[转]管理者的价值是享受员工成长

刘仁峤

文/《中外管理》记者 赵嘉怡
       他生在澳门，长在美国，辗转不同的跨国公司工作，他的足迹从戴尔到美标（American Standard），再到LEVANTINA和曼宁家，及至现在的富斯乐。
     富斯乐隶属于英国JMH集团，致力于服务全球的商业建筑、工业厂房、住宅、海洋建筑、基建设施等行业的客户，提供的产品服务包括防水材料、工业地坪、防护涂料、粘结剂等。在他加入之前，富斯乐中国区处于常年亏损的状态，但是他的到来，扭转了这一切。仅仅是一年的时间，他就让富斯乐中国区结束了长达十多年的亏损。从2012年到2015年，3年时间从建立高端停车场为突破口，通过战略转型、团队重组、建立经销商渠道等改革措施，他带领富斯乐取得了每年20%的销售增长。
       他说：“我是个黄皮肤的中国人，我不知道那些老外是不是完全信任我，但是我比他们更了解中国，我也比中国人更了解他们。在富斯乐，我学会了不再以金钱来衡量或者定义成功，在富斯乐，我也拥有最努力的团队。”
       如今的富斯乐，中国区每年都在创造新的惊喜，但是作为管理者，他说他的秘诀其实很简单，对团队open（开放），对员工honest（真诚），享受着看到员工的成长，这就是作为管理者的价值所在。
      他——就是《中外管理》本期采访对象富斯乐中国区总裁余明生，我们看他在带领企业扭亏为盈的过程中有哪些制胜的管理经验。
寻找对工作有热情的人
    《中外管理》：在你进入富斯乐之前，公司曾有超过10年的亏损期，你是如何实现扭亏为盈的？


       余明生：发现问题，解决问题。比如我注意到富斯乐有三个大问题，第一产品的问题：产品线太广，很多产品连我自己都不知道，某些产品在国外销售得很好，可在中国并没有市场或者不适合，我要做的当然就是砍掉不必要的产品；第二是市场的问题，作为一个外企，富斯乐的市场部几乎不懂得跟市场交流，完全不知道自己的客户是谁，以前的富斯乐就像个超市，只要开门，等着顾客上门，但是没有自己的渠道。所以我的解决方式就是建立渠道，让市场知道这个企业和我们的产品；第三个就是人的问题。一直以来中国区挂靠在富斯乐的北亚地区（包括香港、台湾、澳门、韩国、中国），但是一个负责人并不能兼顾这么多的区域，所以中国区的高层领导频繁更换，导致底层员工军心不稳，自然也缺乏工作热情。我的解决方法就是替换、寻找合适的人员，找到那些对工作保有热情的人。人找对了，事情自然也就好做了。
     《中外管理》：你怎么让员工做到时刻对工作保有热情？
       余明生：首先我会告诉他们，最好把工作当成事业，因为工作跟事业是两回事。当你把你所做的事情看成是自己的，那么呈现的结果是不同的。当然，要做到这样的前提是，招人之前我就会先考量这个人是不是对工作有激情。而且，我会在工作中常常跟员工聊天，比如有的员工跟我提能不能加工资，我会说你先给我理由，如果你的业绩确实很突出，或者你的工资比业内平均水平低太多，我就会给你加。但如果你只是想多要一些，那在我这里是行不通的。我不会凭借个人感情来给员工加工资，不能说喜欢谁就给谁多一点工资。
      《中外管理》：是什么原因让你的团队一直愿意跟随你？
        余明生：信任很重要。信任是基础，我会要求员工放心大胆地去干。另外，从整个团队来讲，我看得到他们每个人的优缺点，尝试为他们提供适合的职位，比如有的员工特别喜欢市场营销工作，我就会让他去做。
         而且，我常常对员工进行岗位调整，以期为他们寻找到更合适的位置，我很享受看到员工的成长。当然，大家也不能跟着我白干，我尽量给他们提供很好的待遇。
放权与决策的平衡
      《中外管理》：你善于放权吗？
       余明生：我认为，有些事情能授权就授权，我不会把什么事情都抓在自己手里。但是我也会过问，而且会问得很仔细。如果发现有问题，我就会很严肃地处理。
     《中外管理》：如果员工是对的，你处理错误了会怎么办？
        余明生：我会认错。尤其一些员工已经跟了我很多年，其实已经等于朋友，我骂完他们自己也会很不好意思，但是一旦我发现自己错了，我会道歉。
      《中外管理》：有没有一些时候，你对未来看得很清楚，但是员工未必看得到你看到的，你怎么让员工愿意继续追随你？
      余明生：这倒不会，当我看不清楚的时候，员工也是看不清楚的，这个时候大家一起解决。
      我不会一个人扛着压力，而是会把所有的难题拿出来，让大家集体探讨解决。可能是我选择方向，但不是每个idea都是我想出来的，有时候员工比我智慧，他们会冷静地思考解决方案。问题的解决，需要集体的力量。
通过自己来影响员工
     《中外管理》：你有什么独到的管理方法？
       余明生：尽量把工作量化。与我比较近的人，我会知道他们做什么，但是当员工越来越多的时候，我会利用各种管理工具来观察每个人的工作状态。尽可能找一些科学的工具，然后尽量分析每个人的工作成绩和表现。
    《中外管理》：你的价值观是什么？
     余明生：我希望身边的人通过我的影响，也能过上更好的日子。比如我的员工，之前是开丰田车，现在换成了宝马。他们想去旅游，视野变得更开阔并且愿意跟我分享，我觉得这是一种享受，因为他们在不断成长。
把工作当成事业来做
     《中外管理》：这些年来，你在管理方面有哪些重要体会和转变性的认识？
      余明生：以前有人给我讲过一个故事，说每个人都是一块硬盘，我们所有的经历、性格、变化都刻在这个硬盘里了。当时我很不服气，并且争论了半天，我认为人的命运应该是自己主宰的，是可以改变的。但是现在，我发现他说的有一定道理。当然，这不是说你不需要努力。即使是已经取得了一定的成绩，还是要不断地努力。因为不只是为了自己，还要为了家人，为了你的员工、你的老板等。这是一份责任。其实这就像是你到了这个阶段，你的硬盘需要你读到这个程序。
      以前我在曼宁家工作的风格，就是要打破所有记录，让人无法超越。但是现在不一样，我会觉得一份工作需要很多元素促成，需要考虑的东西还有很多。现在，我真正把富斯乐当成自己的事业来做，希望为富斯乐中国区创造更多的惊喜。


来源：中外管理杂志