[转帖]某比萨店之超强客服

蝶语

<p></p><p>东东比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。 </p><p>客服： 东东比萨店，您好，请问有什么需要我为您服务？</p><p>顾客： 你好，我想要......</p><p>客服： 先生，请把您的AIC 会员卡号码告诉我。 </p><p>顾客： 135259XXXXXX 。</p><p>客服： 陈先生，您好，您是住在 XX 街一号12 楼 1205室，您家电话是2039XXXX 。对吗？</p><p>顾客： 为什么你知道我的电话号码？</p><p>客服： 陈先生，因为我们有 AIC 会员系统。</p><p>顾客： 我想要海鲜比萨......</p><p>客服： 陈先生，海鲜比萨不适合您。 </p><p>顾客： 为什么？</p><p>客服： 根据您的医疗记录，您有高血压和胆固醇偏高。</p><p>顾客： 那...... 你们有什么可以推荐的？ </p><p>客服： 您可以试试我们的低脂健康比萨。</p><p>顾客： 你怎么知道我会喜欢吃这种的？</p><p>客服： 您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。</p><p>顾客： 好...... 那我要一个家庭号特大比萨，要付多少钱？ </p><p>客服： 99 元，这个足够您一家六口吃了，但是您母亲应该少吃，因为她上个月刚做了心脏搭桥手术，处在恢复期。 </p><p>顾客： 可以刷卡吗？</p><p>客服： 陈先生，对不起，请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行 4807 元，而且还不包括房贷利息。 </p><p>顾客： 算了。你们直接把比萨送到我家吧，家里有现金。你们多久会送到？ </p><p>客服： 大约三十分钟，如果您不想等，可以自己骑车来。</p><p>顾客： 什么？</p><p>客服： 根据AICCRM 系统全球定位系统的实时自动跟踪系统的记录，目前您正骑着这辆车，离我们店并不远。 </p><p>顾客： XXX......</p><p>客服： 陈先生，请您说话小心点儿，您曾在 2004 年4 月 1日用脏话侮辱**，被判了 10 天拘役，罚款200 元。如果您不想重蹈覆辙，就请您礼貌回复。 </p><p>顾客： 那...... 算了，我什么都不要了，那份比萨也不要了！ </p><p>客服： 谢谢您的电话光临，下星期三是您太太的生日，你不想预订一份生日比萨吗？提前一周预订可以享受8 折优惠。 </p><p>顾客： ......<br/></p>

孙武

这个笑话我看过很多次，总是有特别的感觉。因为我的工作内容就是提供企业管理的各类数据为决策服务，现代管理的基本要求，就是基于数据的决策，而不是我们传统的三拍决策：事前拍脑袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。

龙秋红

<font size=\"3\">这个笑话我第一次看到，思考中……</font>

蝶语

<p>其实我觉得这个贴子算是一种幽默，可是换个角度想，就是服务的度的问题。</p><p>究竟怎样的服务才算是最佳的服务，到怎样的程度才不算过火。</p><p>工作如此，情感如此，做人亦如此。</p><p>度，如何去把握。</p>

凉茶糖

这个帖子看过很多遍,每次都会想,如果我是一个服务行业的从事者,我该如何 才能做到宾至如归呢.

大游

<p>当社会发达到所有的数据都能共享的时候，偶尔会很恐怖！</p>

lt1888

把坏人都拉出来

小晶晶

<p>过尤不及</p><p></p>

孙武

这个笑话我看过很多次，总是有特别的感觉。因为我的工作内容就是提供企业管理的各类数据为决策服务，现代管理的基本要求，就是基于数据的决策，而不是我们传统的三拍决策：事前拍脑袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。

龙秋红

<font size=\"3\">这个笑话我第一次看到，思考中……</font>

蝶语

<p>其实我觉得这个贴子算是一种幽默，可是换个角度想，就是服务的度的问题。</p><p>究竟怎样的服务才算是最佳的服务，到怎样的程度才不算过火。</p><p>工作如此，情感如此，做人亦如此。</p><p>度，如何去把握。</p>

凉茶糖

这个帖子看过很多遍,每次都会想,如果我是一个服务行业的从事者,我该如何 才能做到宾至如归呢.

大游

<p>当社会发达到所有的数据都能共享的时候，偶尔会很恐怖！</p>

lt1888

把坏人都拉出来

小晶晶

<p>过尤不及</p><p></p>