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看乐助会是怎样做信息公开 | 干货分享 广东省千禾社区公益基金会 一棵大树的叶子枯零了，只是拼命地在上面撒药、治虫，其实没有用的，最关键的是看不见的地方——树根。 ——乐助会创始人 李锦文
基础性培训第二日信息公开
“现在很多组织存在的问题是在根的部分。”在6月27日千禾异地务工人员服务组织·基础性培训的现场，李会长如是说。他指出，目前很多公益组织的内部建设并不完善，存在的问题也多是亟需解决的。
李会长以乐助会为例，分享了他们团队在信息公开方面所做的尝试。
“缺钱”是许多公益组织目前面临的困境。而社会其实不缺乏爱心，缺的是值得信任的平台。如果公众想要支持你，但对你的项目不了解，对你的机构没有足够的信任，怎么放心支持你呢？这些年的尝试，给我很大的感触——只要机构和项目足够公开透明，靠此提升人们对机构的信任度，资源就来得相对比较容易和快速。
信息公开与财务有密不可分的关系，有的公益组织在支出时会因发票而为难。打个比方，买水的时候，开发票2.5元一支，不开发票1.5元一支，许多公益组织肯定会希望越省钱越好。但这样做的严重后果，会造成后续的财务管理出问题。所以，凡涉及项目的物资，必须要保留正规的票据。作为机构的领导者，在财务规范方面要有明确的意识，还要把这种意识传达给机构的每一个员工，让大家都能在细节上做好，推动机构的信息公开透明。
这些小的细节都是促进外界对公益组织产生信任的关键部分，只有每一家机构都把细节做好，共同营造良好的民间慈善氛围，才能让社会对民间公益慈善的信任度越来越高，那么我们筹集资源也就更加容易了。
让公众参与到项目中来
乐助会十年的助学项目，实地访查率达到100%。我们不仅仅是工作人员和志愿者去回访，还会让资助方以及社会公众参与进来。由于是实地走访的费用是AA制，一开始报名的人不多，但慢慢地报名人数增加了，现在每次都能报满了。而乐助会的项目成果不需要我们说有多好，参与进来的人自然就会帮我们宣传，公信力就这样慢慢建立起来。公开透明并不是说我们把项目信息展示出来就是了。没有展示出来的东西，也应该有个途径让大家看得到。
内部管理透明
乐助会最重要的项目就是助学，在全国多个地区都有助学项目。那么由谁来决定资助哪个区域、资助多少钱等等这样的问题呢？这需要一个大家都认可的内部管理制度作监督，只有内部成员都达成共识，每一个人都清晰并遵守，才能顺利、公平地共同推动助学项目的运作。
乐助会的监管机制为四级监管体系，捐赠权力由下而上，由岗位志愿者推荐受助方，接着由项目负责人审核，部门负责人复审、批核，理事会监管，最后还需要通过第三方财务监管。乐助会通过这四级监管体系以提升内部管理的透明度，同时保证受助地区均衡分配。
全方位信息公示
信息公示是机构公开透明的重要部分。可能有的机构伙伴会想，相关信息那么多，该公示哪一些呢？通过什么渠道公示呢？如果没有人力及时公示信息怎么办？
在此，我分享乐助会的网站。这里面几乎展示了了解乐助会的所有信息，不仅包括乐助会的项目动态、合作信息、媒体报道、学校的求助信息等，还包括了乐助会的一系列管理制度。
在乐助会网站点击<了解乐助会大全>就能看到19项的指引，详细了解就会发现你想知道的信息基本都能从中找到。（点击“阅读原文”直接进入“了解乐助会大全”页面）
信息的公示需要定期更新，如果做不到每周更新一次，那么就一个月，或者一个季度，一步步来，但是需要保证信息的真实与准确。这就像搞卫生一样，一天做不完，那么就一天做一些，只要每一部分都做好，总能把卫生搞得非常干净。
Q：如果想做信息公开时发现之前的资料不够完善怎么办？
A：以前的能补就补，不行也没办法，往后看才是最重要的。从现在开始做也不晚。
Q：很多公益机构是做服务类的公益项目，不是做物质支持的，那信息公开的时候我们就没有办法说捐赠了多少钱多少物这种直观的效果，怎么办？
A：你可以公开说收了多少资助，用在哪些地方。买水车费多少钱，一定要让人家看到资金的流向。
Q：之前谈到乐助会一年有250个志愿者，这个250的数目是怎么确定的呢？
A：并不是预先确定要250个的，是14年12月的数据。招收志愿者时要有预期，每个部门需要多少岗位。因为志愿者也是需要我们投入的，所以人数可以有一定的浮动范围，但要有个大概标准。
文章来源：服务于珠三角立足于珠三角扎根社区，滋养社会广东省千禾社区公益基金会微信号：ghf2009
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发表于 2015-7-14 15:25:20
