一、基本流程：

1. 【乐助会】通过各种渠道搜集贫困学生的资料并汇总到“助学部”；
2. 【乐助会】组织社会志愿人士到每一个求助学生家庭实地调查；
3. 【乐助会】将符合求助资格的学生资料发布于“乐助会”网站；
4. 【乐助会】联络全社会人士、企业自愿认捐失学儿童与求助学生；
5. 【乐助会】向受助学生派发结对卡（长期捐助方式）或通知书；
6. 【乐助会】“助学部”跟进认捐资金的汇款、到帐情况；
7. 【乐助会】“助学部”跟踪捐款的收据交回捐助人的情况；
8. 【乐助会】跟踪捐款的使用情况，确保捐款受益于学生读书；
9. 【乐助会】继续跟踪被捐学生在受捐期间的在校情况与学习情况。

二、捐助者与受助人的联络方式：

1. 捐助人需提供正确、有效的联系方式给乐助会，其中包括：Email、联系电话、认捐名字、通讯地址。除Email 外，如此资料只是【乐助会】存档作联络之用，不交予受助 学生。

2. 【乐助会】将受助学生的收款帐号及联系方式交给捐助人，以便捐助者汇款、核查与联络之用。

3. 【乐助会】将捐助人的Email 交给受助学生，让他通过电子邮件直接与捐助人汇报在校的学习情况。

4.  建议捐助者通过乐助会提供的受捐人联络方式与其建立良好的沟通途径，以直接掌握受捐人的受助与在校学习情况，必要时向受捐人提供精神上的帮助。

5. 捐助人在自愿的原则下向受捐人提供其它联系的方式（可选择性提供QQ、电话、通信地址等），受捐人除通过Email 定期向捐助人写信过，也可通过捐助人所自愿提供的其它联系方式与捐助人联系，不应探听捐助者的其它资料，否则有可能被取消受助资格。

三、捐款收取的方式：

1. 独立捐助学生者，捐助者直接汇款给受助学生的银行帐号，并将汇款凭证在学生求助信息下跟帖或电邮的方式交给乐助会跟进、存档；

2. 资助款项汇至乐助会对公帐号，由乐助会按学期汇给受助学生，汇款凭证交乐助会跟进、存档。

四、【乐助会】确保捐款使用的方式（助学四知道）：

1. 学校知道：乐助会将受助学生的名单以及捐款汇出的情况通知学校，由学校开具该学生费用收据及反馈受助学生在校学习情况。

2. 学生知道：受助学生收到捐款后，必须在学校开具的收据上或收捐表上签名确认。

3. 捐助人知道：乐助会将上述收据及学生、学校的资料及联系方式交给资助方，以利于资助者随时跟进。

4. 乐助会知道：乐助会将上述的费用收据及所有捐助者和受助人的资料备案，并把捐款交到学生或学校的收据及学校证明、汇款凭证公布于网站上。