新注册新的ID，然后通知人事管理专员将你的旧ID合并到你的新ID上，这样你过往在论坛中的所有资料将得到保存。

5、为什么长久没有登陆论坛，我的ID要被收回的？

答：由于有的只是过客，随便注册了ID浏览了网站，日后便忘记了原ID；而有部分老会员之前注册了ID后，因久未使用从而忘记了密码，便采用重新注册新ID的方法登陆乐助会论坛。这二种情况造成了越来越多的空置ID，令会员人数虚增，同时也使新来的会员在选择自己喜欢的ID时增加了麻烦。

为了节省资源，以及方便管理，所以我们对超过一年以上没有登陆论坛的空置ID进行收回。

二、——乐助会篇——

1、乐助会的性质是什么？

答：乐助会是一个专业助学的民间慈善组织，通过七年的务实助学，于2011年被民政局正式批准成为全国第一间助学类“

非营利性社会团体

”。

2、乐助会的理念是什么？

答：

乐助会理念

：关心教育，关爱弱势，不为名利，奉献社会。

3、乐助会的宗旨与实施的方式是什么？

乐助会宗旨

：孩子是世界的未来，知识是生存的本领；联系全球的爱心人士，共助所有贫穷孩子，令他们得以完成——人生必需的学业。

实施的方式：助学助教，传播爱心。

[li]助学助教：孩子是社会的未来，知识引领社会发展。我们要以自己的爱心，凝聚民间力量，扶危济弱，支持教育，传播知识改变命运的力量。[/li][li]传播爱心：和谐仁爱的社会，是我们的渴望。我们要身体力行，传播爱的声音、心的共鸣，爱自己爱他人爱社会，促进民间慈善互助。[/li]

4、乐助会是一个助学慈善机构，她有那些具体的工作？

答：助学工作有：关心孩子们的教育、帮助贫困学生完成学业、配合社会爱心人士及单位进行助学、在贫困地区建立图书室、帮助和支援贫困地区提高教育水平、捐赠贫困地区学校的硬件建设、捐赠贫困地区建立学校等多方面的工作。

三、——乐助会员篇——

1、什么是乐助会员？

答：认同乐助会的理念，支持乐助会的行动，维护乐助会的宗旨，遵守乐助会的制度、自愿以真实的身份加入乐助会的会员。

2、乐助会与乐助会员的关系是什么？

答：双方在平等互信、相互尊重的基础上建立的基本关系，是日后双方相互了解的基础。“乐助会员”应遵守“乐助会”的各项制度及“乐助会员守则”，“乐助会”没有对“乐助会员”有服务与奉献的要求。

3、我辞去了乐助会员身份后会如何？

答：根据乐助会与乐助会员的关系，您的“乐助会员”身份的确立，体现双方建立互遵互信的基础，并且“乐助会”没有对“乐助会员”有服务与奉献的要求，因此不会形成对“乐助会员”的任何压力与束缚。所以您一旦您打破这种平衡，您将会：

[li]转为普通会员身份；[/li][li]重新加入时要按“申请乐助会员流程”重新申请，并经过一断时间的观察以恢复全体会员对您的信任；[/li][li]增加信任度的方法：为助学工作做出贡献，如参加访查、图展等暂时性志愿工作。[/li]

四、——志愿者篇——

1、什么是志愿者？

答：

志愿者

具有以下5个方面：

[li]a、自愿；[/li][li]b、不图物质报酬；[/li][li]c、服务于社会公益事业；[/li][li]d、是奉献自己的力所能及；[/li][li]e、非本职职责范围内。[/li]

2、什么是志愿工作？

答：

志愿工作

：指任何人志愿贡献个人的时间及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。

3、什么是乐助会志愿者？

答：在认同乐助会的理念、支持乐助会的行动、维护乐助会的宗旨、遵守乐助会的制度、自愿加入乐助会的基础上，具有志愿者行为的会员。

4、乐助会与乐助会志愿者间的关系是什么？

答：双方在平等互信、相互尊重、来去自由的基础上建立的工作关系。“乐助会志愿者”应遵守“乐助会”的各项制度及“乐助会志愿者守则”，“乐助会志愿者”必须为“乐助会”的志愿工作有一定量的服务与奉献，并且承担乐助会志愿工作的职责。

5、我辞去了乐助会志愿工作后会如何？

答：辞去志愿者工作后，您将会：

[li]如果您是正式的志愿者，则身份转变为“离职志愿者”，日后可随时重新加入志愿工作，只要部门接纳则可。[/li][li]如果您是预备志愿者，则转为“乐助会员”身份，日后重新加入志愿工作，要按“申请志愿者流程”重新申请。[/li]

6、我辞去了乐助会志愿者身份后如何？

答：辞去了乐助会志愿者身份后，您将被转为“乐助会员”身份，日后如重新加入志愿者行列，则需提交之前辞去志愿者身份的书面解析说明及重新申请的理由，获

人力资源组

审核通过后，按“志愿者申请流程”重新申请。

五、——综合篇——

1、志愿者与乐助会员的区别是什么？

答：

乐助会员

是认同、支持乐助会的会员；

乐助会志愿者

是在认同、支持乐助会的基础上具有参加志愿工作行动的会员。

2、如何让其它会员随时联系到我？

答：会员的资料乐助会是高度保密的，我们不会向其它会员提供你的任何资料，如果你希望其它的会员能联系你，有如下二种方法选择：

1）注册时：在完成填写个人真实资料后，请点击“前往个人中心”，然后按照下列二点的说明来操作；

2）注册后：在页面的左上角“

设置

－>

隐私

－>个人资料、空间留言”等处，选择“任何人开放”，以及在“密码安全”栏勾选“公开电子邮箱”；

3）如果你上一点中选取“仅好友可见”，那样对方必须在论坛中先加你为好友，才能看到你的个人资料或在空间留言。

这样，在其它会员查询你的个人资料时，你的E-mail、QQ则能让其它会员看到。否则，请选择“仅自己可见”及不要勾选“公开电子邮箱”。

温馨提示

：由于在审核您的正式会员身份时，乐助会人事专员将您的“基本资料”收录并即时删除网上资料，只保留邮箱及QQ号码，所以建议您开放“个人资料”及“公开电子邮箱”，让其它的会员能方便联系您。

3、我如何联系其它的会员？

答：方法有二：

1）通过论坛“

发短信

”，向这位会员发送信息联系对方了；

2）点击论坛首页上方“搜索”左侧小剪头选取“用户”，然后在左侧的框中输入查找对应会员的ID。如果这位会员设置了“个人资料 / 任何人开放”，那你则能看到这位会员的E-mail、QQ等联系方式。