[转帖]跟银行较真的一件事

邝硕棠

一张支票与契约精神（编辑剪接版）<br/>  <br/>上周四，我带着一张现金支票去某银行取钱。不想工作人员说，该支票过期（注，不是用户填写日期过期，而是支票本身过期）。我质疑道，支票或该支票的本上又没标明有效期，何以定义它过期了？<br/><br/>工作人员对我的质疑并未给予像样的答复，而是敷衍说：“按规定，过期了。”至于什么规定他们没有进一步说明或出示。由于用钱心切，我也只能接受强加的过期规定，取出随身携带的公章办理手续，重新购买了一本崭新的现金支票。这次，我问，这本支票有效期多久？对方的回答竟是“不知道”。我强调，客户在银行办理手续，算是与银行定下契约，支票什么时候过期不是银行职员简单说“按规定，过期了”或“不知道”就可以对付过去。应该在客户与银行办理手续时，明确告知。<br/>  <br/>可是，银行职员并不附和我的话题，他们继续埋头工作……如此，投诉成了无奈的选择。回到基地，我电话给这家银行的投诉号码。还好，专业素养颇高的电话员在了解我的意思后，表示稍后给我答复。我问“稍后”是什么时候，她说不能确定，只强调会尽快。我告诉她，如果不能在周五之前给我答复，我将在周六有空时，把这件事放到网络或纸媒上咨询和探讨。有趣的是，电话挂断不到5分钟，她给了我电话，强调在周六之前一定给我答复。我猜想，银行单方面修改（或违背）支票期限（契约）的行为，之前不仅没有得到任何储户的质疑，而且银行方面连遭到质疑的准备都没有。否则也不至于当场解释不了我的质疑。由此不难想象，储户在银行眼里的地位。<br/>  <br/>周五下午，我接到了支票使用地的分行电话。声音亲切，态度诚恳，与之前的职员对比鲜明。她告诉我，由于银行系统升级，以前的支票按规定只能作废。我申诉：1、银行在销售支票前，并未说明支票可能在银行系统升级时过期，日后单方面以升级系统为由规定支票过期不合理。2、储户对银行的所有义务，都在手续里写明，手续以外的，储户不应承担。不能因为银行自身的系统升级让储户肩负经济损失。3、新购买的支票，也没有说明有效期多久，我担心不久你们就以同样或另外的理由，规定它过期……她解释，之前的支票，在2005/2006年时曾选择网络公告（作废）。我说，我的支票是2006年3月购买的，况且网络公告不能让每个储户获得知情及接受。至此，她没再做解释；而对于新购买的支票，她的回答是应该不会再过期（──“应该”是充满空间和随意的字眼）；我说，如果我向你们销售家电，擅自以公司卫生间升级为由更改保修期是否合理？并且在你们自认倒霉重新购买一个新电器时，我对你们问这次保修期多长答曰“不知道”或“应该可以保修”，你们会放过我吗？……令人意外的是，她不再辩解，而是说自己也觉得（银行这样）有点不合理，这让我多少有知遇的感觉──不过，即便她觉得不合理，但她也没打算要补偿我的损失。<br/>  <br/>储户与银行的关系，类似债务人与债权人的关系，储户把钱存在银行，类似把钱借给银行。储户和银行，应该是平起平坐、互惠互利的关系。但笔者的遭遇，凸显出储户和银行这种本应平等却地位悬殊的关系。<br/>  <br/>是的，一张支票1元钱左右，是一件小得不能再小的事情。然而，我们必须严肃于这张支票所肩负的契约精神。不严肃对待轻微的违约，更大的毁约和伤害将随时冲杀过来。如果我们不尊重契约，到头来受害的是整个社会。只有每个公民都站在契约的精神上、站在法律的基石上，较真和保卫每一元钱，公民自身的利益才最终得到较真和保卫。如此，法律的尊严才能在人人心中扎根，法治的土壤才能在社会中拓展。<br/>  <br/>原载：（上海）<nobr><b class="kgb" style="BORDER-RIGHT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; BORDER-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; FONT-WEIGHT: normal; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px; BORDER-LEFT: 0px; CURSOR: hand; COLOR: #0000ff; PADDING-TOP: 0px; BORDER-BOTTOM: 0px; TEXT-DECORATION: underline;">第一财经日报</b></nobr>（07-11-27）。

龙秋红

看了有点晕[s:06][s:06][s:06]

孙武

我经常和银行吵架而且多数获胜，核心的意思就是银行的规定不能挂在他嘴上，想怎么说就怎么说。我们和银行是平等关系，任何的约定必须双方都承认才可以，所以银行最怕我的问题是：这个规定公告过了吗？我签字了吗？

志妮

哈哈,突然想起以前番禺有位客户四五十年代的钱解放后还有工作人员去找回他告诉他这笔钱的情况.

林穗卿

<p>我去年4月份的投诉到现在还没有答复呢..不了了之.</p><p></p><p></p>

王蜜

<p>最怕问题是：这个规定公告过了吗？我签字了吗？</p><p>嘿嘿～记下先</p>

寂寞

<div class=\"quote\"><b>以下是引用<i>西蒙泥</i>在2007-11-28 13:42:24的发言：</b><br/>我经常和银行吵架而且多数获胜，核心的意思就是银行的规定不能挂在他嘴上，想怎么说就怎么说。我们和银行是平等关系，任何的约定必须双方都承认才可以，所以银行最怕我的问题是：这个规定公告过了吗？我签字了吗？</div><p>银行彩你都傻啦，唔需要答你啵，你爱来就来，它们唔休无客到，每间银行日日都要排队。</p>

晓湾

<p>中国的银行不是一般的牛！</p>

龙秋红

看了有点晕[s:06][s:06][s:06]

孙武

我经常和银行吵架而且多数获胜，核心的意思就是银行的规定不能挂在他嘴上，想怎么说就怎么说。我们和银行是平等关系，任何的约定必须双方都承认才可以，所以银行最怕我的问题是：这个规定公告过了吗？我签字了吗？

志妮

哈哈,突然想起以前番禺有位客户四五十年代的钱解放后还有工作人员去找回他告诉他这笔钱的情况.

林穗卿

<p>我去年4月份的投诉到现在还没有答复呢..不了了之.</p><p></p><p></p>

王蜜

<p>最怕问题是：这个规定公告过了吗？我签字了吗？</p><p>嘿嘿～记下先</p>

寂寞

<div class=\"quote\"><b>以下是引用<i>西蒙泥</i>在2007-11-28 13:42:24的发言：</b><br/>我经常和银行吵架而且多数获胜，核心的意思就是银行的规定不能挂在他嘴上，想怎么说就怎么说。我们和银行是平等关系，任何的约定必须双方都承认才可以，所以银行最怕我的问题是：这个规定公告过了吗？我签字了吗？</div><p>银行彩你都傻啦，唔需要答你啵，你爱来就来，它们唔休无客到，每间银行日日都要排队。</p>

晓湾

<p>中国的银行不是一般的牛！</p>